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1、公司礼仪培训心得体会公司礼仪培训心得体会 当我们对人生或者事物有了新的思索时，立刻将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是我整理的公司礼仪培训心得体会,希望能够帮助到大家。 公司礼仪培训心得体会1 实践求真知，通过20xx年12月3日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养,必需表里如一。“文明礼貌服务,
2、怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得挚友的关切,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况,个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到
3、文明用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常打算好笔和纸,刚好记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉,然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆，跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通,上下级
4、之间的沟通，肯定要会说话，说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要争论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼,注意文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运
5、用到今后的工作之中，再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供应最优质的服务,个人与集体共同成长。 这次中信银行的培训是保安队长的服务礼仪培训，开场我依旧用的是天气：昨天还是狂风暴雨，而今日却阳光明媚，天气的改变，正是我们今日学习礼仪的真实写照，我们学习礼仪的目的其实也就是学习如何让我们客户原本乌云密布的脸变得阳光绚丽过程。 保安人员的站、坐、行、走这些动作与我这专讲礼仪的老师可谓半斤八两,走正步应当说我还没有达到他们的标准要求，所以在行为动作上这次课程我只简洁的与他们复习了下，调整了几个姿态，更多的训练放在表情和用语等服务程序的环节上,课程中的互动环节,大家都做的非常仔细，课后几
6、个学员就他们工作中遇到的服务难题寻求我的帮助,在给他们一一回答后,得到他们满足的微笑,这个也是让我最兴奋的事。公司礼仪培训心得体会一、引言： “人生一世,必需交际。进行交际,须要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。” 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪:礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方;仪,是形式，是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术，交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，
7、是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称呼,国际惯例是运用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门特别有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的.很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。 二、相识： 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增加
8、了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则,不成方圆。”所以，做任何事情,都应有肯定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。“商务礼仪”这门课,从坐姿，站姿,握手,微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。 通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往
9、过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看,优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素养,干脆关系到顾客的满足度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。 三、感受： 通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪，也让我作为一
10、名现代的高校生,必需从各方面严格要求自己,除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺当,因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系,建立良好优雅的企业形象，此时,商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互敬重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在
11、商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,或许是一块手表,或许是一顿晚餐。 学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养,可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为,一举一动，一言一行,就是企业的典型活体广告。等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会
12、,高校生的就业压力越来越大,如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人,除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力
13、气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。 四、评价: 当时选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂,只觉得选门简洁的学科,简单拿到该有的学分,顺当毕业就ok了。但是接触了它之后,让我越来越重视它，多希望自己能够驾驭全部的礼仪学问，因为它使我提升了自己，渐渐的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。 对老师的印象也很深,幽默,有亲和力，并且可以贯穿许多课外学问,也拓展了我们的学问面。老师以前授课于旅游系,其实我对旅游很感爱好的，因为我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族,自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的,也
14、很吸引我。我很观赏老师，生活阅历丰富,资格高。以后的选课中，假如老师有任课的,我想我会接着选的,我很支持老师，也信任自己可以从老师那学到许多学问，不仅仅局限于课本。 公司礼仪培训心得体会3 8月1日下午，由公司领导组织、公司员工主动参加学习的商务礼仪培训在我公司实行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢？金教授认为,礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
15、 商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户供应细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的,既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职,敬重下级是一种美德,敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重
16、全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的,要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观主动的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除,谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
