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1、情境领导学员手册姓名：贵公司已经经为您支支付了参参加此次次领导培培训的费费用，您您有权参参与本次次培训的的权利，并并拥有使使用且保保留本手手册的权权利。未未经发行行人许可可，任何何人不得得以现有有（或将将来出现现）的任任何形式式对本手手册或其其中的任任何部分分进行再再使用和和复制。“情境领导导”是美国国领导力力研究中中心的注注册商标标。欲获获取在大大中国区区（包括括大陆，台台湾，香香港与澳澳门）的的有关工工具，出出版物，与与培训活活动的详详情请与与我们联联系。深圳麦肯特特企业顾顾问有限限公司深圳市南山山区华侨侨城汉唐唐大厦22301 邮邮编：55180053电话：07755-693361336
2、 693361555传真：07755-致“情境领领导-核心”学员的的欢迎辞辞麦肯特企业业顾问有有限公司司首席执执行官兼兼总裁 刘刘欣光2002年年3月于中中国各位尊敬的的贵宾：本人谨带边边麦肯特特公司对对诸位致致十二万万分的谢谢意。由由于诸位位的热诚诚参与，使得“情境领导”课程得以顺利展开。在西方的管管理理论论中，以以被领导导者行为为的表现现作为领领导者运运用领导导风格的的基础是是被广为为接纳的的一种理理论。因因为今日日的领导导学说虽虽有各种种学派，但但大多数数的领导导学说都都过度注注重领导导者本身身的重要要性，而而忽略被被领导者者以及环环境变迁迁所造成成对领导导效能的的影响。举举例而言言，今
3、日日在美国国相当重重要的理理论为整整体领导导者（TTotaal lleadder）理理论，意意思是考考查领导导者在不不同环境境中应有有不同的的风格表表现，但但这个理理论是以以十分相相信领导导者是领领导成功功的最重重要因素素为基础础的，至至于对决决定领导导是否成成功的被被领导者者因素却却不太体体积，可可以说是是相当遗遗憾的。而Paull Heerseey先生生所独创创的情境境领导则则是将组组织目标标、领导导者目标标、被领领导者目目标结合合，透过过领导者者对组织织环境的的变化与与被领导导者准备备度的高高低而给给予合适适的领导导方式，可可谓是极极为均衡衡且易于于执行的的领导模模式。 我曾曾多次提提过
4、，在在我约三三十年的的饿职业业生涯中中，约有有二十年年的主管管经验，而而情境领领导方式式正是我我的领导导与管理理的中心心思想，以以我在IIBM的的经验而而言，由由于实行行情境领领导，被被领导者者的准备备度是我我极为重重视的领领导指标标，根据据绩效计计划细分分后的各各种职责责目的都都是希望望将被领领导者发发展到可可以接受受授权的的境界，加加上IBBM有极极大的成成长空间间，当被被领导者者的意愿愿与能力力被逐步步发展，配配合公司司内部的的水平与与垂直调调动的安安排，至至尽许多多员工都都被发展展为公司司的高阶阶主管甚甚至掌管管各国的的业务，我我个人所所带过的的同仁中中有数位位目前即即为IBBM太平平
5、洋总部部的高级级副总裁裁，这种种看到自自己曾经经花过心心血栽培培的同仁仁日后成成为公司司的中流流砥柱时时，那种种快乐的的心情难难以形容容。不仅仅如此，IBM公司也因全球各地采用情境领导原则而造就出一代又一代的杰出领导人并能在全球经济不景气中独树一帜，志业长青。 最后后，本人人殷盼诸诸位贵宾宾，善加加利用这这段时间间，全心心投入，彻彻底钻研研，而成成为情境境领导的的实行者者，最终终达到组组织、您您自己以以及您的的被领导导者的“三赢”。 保罗赫塞给给中国职业业经理人人的一封封信Honorrablle CChinnesee Prrofeessiionaal MManaagerrs:The CCent
6、ter forr Leeadeershhip Stuudiees iis pprouud ttu aannoouncce oour colllabboraatioon wwithh EMMKT Connsulltinng CCo.iin CChinna tto hhostt ouur SSituuatiionaal LLeaddersshipp trrainningg prrogrramss.Wee haave oveer 330 yyearrs eexpeerieencee shhariing this moddel witth ooverr 100 miilliion proofesssi
7、oonall maanaggerss arrounnd tthe worrld.Thee feeedbbackk annd eencoouraagemmentt frrom ourr clliennts hass beeen exccelllentt. II beelieeve thiis mmodeel wwilll heelp thee Chhineese proofesssioonall maanaggerss acchieeve thee efffecctivve lleaddersshipp skkillls tto mmeett thhe WWTO chaalleengeePaul
8、 HerrseyyChairrmann,Ceenteer ffor Leaaderrshiip SStuddiess参考译文：尊敬的中国国职业经经理人： 美国国领导力力研究中中心很荣荣幸地宣宣布与麦麦肯特顾顾问公司司合作，在在中国共共同推出出情境领领导的培培训课程程。300多年来来，在全全世界已已有超过过一千万万的职业业经理人人与我们们共同分分享了情情境领导导模式的的成功经经验，客客户一直直对我们们赞誉有有加。我我深信情情境领导导模式也也将帮助助中国的的职业经经理人掌掌握有效效的领导导技巧，迎迎接WTTO的挑战战。保罗赫塞美国领导力力研究中中心主席席目录序 1-4页模块一 影响响被领导导者的绩
9、绩效第一部分 影响响的过程程 5-110页第一部分 探讨讨确定的的工作 11-16页页模块二 绩绩效的评评价标准准第一部分 准备备度 177-322页第二部分 准备备度状态态 333-441页模块三 领领导者行行为第一部分 领导导风格 42-51页页第二部分 模式式 552-559页第三部分 反馈馈 660-770页影响被领导导者的绩绩效影响的过程程目标：l 探究中管理理与领导导的背景景l 对管理和领领导进行行定义并并就他们们的区别别进行讨讨论l 解释领导概概念并阐阐明领导导对绩效效表现的的重要影影响l 收集数据从从而确定定您对自自己领导导模式的的认知（可能的员员工代表表有：公公司的支支柱没信
10、心的好好员工新员工感觉被遗忘忘的老员员工抱怨大王）大纲 当您的组织织正在成成长和变变化的时时候，作作为经理理的您所所取得的的工作业业绩将越越来越与与您的领领导能力力密切相相关。在评论自己己所建立立的产业业王国的的时候，John D.Rockefeller这样说到： “我愿愿意花费费最多的的钱来提提高自己己与人打打交道的的能力，它它比这个个世界上上的任何何一种能能力都更更为重要要。”调查中显示示，顶尖尖的职业业经理和和企业家家一致认认为，对对一个职职业经理理的成长长来说，处处理人际际关系的的能力要要比智力力，判决决力，知知识，或或工作技技能更为为重要。在您的组织织当中，无无论他人人的工作作性质或
11、或职位如如何，您您影响他他们行为为的能力力是不可可或缺的的。无论如何，一一开始您您就必须须了解，仅仅仅改变变他人的的行为与与实际上上影响他他们的行行为是完完全不同同的两回回事。当您激励员员工去达达到组织织的目标标时，意意味着您您要使用用专业技技巧，将将机遇对对事件的的影响力力降低到到最小。要要达到这这个目标标，您需需要掌握握三个重重要的技技巧：l 诊断l 适应l 沟通准备工作用自己的语语言完成成下面的的句子，不不一定要要用专业业词句或或技术概概念来描描述，但但是要尽量量做到表表述明确确。请相相信描述述自己在在领导别别人时通通常会使使用的技技巧和行行为方式式。例：“当我我领导他他人时，我我会让他
12、他们明确确的知道道我希望望他们做做什么并并如何去去做。“例：“在做做决策之之前，我我会先与与下属进进行讨论论。“当我领导导他人时时，lll关键内容l 领导是试图图影响他他人的一一种行为为，而有有效的领领导是根根据被领领导者个个人或团团队绩效效的需求求，适当当地调整整自己的的行为。l 成为领导者者的含义义不是指指其在组组织中的的位置，而而是指其其所做的的贡献。l 领导是指为为影响他他人或团团队（包包括上级级、下级级或同级级）的行行为而做做的任何何努力。l 领导风格是是指他人人眼中领领导者的的行为（语语言和行行为）模模式。l 管理是指通通过和他他人一起起工作以以完成试试着描述述领导。起起初，人人们
13、认为为领导是是一种一一元的、连连续的行行为过程程。 民民主 独裁l 职权是指在在组织中中担任一一个既定定角色的的领导者者，在必必要的时时候实施施奖励或或处罚权权利，以以影响被被领导者者行为，l 个人权利是是指领导导者能够够获得他他人的尊尊敬和信信任的能能力，这这种能力力会产生生凝聚力力和对他他人的约约束力。l 引起他人行行为的直直接因素素是个人人意识而而不是现现实。l 在您行使职职责将下下属目标标和组织织目标进进行整合合时，会会涉及到到以下三三种能力力：诊断 适适应 沟通通l 定义工作 l 确定成功完完成任务务的人l 确定是需要要获得能能力l 了解自己的的倾向l 选择适宜的的领导风风格l 定制自己的的行为l 检查变化l 奖励成长事后活动请用自己的的语言来来完成下下面的内内容。尽尽量越明明确越好好。A 请根据自己己的经验验，列出出民主或或独裁的的领导在在实施管管理时的的行为。民主独裁B 请根据自
