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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!米林切达公司市场调查问卷制度 问卷调查是市场调查的重要形式，面对庞杂的瞬息万变的市场，从何入手来了解和把握它，以至来驾驭它，确实是一件让人望而生畏的工作。依据调查目的，选择调查对象，通过问卷的形式，获取梦寐以求的资料，以点及面，无疑是一种较为快捷简单易行的调查方法。在实施问卷调查的过程中，最困难也是最重要的是任何设计出一套科学的问卷，来函括调查目的。 市场调查大致可分两类，一类是间接市场调查。主要根据各种资料档案，通过归纳和演绎的方式，对某市场调查命题，作出研究。另一类是直接市场调查，即按事先设计的调查表(问卷)，对市场(顾客)进行实地调查。 在这里
2、我们引用国外著名公司在我国进行的G产品市场调查问卷表作为范例，来展示问卷调查的设计技巧和运作方式。 这份市场调查问卷表属大手笔设计，其特点是： 1调查目的明确，问卷设计科学合理，依问卷获取和调查资料切合调查目的。 2问卷可操作性强。便于调查，易于填写，切实考虑到调查人员和调查对象的方便。 3问题清楚，无歧义，无“诱供式”的提问，无先入为主的问题。 4问卷涉及范围和领域广泛，层次感强，思路清晰，丝丝入扣，紧扣主题。 5表式清楚，排列有序，给人以赏心悦目之感(原表式采用纸质颜色分类，字号大、表格有装饰线)。 6调查问卷言辞诚恳，礼貌有加，见物思人，想必其炮制者定是谦谦有礼之君。 7问卷中所提问题貌
3、似平淡，实则尖锐切中要害，柔中带刚，有咄咄逼人，不达目的誓不罢休之气势。 8问卷中每一专题几乎都把可选择项目罗列出来，给人以“我想到的，人早已想到”的感觉，真不知设计者为此度过多少个不眠之夜。 问卷调查范例 中国流通领域改革及物资供应对官方部门的调查 此访问调查的目的在于了解中国政府在过去及未来两三年在流通领域进行的改革，对国内市场的销售渠道网络，特别是对生产G产品的原料的销售供应的影响。此外，“合资企业”政策、交通运输政策、仓库管理等与销售渠道管理有关的政策亦属探讨范围。 访问时，希望参与访问的官员能尽量协助，对有关问题表示意见及解释有关政策。但是，并非必须就此问卷内的每一条问题都作出提问，
4、研究员应诚意邀请处于不同阶层(中央、省、市、地方)的官员参与此访问。 第一部分： 被访者姓名： 被访者的部门或工作单位： 城市： 访问日期： 职位： 行政范围及责任： 前曾任职部门/单位： 负责访问者资料： 第二部分：过去三年流通领域的改革 1根据你的意见，过去三年中国的流通领域有那些显著的改革?在此省/城市/地区又有那些突出的改革? 2上述的改革如何影响在国内/省内/此城市及地区内的销售渠道管理?(进口、出口、代理、批发、零售) 3上述的改革如何影响中外合资企业在国内及此城市的销售渠道管理活动?(进口、出口、代理、批发、零售活动) 4请问你所属的部门如何配合推动上述的流通领域改革?(角色、功
5、能、组织结构上的改变，行政程序的改变)这些新的措施需要多少时间完成? 5针对上述改革对国内的百货商店及超级市场在销售渠道所扮演的角色及活动范围所引起的变化，提出你的看法。 6此外，你以为它们采取那些措施以适应上述改革，保持它们在市场上的竞争优势? 7请重点针对已进行的流通领域改革，如何影响G产品的原料供应的工贸中心及其他主要的分销渠道的角色及活动范围。 8已进行的改革中，包括将商业局及物资局合并组成国内贸易部。请问此改革政策的目的为何?涉及的部门采取那些相应措施配合? 9根据您的观察，已在中国生产及运作的中外合资企业，它们采取那些措施管理产品的内销活动? 第三部分：未来三年在流通及外贸领域内进
6、行的改革 1请问未来两三年中国政府在流通领域及外贸领域有可能施行那些改革?(政策法规，新的部门或组织) 流通外贸2上述这些改革对产品代理、批发或零售的商业企业的销售活动，产生那些重要影响? 产品代理(国内产品)产品代理(进口商品) 批发业务 零售业务3中国政府在流通领域及外贸政策将有何改变，以配合“入关”的计划? 4入关后，估计对化工原料及产品的进出口活动及价格上有何影响? 表4-74进口出口化工原料产品活动价格活动价格活动价格活动价格 5中国政府在中外合资的政策上将有那些调整，以适应未来三年在流通领域进行的改革? 内销权 销售渠道进口原料优惠政策6未来三年，中国政府在与流通领域有关的交通运输
7、系统内将有哪些配合性的改革和措施?这些新的交通运输政策或建设的目的为何? 7本地政府亦将有那些新的交通运输发展政策或改革，作相应的配合? 8未来三年，中国政府在贮存原料及产品的仓库设施方面，将有那些改革计划及新的管理政策，以配合流通领域的改革? 9未来三年，本地政府在贮存原料及产品的仓库设施方面，将有那些发展计划及新的管理政策，以配合本地的流通领域改革? 10贵部门将会作何种应变措施，以适应或推动上述所谈在未来三年于流通领域、交通运输及仓库管理上的改革? 11请你提出在未来三年内在上述各范围内的改革及新措施，将如何影响化工原料及产品的进出口及国内的分销活动? 表4-75 进口 出口 分销化工原
8、料产品12根据您的意见，国内流通领域存在哪一些最主要的管理难题? 13可否说明国内贸易部在全国实施推行的时间表? 14面对上述将可能实行的种种改革和措施，国内的各种分销商应(将)采取何种应变措施，适应改革后的新竞争形势? 进口代理商批发商零售商工贸中心第四部分：产品 1根据你的意见，中国政府对待G产品持有何种态度?将推行哪些政策和措施鼓励/控制G产品的发展? 2哪些部门或国营企业是负责发展和生产G产品?它们在经营及管理上遇到哪些难题? 3中国加入世贸组织及流通的进一步改革后，这些负责生产及销售G产品的部门和单位，可能遇上来自中外合资企业及同类进口产品在市场上竞争的威胁。根据你的意见，你认为这些
9、部门和单位应采取那些新的策略和竞争手段，应付这些威胁? 4请问你对G产品在未来五年在中国的销售潜力有何意见? 极好 好 一般 仍待努力开发 差销售潜力 估计每年的平均增长率： % 5你认为外商在中国下列范围内推行的改革和发展计划，应扮演什么角色? 流通领域改革交通运输仓库设施及管理行业 G产品市场调查原料供应商问卷 此市场调查是关于中国市场中，G产品的供应及销售渠道的情况及顾客对此类产品的态度。此类产品包括： A1：普通型产品 A2：特殊型产品 B1：食品用产品 B2：工业用产品 C：民用产品 C2：包装用产品 D：材料用产品 问卷共分三部分，请务必按要求回答，谢谢! 注生产该产品系列用原材料分别用PE、PV和PD代表。 第一部分：总合 1单位名称 。 2所有制类别 。 3负责生产“PE”、“PV”及“PD”部门职工人数。 。 41997年所有产品的总营业额为。 。 51998年上半年(1-6月)总营业额为。 。 61997年“PE”、“PV”及“PD”产品的总营业额为。 。 71998年1-6月同类产品总营业额为。 。 8估计同类产品的营业额在1998年较1
