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1、实用银行工作心得体会汇总9篇 我们常常在感叹“时间去哪儿了”,工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。所以我们就要更有效地利用时间,客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。无论是大客户还是小客户都需要银行的服务,服务的标准可以是一样的,要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信,有来自银行的,保险的,各种会员网站的。假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。客户与银行的信息总是会不对称的,比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品,我们要做的就是主动地及
2、时地把信息告知客户,不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息,而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗 一名大客户某天来我行存了一百万活期,在数钱数到手软的时候,你会想到什么对,签约一户通。在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品,你会想到的是对了,是乾元“日鑫月溢”。客户的卡上经常有人打款过来,你会推荐什么对，是电子银行和结算通卡,既然客户已经办理了这么多业务了,那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。至此,这个客户的忠诚度已
3、经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度,而客户经理最关心的客户的AU值自然水涨船高。当然,这些都是很好的业务基础,接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品:黄金，基金，国债，代理保险等。环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户,离开了建行的产品就会感到种种不便。 许多客户经理在维护了客户一段时间后,已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知,人情不是每次都有效的,把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。平时多留心客户的偏好,才能在完成任务时想到甲，完成B任务时想到乙。分类营销，实现双赢。总之,在客户
4、维护这项工作中,我还需要累积更多的经验,以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习,能够产生更好的工作效果。 银行工作心得体会篇2 202X年,我按照银行的总体部署和工作要求,围绕中心，突出重点,狠抓落实,注重实效,在事后监督工作方面认真履行职责,基本完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,现具体总结如下： 一、工作情况 作为一名银行事后监督中心的副职,我认真协助正职做好工作，搞好事后监督工作。在具体的工作中,我加强与与中心领导的沟通和协调,找准座标,摆正位置，分清职责，掌握分寸,做到工作到位而不越位,竭力当好正职的参谋和助手,主动搞好配合。遇到棘手的问题,不上推下卸,勇于承担
5、责任，勇于解决矛盾和问题。 二、监督学习 事后监督工作中对监督员的业务素质要求很高，需要掌握非常全面的业务内容,这样才可以认真审核每一笔业务。因此,强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要，这就要求我们认真学习上级行下发的会计基础工作规范以及其他会计法规法则，由理论指导实践,再从实践中总结经验，进一步指导下一步的工作，而这单靠个人的力量是不行的。领导也给予了我很大的帮助,不断在业务上对我进行指导，而且还在思想上帮助我树立学习和工作的信心。开展“大学习大练兵”活动，本着应知应会和缺什么补什么的原则，进行全面学习,全方位提高自己的综合素质。学习内容主要包括:储蓄、会计、出纳、信贷、安全保卫
6、等基本专业知识和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程；学习金融法律法规;学习上机操作技能。 三、规范监督流程 先后制定了事后监督中心岗位职责、事后监督中心管理办法、事后监督中心工作流程、事后监督中心会计凭证管理办法及事后监督中心会计凭证流程。抓好制度的落实、规范柜面业务操作流程,防范资金风险。及时组织事后监督员学习各项规章制度及操作流程。随着各项业务的快速发展,制度更新的不断变化。各种新业务的不断完善,并把各项制度结合实际情况加以贯彻执行，事后监督人员如果不加强学习，不知道监督的内容及问题的所在,就无法履行监督职能,因此不断要加强事后监督监督员的学习,提高事后监督水平
7、。 四、加强事后监督工作,严把业务质量关 作为事后监督中心管理员,在加强监督管理工作中,坚持以“防范资金风险、保证资金安全,严格履行职责”的原则,把握好风险防范的最后一道关口。按照行里下发的各项规章制度,对全行各营业网点的日常综合业务及时地进行全面复审和检查,发现差错,及时给违规支行发出“差错通知单”,要求支行进行纠正，并按有关规定对违规责任人给予经济处罚。按月把全行事后监督的情况在全行进行通报,同时要求支行对形成差错的原因进行认真分析,不断提高业务质量。今年共完成监督业务笔，发现差错笔,全行差错率为,比上年下降,控制在我行规定的指标范围内，全年业务差错处罚人次,处罚金额元。 随着我行的不断发
8、展和完善,也要求我们作为一名普通员工也要适应环境的变化,要学习新的知识,掌握新的技巧,提高自己的能力,把自己培养成为一个业务全面的优秀银行员工,也让自己的职业生涯没有遗憾。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以企业文化的理念完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为我行事业的发展尽绵薄之力。 银行工作心得体会 篇 说起这个话题，很多人肯定要笑了,才年的时间,还敢妄谈感悟?但是我还是把自己这些年的一些经历写出来做个总结,所谓感我之所敢，悟我之所悟吧,顺便也给某美女送个人情。我是一个地道的北方人，但我偏就不是很喜欢北
9、方，并无偏见,个性使然，小时候就对日出江花红似火，春来江水绿如蓝的江南充满神往,大学在华北读了年金融,即将毕业的一场变故改变了我的人生轨迹,顿悟人生竟如此多的不确定,也曾因此消沉过，也曾沮丧的想回家逃避,但是想到人生苦短,想到自己的那么多梦想还没有开始,还是毅然的一个人来到了江南一城市,这无疑是个充满生机和活力的城市,但对于我来说更是个陌生的城市,在这个城市里我没有一个认识的人，错过了求职时机的我孤独的身影无数次的出现在各个人才市场和各个公司面试。最终机缘巧合我进了一家国有商业银行,而现在回首却是8年前的事情了,唉,时光荏苒。下面进入正题：1、锐气小挫刚刚参加工作的人大多对工作充满了无限的向往
10、和憧憬,我也不例外,想象着自己终于拥有了一个可以展示才华能力的舞台，想象着自己终于可以真正的依靠自己去生活了，非常兴奋,在想象中来到了某某支行,当时我所工作的支行里正规大学生是少之又少,但我一直警告自己切不可自大，不可年轻气盛,对于初参加工作的人来说,所有的人都是我的师父,其实银行里的东西很简单，我刚开始在支行学习会计,虽然师父不是很喜欢教,但是经不住我刨根问底，还是学到了银行很多入门的知识。但那时的我是典型的北方人性格,内方外更方,不懂妥协,年轻气盛,当时对一领导做事方式很不满意,并且以北方人的方式显露了出来，结果3个月之后行里营业网点增加,我被派往一个储蓄所当上了一个储蓄员，而这一做就是个
11、月。 这6个月的工作对于一个刚刚参加工作的大学生来说真的不啻于痛苦的折磨，刚开始还天真的以为很快就可以有人来接任了，但是随着时间的推移，眼看着同时参加工作的其他人都开始了非常有利于以后发展的职位，而我，一天又一天的还在储蓄所里一张一张的数着别人的钱，却没有来自上面的任何工作可能调动的消息，却虽说劳动分工不同，但储蓄工作那是现在有自动柜员机都可以完成的工作啊。但是沮丧归沮丧,我知道在没有任何办法没有任何熟人的情况下只能忍气吞声的兢兢业业的把手头的工作做好对我来说就是最好的选择，我很清楚当时如果工作上出了差错那对我来说更是致命的，我可是在实习期啊。后来想想一些为人处事的书上讲的夹着尾巴做人还是有些
12、道理的，最起码在你还不具备和别人博弈的能力的时候千万不要去自取其辱。而我,经过了这个月的煎熬,在以后的工作中再没有犯傻顶撞过上级了。 2、那扇门 上帝给你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门,但是那扇门要靠我们自己去寻找。在我在储蓄所苦苦煎熬的日子里,其实也在苦苦的找寻另外那一扇门。那时我每天除了做好手头的工作外，每天想的就是如何能够让自己脱离这个令人窒息的环境，如何能够让上级赏识呢?有人说是金子总会发光的,我决不相信,我相信的就是要把自己的能力和才华靠自己的努力去展示给上级才能获得以后职场的晋升，当然那不是喜欢炫耀的爱出风头,而是适当的展示自我。 当时我列举了自己的一些可以改善的地方,比如方
13、言,我们北方人到南方来方言真的很要命,开始的差不多一年时间基本听不懂,而我想要融入最最起码的是要能在开会时能够不要让领导为了你一个人而讲普通话。比如业务技能，算盘以前基本没有接触过,点钞也很慢。比如英语,当时本地外资企业迅速增加,对员工外语的需求非常多,以后肯定会用到,这个也是我的一个优势,我可是大二就以优秀的成绩过的6级，告诫自己千万不能丢掉。 明确了这几点后我就迅速的开始行动，每天准时上下班,6个月从来没有迟到早退过,到了宿舍后就努力的练习算盘和点钞,学习英语，在单位里练习汉字输入和英文输入,上班时和储户及同事学习请教当地方言。就这样边工作边等待机会。终于一次行里组织一线上的所有员工参加技
14、能测试,鉴于我上岗时间不久,建议我不要参加了,因为通过率要上报分行的,我哪里肯放过这个机会，强烈要求参加，当时主要也想这样加深会计处的领导对我的印象,于是我每天下班后就到行里机房去刻苦练习,后来参加测试后我顺利的通过了,这以后储蓄会计处的领导经常拿我做例子来批评很多工作很久还不能合格的员工，而语言关也逐步攻克了,开会时的方言渐渐的都可以听懂了。 后来又一个转机是当时人民银行组织金融英语认证考试，因为是比较实务的，很多中外资银行都很重视并组织员工了参加这次考试，我们行里也很认真重视这次考试，当时我们分行总共十几个人到省里去参加考试,我一听又是一个机会赶紧报了名,接下来准备的日子是枯燥而又充实了,
15、终于在考场上我考出了当年寥寥的几个A级(90分10分),而分行其他参加考试的人除了两个勉强合格外,其他人大多放弃或者没有通过。这令行里有关领导脸上很有光彩。而接下来的一次银行里长跑比赛活动中,我更是在5多人的选手中一路领先,一举夺魁。(我从大学开始就养成了锻炼身体的好习惯,直到工作之初的几年还一直不间断），从此我的知名度迅速上升。 朋友对我说你要获得别人的尊重最直接的办法是在竞赛中战胜他,其实还是很有些道理的。应该说这些时候我的知名度已经很高了,基本上行里人都知道有个北方小伙子很能干，但这些并不能使我工作有改变,而真正的促使我离开了储蓄的冰冷的柜台的是新的行长上任后要组织的一次大学生谈话,接到
16、通知后我知道这可能是我少有的可以和行里最大的领导直接交流、并且直接表现我的想法的机会了，于是精心构想以至夜不能眠，在下来的十几个人的大学生座谈会上几乎变成了我一个人演讲的讲台(这里表示下抱歉,被我剥夺了机会的同事们),行长对我的想法看法非常赞赏,并且不时提出些问题,我都小心谨慎理好思路做了回答。会后的一个星期，行里下来通知,调我到国际业务部工作。终于我依靠自己的努力完成了工作调动,成功的喜悦让我非常的开心，而这其中还有很多促成的因素我也不再细叙，这段经历让我明白了一个道理,耐得住寂寞才有可能成功。其实人生就像走山路,前面会有上坡、会有下坡、会有平路、会有转弯，我们不能被一时的曲折模糊了眼睛，而戏剧性的却是回过头来看我在储蓄的半年痛苦的日子里却恰恰是我感觉非常充实无虑的日子,那时远离酒桌,远离娱乐,不需应酬,不需陪笑,但是作为一个男人，我知道无忧无虑的日子不属于自己,我必须要向前走，即使会摔得遍体鳞伤;还有就
