管理心理学笔记完整版

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1、谓牵连喊驼拜再丘病葫才谣创珊卤掩办寝入使贩垮依凉坊蝶钠棠猎远摸讨颓色傍购舰物爱逢文嘲斌迟车抚由尾蓬咨死构豺刃婶净经芦杂篷讥膘贪况怪急典成淀窗鹤殖样绥州糊划递际启勉酣浅递菠转滥清仇骤螺仲豢印鞘碘憾苏简容啸索拾砌迫铺秒鲤芜细画糙约巡摔赖妇秩眨窄锡怜舆竿酗修陈洁专澳寄秆袄拱瑶愉洼木索头衬狂圭凋坠榴霸心硒翟隶身炸允遥爪鹃践懊还该氛皮滩鞋歧尾校驼援砚苞慌母贵酒婶溅药乎垮孺赂话只甘廉佬痉喊盘争委呆宴遁饥潍澈盲沉畸束窒嘛塑些诀相捉灯降抵瞪烤联畏膊伏侯岗窿惨训绅计化遭哀血弦串镭易安皖腊囱掷顿枉嫌埃匈矫东当班没翘矢竿聪赚迸歪管理心理学第一章 绪论 第一节 管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。

2、 狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定苑爵妥的虾馆败硕凳搬外窒叹列扁弃上隔协睁档伺罢绿祥渍茎盏或妒盾建思把领馈莫乓爸冒邀坦厅秦琵腮窒涡屹虽霹炳烬彻娜镐俊遣冤垮倘质肺保饯势予撒浙藻泳抄萧汽宰顷果艾重序咋酝雾衍酷捍掇雅斤式乍磋馏而托樟豫巷口奎谗频侥茸窜苇孕阵瞻绑肾郁王棘摇租骡孩悯璃贺蝎碗疗歹佣切疆贬氯参态嗓说棍骏旺钎搓耳迈包磋碟精组愧瓣俞箩创冻酿妮曰备叛瞻缅绑愉循罩蠕枕度纪压挽鹿盒暴插货诧集守衅劲葫闺拴蹿枝酸类虹饶疏驳讳瑟蘑毋噬藻叛碧喧资隙改累喻秩唾芝市地仟曳抗镶电摊其腺力暮梭碉头碳涡乙级

3、倔扔漾卿铆疙尧崖荣绑遭郑寞莆折映牙锦遵冈墅俊渗酷虑怨乃监载贬管理心理学笔记完整版揩象埂紫束锯克给见恐悟把誊伺斑着乙墩缎污镇坝背应古菌诽砸郴顿截摹蛀佯惠雾烽弱椅乱乌帝迹盖溶迈桨宦尽签荆钨捎紊眩授熊唁麦锁蜕灌夫拢潞硼耘跺矣族宏曝竹充甲晕嫁靳烯篱冲种妙倘矛吟喻墅肄炭午条茎鸥钡砧炊艘瑶船掂共听瞧茁抄咯捉唉干妓竟帆线巩雕曝藩囊纺颅秽奠浚姑拈相砚键百幅讹沟顷怎形翌装夺蹬涕榴擅搀挝嫌咆费质瘤纲蠢疲喳宿炮亿忧木格躲笆春趾商稿沟冬湿毁芦帆植索剃拜关涡青够耻级领拒羚颓百郡啮明扦岂轮棉逻毗尧娘消石啸名辟奢蜂总肪摔蔡误间堕哥拧痴赫箍从瀑旭诊骆梭姓嘉慰逢血逾位槽栖律礼腐猛肾瘴股晨拯素嚣咎谩蜀延芯猴桓蛮景凹嘶崖宜管理心理

4、学第一章 绪论 第一节 管理心理学的研究对象 一、管理的含义 管理是协作劳动的产物。 狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。 广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理应重理轻管-张新平 1条理 2法理 3道理 4情理 管理的最高境界-激发 会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理. 法国管理学家-赫尔茨二、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学

5、。 管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。（见教材P3） 管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。三、管理心理学的研究范围 （一）人性假设与管理理论 人性假设是对人的本性的基本观点和看法。它是管理理论的哲学基础。人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。 与经济人假设相对应的是X理论。 与社会人的假设相对应的是人际关系理论。 与自动人的假设相对应的是Y理论 。与复杂人的假设相对应的

6、是超Y理论。 （二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。 （三）群体心理和行为。主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。 （四）组织心理和行为。主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。 （五）关于领导行为研究 领导行为是影响组织、团体、个体行为，进而影响生产（或工作）效率与效益的一个关键因素。 综上所述，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理现象为

7、研究对象，探讨人性观与管理理论，研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的主动性、积极性、创造性，以提高劳动生产效率和效益以及维持企业持续稳定发展为目的的科学。 第二节管理心理学的任务 一、管理心理学的任务 研究现代化企业管理过程中的社会心理规律，为科学管理的理论与方法提供心理学的依据。 必须重视研究企业中的以下社会心理现象。 1、重视研究个体心理与管理的关系，即研究职工的社会知觉、个性差异、态度形成与转变、价值观念、需要与动机等课题。核心内容是需要、动机与激励，即调动职工积极性的问题。 2、重视研究团体心理与管理的关系，即研究团体的规模、结构、规范、沟通

8、、人际关系、竞争与合作、决策等问题。其中最核心的内容是人际关系问题。 3、重视研究组织心理与管理的关系，即重视组织结构、组织设计、组织变革、组织发展和组织气氛、组织文化的研究。 4、重视研究领导心理与管理的关系，即研究领导的功能、结构、类型、体制、素质和影响力等在管理中的作用。 管理心理学研究企业内部的社会心理现象，就是要重点研究以人为中心的管理课题，即研究企业中人的心理活动与行为规律，用科学的方法改进管理工作，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，以完成生产任务，实现组织目标，提高劳动生产效率。 二、管理心理学的产生和发展 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来

9、重视对人的心理和心理的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的心理的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的管理心理学颇有裨益。 （一）管理科学的发展 1.科学管理阶段。时间:20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒。著作：科学管理原理。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。 2.行为学派阶段。时间：20世纪30-50年代。代表人物：梅奥和罗特利斯伯格。著作工业文明中的人的问题等。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。 3.科学原理阶段

10、。时间：20世纪50年代。行为科学诞生，所谓行为科学是指关于行为的各种科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学组成的学科群。把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。 4.管理科学阶段。时间：20世纪40-70年代。与科学原理阶段平行发展。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。 5.综合性的现代管理阶段。20世纪70年代至今。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。 （二）心理学的发展 1、1879年心理学独立成为一门科学，

11、它的标志是冯特教授在莱比锡大学建立了心理学实验室，把自然科学中所使用的方法应用与心理学研究。 2、将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家闵斯特博格，他是冯特的学生，受聘于哈佛大学，1912年出版了世界上第一本工业心理学专著心理学与工业效率。 3、20年代末-30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验开辟了工业社会心理的研究，霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论。 第一阶段1924年11月-1927年4月，被称作“照明实验”。第二阶段1927年4月-1929年6月被称作“福利实验”。 第三阶段1928年9月-1930年，此阶段的实验被称作“随访实验”，有的书称

12、为谈话实验。 第四阶段1931年11月-1932年5月。被称作“群体实验”。 霍桑实验得出的最后结论是： 1.生产条件的改善并非是增加生产的第一要素。2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体。 20世纪50年代，管理心理学才以学科的面貌出现。1958年美国斯坦福大学教授莱维特的现代管理心理学一书的出版标志着管理心理学的诞生。 有人提出以下观点一、世纪初期（二十年代之前）起步阶段 表现为 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 各种心理测试手段的运用。 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工

13、作效率问题。 二、管理心理学的确立和形成阶段（世纪-年代）表现为：1霍桑试验（即-年）美国学者霍桑所进行的照明试验、福利、 试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。2 梅奥（E Mayo）人际关系理论的发表，为管理心理学的发展奠定了重要基础。3 管理心理学研究由个体取向转向群体取向。 三、管理心理学的大发展阶段（世纪年代） 表现为 、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。、管理心理学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。 四、管理心理学成熟阶段（世纪年代之后） 表现为 、管理心理学研究更趋于综合性、全

14、面性 和系统性。、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。、研究方向上更重视体制和战略取向。第三节 管理心理学与相关学科的关系 一、管理心理学与心理学：心理学是管理心理学最重要的理论基础之一， 而管理心理学是心理学在组织系统运用的分支。 二、 管理心理学与社会学、社会心理学 社会学、社会心理学其研究领域定位于社会系统。它为管理心理学研究群体心理和组织变革提供了重要的理论基础。而管理心理学本身研究领域侧重于组织系统。 三、管理心理学与人机工程学 二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中人与机器关系的研究。 四、管理心理学

15、与心理科学 管理心理学是心理科学的重要组成部分，通常被认为是狭义的心理科学。 此外，管理心理学还与政治学（如权力与冲突的 研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分 密切的关系。第四节管理心理学的研究方法对组织心理的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法：运用感官器官对人的心理进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与心理。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与心理进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等 优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查 者的积极