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1、置业顾问销售总结 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,增进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面是置业顾问销售总结，欢迎阅读!置业顾问销售总结(一)xx湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团队到目前已有八个多月的时间了。从XX年月底入职到目前,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己懂得，固然更少不了同事们的协助。由于是第一次接触置业顾问的工作,因此刚来的半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的结识。5月份的下半月经考核后转为
2、实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完毕,从中不久得到成长。一种月后自己对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等均有了较好的掌握。因此，经公司批准于XX年7月底转为正式置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，x房地产市场从月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。因此我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,并且大部分改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到上半年再考虑定房,不差这半年。从十月份到目前共接待各类来访客户60
3、组左右,接听多种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提高自己的业务能力，同步也积累了某些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基本。 0月份此项目首批交房，并且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同步，还要回访跟踪各位业主客户,拟定来访时间，做好接待筹划、交房费用以及对业主多种疑问的解答等。经理及人们为此常常加班，互相帮忙，团结一心，认筹当天获得了不小的成绩,学习了新的知识和经验。在这其间,严格规定自己遵守
4、公司的各项规章制度，准时上班、不早退、不无缘无端休假。积极参与部门的培训及考核,不断改善、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处,学习别人的长处,宽容别人的缺陷,让自己保存一种好的心态,使之快乐。在不断地接触多种客户之后,跟其她楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方重要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、社区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高档多功能会所;风情商业街，社区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太以便，社区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全；项
5、目地理位置较偏、生活不便；社区一期交房房源还没达到交房原则、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。但是客户们也给我们项目提出了不少珍贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不以便，建议向里开;样板间能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获诸多，积累了某些经验,总结出某些心得,但愿自己在XX年把工作做的更好,保持一颗良好的心态。良好的心态是一种销售人员应当具有的最基本的素质，我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的
6、情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾,同事、朋友之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽敞为怀,学会宽以待人。要有上进心，积极去做应当做的事情。克服迟延和懒惰的习惯,把它从你的个性中除掉。以诚相待,获得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间理解客户所需要的,做针对性解说。推荐房源要有把握，理解所有的房子,涉及它的优劣势。做到对客户的所有问题均有合理解释。保持客户关系，每个客户均有多种人脉，只要保证她们对项目的爱慕，她们就会将爱慕传递。拟定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问，以我们的专业来
7、协助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其她楼盘，增长客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完毕公司新一年的销售目的。加强自身学习，由于再好的措施与筹划,也要靠强有力的执行力来完毕。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的某些知识也必须理解, 这样才干更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其她楼盘都更有优势。 非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的协助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满
8、意的成绩单。置业顾问销售总结(二) 时间飞逝，不经意间2X年已经结束。默默地算来，从参与房地产销售工作，来到 x小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团队到目前已有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于2X年月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，固然更少不了同事们的协助。正由于是第一次接触置业顾问的工作,因此刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定
9、的结识。到月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完毕,也从中不久得到成长。一种月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等均有了较好的掌握。因此,经公司批准于X年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提迈进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量特别是在月、6月及月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,并且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前
10、几种月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听多种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提高自己业务能力，也积累了某些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基本。 从8月份开始公司逐渐注重对外的房展推广，初次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达到交，当时颇具成就感。不久在九月份我们又接到告知，月底准备再去重庆推广，更快乐的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会
11、，快乐之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天她真的赶到现场签了3套，之前的紧张终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一种人留在重庆继续坚守一种小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排。一种人布展、一种人给客人简介、一种人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头承认，心里还是甜的多,固然在此期间也结识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，1
12、0月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是陆续不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,公司唱戏,澄迈县政府带队出去做都市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了此前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户个，这次有点遗憾的是最后只有一种客户在成都展的第一天去现场成交1套了。背面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。固然在工作之余,我们也有机会领略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟
13、踪各位业主客户，拟定其来访时间,做好接待筹划。接机、查房、预算有关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主多种疑问的解答等。人们为此常常加班也很少牢骚，互相帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。 尚有就是本人在这将近一年的时间里,严格规定自己遵守公司的各项规章制度,准时上班、不早退、不无缘无端休假。积极参与公司或部门的多种培训及考核,不断改善、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的长处，宽容别人的缺陷,尽量让自己保存一种好的心态,使之快乐。 此外,就是在不断地接触多种客户之后,跟其她楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的
14、地方重要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、x咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下x风情小镇的规划合一,尚有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、x地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;社区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。固然客户们也给我们项目提出了不少珍贵意见如:5平方户型要增长采光口；6号楼2单元8平方户型的私密性让人紧张;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大某些;可不可给想安装太远能热水器的业主
15、提供条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，固然也积累了某些经验,总结出某些心得,但愿X年借此把工作做的更好,归纳起来重要有如下几点：1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一种销售人员应当具有的最基本的素质，良好的心态也涉及诸多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善，宽敞为怀,学会宽以待人。.上进心和企图心 上进心,也是进取心，就是积极去
16、做应当做的事情。要成为一种具有进取心的人，必须克服迟延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。 2.不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 3. 理解客户需求,第一时间理解客户所需要的,做针对性解说。4. 推荐房源要有把握，理解所有的房子，涉及它的优劣势。做到对客户的所有问题均有合理解释。 5保持客户关系,每个客户均有多种人脉,只要保证她们对项目的爱慕,她们就会将爱慕传递。 拟定自己的身份,我们不是在卖房子，而是顾问,以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其她楼盘，都可以增长客户的信任度。 7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作,完毕公司新一年的销售目的。 8.加强自身学习，由于再好的措施与筹划,也要靠强有力的执行力来完毕。这也是我个人需要加强的地方
