企业管理培训全集

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页目录第一章自管理与约束2第一节自我管理的概论2第二节有效管理与效能2第三节效率管理的要素3第四节授权4第二章管理员工5第五节员工管理的指导原则、目的与方法5第六节管理成效9第三章与上司相处10第七节概论10第四章管理绩效11第八节绩效管理的定义11第九节个人绩效的种类方式11第十节计划绩效11第十一节追从绩效12第十二节改善绩效12第十三节考核绩效13第十四节管理者的职责、权力与义务14第五章管理培训与发展16第十五节概论16第十六节管理者的责任16第十七节策划培训16第十八节协助员工个人发展17第六章管理组织18

2、第十九节建立合适架构18第二十节分组及团队合作19第七章管理品质20第八章管理生产力21第九章管理策略23第十章时间效应与运行管理46第十一章问题点与追踪管理66第一章 自管理与约束第一节 自我管理的概论有效管理始于自我管理，终于自我管理。能把自己管理好，也就比较可能透过管理他人来达成目标。1.了解自己，做有效率的管理2.确定目标，并订出正确的优先级3.培养有效率的自我组织能力。一、 了解自己1. 了解自己的长处，界定出自己最能够有所作为的领域2. 必须明了自己的弱点与局限3. 进而改变自己的行为或者寻求他人的协助4. 必须知道是哪些因素在驾驭你的行为5. 学会自我控制。二、 管理者的特质1.

3、 智力和体力上的同时活力充沛，以便做出管理所需2. 找出你自己的压力临界点3. 学会有效运作，全面掌控一切。三、 评估自己1. 经常反省自己的表现2. 列出你的长处及短处3. 写下能够激励你自己、你的天赋及才能的因素，以及你打算如何自我成长4. 自我评估能够使你往自己的长处发展，帮助你在工作上获得预期的效果。四、 征询他人意见1. 征求他人对你的意见2. 经常检视别人对你的看法3. 向你的下属、上司及其它管理者征询他们对你处理某些特定事件的看法4. 全面性了解他人对你的评价。第二节 有效管理与效能定义所谓效能管理是做合适的事、做该做的事情、做有价值和有效率的事情。一、 考虑很多层面1. 此事与

4、人有关2. 该采取什么行动3. 应该运用何种方法4. 第一任务应是如何最有效地运用你的时间及精力5. 你经常回顾过去6. 反省、总结你的管理行为。二、 权责与义务必须清楚1. 中、高层管理人员经常都不太清楚什么事情需要做，或者什么是他们该达成的目标和如何达成，你的下属自然也就茫茫然，什么都不知道就会打折扣，不可能随时有人巨细靡遗地事事提醒你2. 你的上司是谁？你的职责是什么？向谁汇报，对谁负责？3. 你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本4. 你的权限哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？5. 你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事

5、项？怎样去完善？6. 却有模糊时，要主动向上司请教，做到不耻下问，虚心诚实。三、 做事和管理之间是否取得平衡1. 做其它工作的同时，不应该干扰到你的正常管理工作2. 管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做3. 你的会夺走下属在工作上的乐趣及责任，并且会限制他们的发展4. 管理者通常很喜欢抓住一些工作不放（不管是因为对他人、还是对自己缺乏信心），或者花时间在独钟的领域中5. 职位愈高者，需要花愈多的时间在管理上（指导、策划、监管、组织）而不是在做事或生产上，在情况需要时，必须亲自介入细节6. 把你自己的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做自己的工作上、在管理员工上

6、、以及在管理事情上，都恰当的分配时间。四、 在管理作为上找到真正的重心1. 管人方面A. 激励鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼B. 发展提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入C. 肯定认可并奖励他人的贡献D. 关心对下属小组及个人表示尊重、关心E. 沟通加强双向沟通。2. 管事方面A. 组织及控制有效安排及监督个人及小组的工作B. 提供资源支持下属并提供方法让他们把事情做好C. 做决策分析问题并找出解决方式D. 计划制定工作计划及目标E. 授权透过他人完成工作，但自己承担责任。3. 作为中高层管理者你的工作是透过他人来达成目标。与两方面的管理都必须兼顾，不要只乐得管

7、人而忽略了管事，要鞭策自己，做到全方位平衡。4. 注意你必须了解与你相关的事物，并且使自己对那些事物都很在行5. 强调不要花太多时间在你认为比较容易的事上而忽略了其它的事6. 要求要成为有效能的管理者，你必须顾及管理上的每一个层面7. 提示对于你所管理的人或事，必须决定是否在某个方面或某些方面需要特别关注。第三节 效率管理的要素结论效率管理的秘决在于使你自己非常有条理。不这样做，你会发现自己忙得一塌糊涂，却一事无成。没有条理会带给你的人生很多不良的后遗症，一团混乱像传染病一样，非常容易传染给他人，你个人的乱无章法，将对自己、家人以及同事造成很大的压力你的有条不紊则会是大家的福气，必须致力于有效

8、能地组织自己的行为，向你所熟识的有条理的人请教他们的方法和系统。一、 管理时间1. 约束自己并善用自己的时间来完成任务，做你计划要做的事，在你计划的时间做，并在你计划的时限内做完2. 管理时间有两个必要条件：A. 计划你的时间B. 避免浪费时间。3. 制作待办事项表。用一本行动薄列上所有正在执行的事，并随时有一张清单列出你目前所有该做的事，提前制作。4. 将你该做的事订出优先级，你必须同时考虑紧急性与重要性5. 利用你的日记来规划何时该做何事，并尽量依照规划行事6. 不要将所有的时间都花在应付每天的例行公事上，腾出时间去做些要达成目标所必须要做的事7. 事先作好安排，必须完成某事时可以不被打乱

9、计划。8. 马上做、今日事今日毕、不要拖，防止你没有效率。9. 鼓励自己去做觉得困难或没趣的事。事情完成时，你将会有很大的成就感。10. 讲电话时，利用时间而不要浪费时间。11. 经常分析自己工作时如何利用时间。12. 身为中高层管理人员，你会消耗别人的时间，别浪费它。二、 管理文件1. 不管理好你的文件，你就会被文件淹死。2. 有效率地管理文件同时牵涉到你的阅读与书写行为。3. 没必要时不要写字，写字会增加你的工作，而读它则花掉他人的时间。4. 便条主要是用来传达讯息。以讨论的方式来处理争议性的议题，通常比较容易。5. 如果你要书写，就要写得正确。6. 尽量缩短你的文件传阅及发送名单。7.

10、将文件按时间先后顺序归档。8. 尽量减少档案数量，尽可能使用中央或公用档案，并将过期档案完全清掉。9. 快速地将文件分类为紧急待办、不急待办以及待阅10. 尽可能一次性处理好文件。三、 管理秘书1. 确保秘书了解你如何规划你自己。2. 让秘书参与你的日记的编排及调度时间表，以每周开一次例会来讨论。3. 建立共识你在哪些情况之下可以被打扰。4. 随时知会你在哪里以及如何联络到你。5. 善用秘书，并在可能的范围内授权，包括信件、做记录、协调休假、安排会议等等。大多数的秘书都有能力，并且希望做得更多。6. 训练秘书提醒你相关事宜，这个安排将会是你很好的后援。7. 使用，但非滥用你的秘书。有些时候也许

11、你自己泡茶会更有效率第四节 授权定义授权是管理的一个关键项目。它使你能够透过他人来完成任务，从而让你抽身去做其它更重要的事。授权并非弃权。授权是赋予你的下属责任及权力，使他得以代表你去完成任务，责任仍然由你来承担。透过授权，你可以把自己管理得更好，透过他人去达到目标并让你的下属成长。恰当地授权是非常重要的，授权的最大好处，是将其风险降到最低。一、 规划授权何事1. 首先请自问你可以授权何事，以及由别人来完成你的部分工作有何益处。2. 你也许必须接受，刚开始时这件任务会比你自己去做花掉更多时间，品质可能也比较差。3. 请务必记住，授权绝非，绝非摆脱无聊或困难工作的机会。4. 选一些完整的工作来授

12、权，那些能让被授权者有机会，或者完成以后会产生成就感的工作。5. 在授权重要事项之前，务必先评估其风险程度。对于你无法承担失败风险的事情，请直接处理（不要授权）6. 给予明确的指示，不要将模糊并需要花时间及精神去澄清的工作，授权给你的下属。二、 决定授权何人1. 确认被授权人处理该事务的能力及意愿。2. 授权给有能力者，或者能够在指导训练之下完成该项事务的员工或下层。3. 授权是一个成长的机会，请提供被授权人一个新的学习经验。4. 在你的部门中鼓励尽量往下授权，你若信任下属能完成任务，将使他们受到鼓舞并产生责任感。三、 适当授权1. 确保被授权人了解授权的原因，包括你所赋予的权力与责任的范围和

13、你可能提供的协助。2. 清楚明确地指出你希望对方达到的目标（什么任务、完成任务的时间、达成的标准），但不要干涉被授权人要如何完成该项工作。3. 让被授权人员确实了解如何做进度报告及寻求支持。4. 告知相关员工有关你的授权。四、 在授权期间，你必须做到1. 利用定期查核及一系列进度会议来确实监督进度。2. 有信心，咨询，但是不要以重复检查或更改被授权人所作的每个决定等等方式。3. 提供建设性的意见并持续给予赞美。但是不要紧迫盯人，给被授权人一些空间和犯错的机会。五、 工作完成之后1. 评估工作成果，并对被授权人此次工作提出意见。2. 感谢被授权人的帮忙，并适时肯定他的表现。3. 过授权，如果工作

14、职责有正式更动，记得修正职务说明书。六、 管理自我1. 了解自己和评估自己。2. 征询他人意见。3. 清楚被赋予的任务。4. 在做事与管理之间取得平衡。5. 在管理作为上找到真正重心。6. 管理时间。7. 管理文件。8. 管理记忆力。9. 管理秘书。10. 规划授权何事。11. 决定授权何人。12. 适当授权。第二章 管理员工第五节 员工管理的指导原则、目的与方法一、 员工管理的指导原则是积极性管理。二、 目的是以最佳的领导方式作好员工管理，来达成任务目标，管理别人要能达到这样的水准是一项极大的挑战。三、 员工管理的原则1. 以身作则，身先士卒。2. 建立工作伙伴关系。3. 追求成效与共同的目标。4. 设身处地为员工着想。5. 以你所希望被管理的方式去管理他人。四、 以身作则1. 领导人在每一件事情上都要以身作则，绝对不要低估了你的影响力，你个人的态度、行为及工作表现都会影响你的下属。2. 你必须经常设立好榜样，让别人看齐。3. 得到下属的全心投入与支持，成果自然也会受到影响。4. 努力追求高品质A. 希望下属努力工作，自己就先努力工作。B. 高品质的工作成果自然也会成为下属效仿的对象。5. 正面积极A. 你展现出的热情与活力会传染给他人，受到鼓舞，也渴望成功