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1、酒店保安年度个人工作总结模版3000字 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店整年的中心工作，以脚扎实地的工作作风，求真务实的工作态度，主动创新，不停提升，全方面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，扎实基础，规范管理”这一总体思绪，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店职员的安全培训，主动协调各单位工作，为酒店长久稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作
2、有很多好的方面，也有很多不足，为了能在以后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结以下：一、各项考评指标全方面完成。xx年在酒店各级领导的指导下，在全体职员的共同努力下，我保安部顺利完成整年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率整年达成了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考评制度，实施激励机制，发挥职员最大的工作主动性和创造性。实施绩效考评是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合本身的特点，将职员的工资、奖金和职员个人的工作表现等直接挂钩，经过不停完善的激励机制最大程度的发挥职员的工作
3、主动性和创造性。涌现了很多感人的事例。今年年初本市遭遇百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创历史低温统计。我部门人员，又全部处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。职员以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心职员，急职员之所急，想职员之所想。三、强化管理，不停进行学习和培训，努力争取优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为猛烈，只有充满优异的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优异人员的同时，加强了对全体职员的培训力度。前后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达成10个课时。在
4、每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。经过对职员的培训和再培训，加强了各职员的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。深入规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各她人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想显著得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。因为酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常和我们的工作要求发生矛盾，有些客人不了解，常发生辱骂保安员，甚至做出部分过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从
5、不还口，而是尽可能让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总企业工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总企业机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总企业及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们落实落实酒店总经理、我部门每七天一、五每次例会强调安全防范的指示精神
6、，布署安全防范的内容，加强安全检验。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实关键防范，加强巡查检验次数，在装修有多个月中我们派保安专员现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。我部门对酒店的关键部位和部门，经常进行巡视和检验。对轻易引发事故的危险点，关键范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检验，排除电线短路5次，发觉不安全原因40次左右，对发觉的安全隐患，立刻进行处理，不能处理的的，如实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安
7、全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲密配合，进行阻止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定时进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺乏零部件的消防器材立刻补齐，对关键部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实确保了正常使用，万无一失。我部门还数次迎接地方消防公安大检验，主动参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参加总企业举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。xx年度，总企业工会以增强企业活力和凝聚力为目标，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，主动
8、参加总企业工会活动。在比赛中，我部门职员林钰峰、蔡杰分别取得了登山第一和双升第二名，袁永林在总企业举行的工会法知识竞赛中取得团体第二名。为酒店争得了荣誉。即使过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提升，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，职员还不能完全依据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提升。二是，我们的管理人员水平还有待于提升。三是，我们的设备还有缺点，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和不足，全部有待于我们以后认真地思索和总结改进。回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的整年中心工作，以脚扎实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
