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1、物业管理制度叶县新叶物业管理服务有限公司目录前言 - 6 -第一部分 岗位职责 - 7 -( 一) 公司总经理岗位职责 - 7 -（二）物业经理岗位职责 - 7 -（三）市场管理员岗位职责 - 8 -（四）文员岗位职责 - 8 -（五）出纳岗位职责 - 9 -（六）工程维修主管岗位职责 - 9 -（七）保洁主管岗位职责 -10-（八）保安人员岗位职责 -11-（九）消防员（保安员兼）岗位职责- 13 -（十）水电维修人员岗位职责 -14-（十一）保洁员岗位职责-14-（十二）绿化工岗位职责-15-第二部分 公共制度 -16-（一）接待来信来访来电投诉制度 -16-（二）管理人员文明服务标准 -
2、16-（三）员工文明服务要求 -17-（四）员工廉洁工作制度 -18-（五）服务工作管理制度-18-（六）鼓励员工和业主参与管理制度 -19- 1 -第三部分 物业部管理制度 -20-（一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度（二）物业管理部走（回）访制度第四部分安全、消防、车辆管理制度 -22-第一章安全管理制度 -22-一：保安人员守则 -22-1、值班管理规定 -23-2、交接班制度 -23-3、保安员培训制度-24-4、警棍使用制度 -24-5、巡逻车使用管理规定 -25-6、对讲机使用制度 -26-7、监控系统操作制度-27-8、背景音乐播放制度 -27-9、重大事件报告制度 -27-
3、二：紧急事件处理程序 -28-1、突发事件处理程序-28-2、斗殴等暴力事件的处理程序 -28-3、盗窃等破坏事件的处理程序 -29-4、电梯困人的处理程序 -29-5、停电停水的处理程序 -29- 21-6 、发现有人触电的处理-30-第二章 消防管理制度 -30-消防安全检查制度 -30-消防培训制度 -30-灭火器管理规定 -31-火灾处理制度 -31-第三章 车辆管理制度 -31-一、出入管理 -31-二、停放管理 -32-第五部分 设施设备管理制度 -33-一、目的 -33-二、范围 -33-三、职责 -33-四、工作程序 -33-五、工程维修部人员安全操作规程 -37-六、 维修材料管理制度 -38-第六部分 员工考勤管理制度 -39-第一条：请销假 -39-第二条：病假 -39- 31-第三条：事假 -39-第四条：年假 -39-第五条：婚假 -39-第六条：产假 -40-第七条：丧假 -40-第八条：旷工 -40-第九条：迟到、早退 -40-第十条 :签到签退（打卡制） - 41 -第十一条
