个人—团队匹配、团队信任与组织公民行为的关系研究

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1、个人团队匹配、团队信任与组织公民行为的关系研究企业要在日益复杂的市场环境中获得生存和长远的发展 , 就需要 不断获取竞争优势 ,提升自己的核心竞争力。 近年来, 团队这一工作模 式由于其特有的优势 , 不断受到企业的青睐。团队的有效性成为影响 企业竞争优势的重要因素 , 逐渐受到学界和实务界的关注。而作为团 队最小单元的员工个体 , 其行为势必会对团队的有效性产生重要的影 响。组织希望员工在做好自己分内工作的同时 , 还能够主动帮助同事、 关心组织利益 ,表现出更多岗位职责范围以外的组织公民行为 , 以帮 助组织获得更大的竞争优势。因此 , 研究团队中员工组织公民行为的 影响因素及其作用机理

2、, 对于指导企业管理实践具有重要的现实意义。 现有研究表明个体特征、 领导特征、 组织特征以及工作特征都会对组 织公民行为产生影响。 个人-环境匹配理论认为 , 员工个体的行为受到 自身和环境因素的共同影响。员工在团队中工作 , 个体与团队之间的 相容性即个人 - 团队匹配可能会对员工的心理和行为产生重要的影响。 员工感知到自身与团队高度匹配时 , 会提升团队认同感和工作满意度 从而增加对工作的投入 , 出现更多组织公民行为。而当员工认为自身 与团队不匹配时 ,便会缺乏安全感 , 降低工作积极性 ,减少工作投入。 信任作为员工一种重要的心理状态 , 也会对其行为产生影响。已有研 究表明团队信任

3、会对组织公民行为产生积极的促进作用。 而团队信任 建立在良好的情感交往和理性认知的共同基础上。个人 - 团队匹配有 利于促进成员间的沟通、 交流,形成良好的人际关系和工作氛围 , 增加 员工的工作信心 ,产生团队信任 ,进一步影响组织公民行为。因此 ,个 人-团队匹配有可能通过提升员工的团队信任感知 , 进而影响其组织 公民行为。现有文献中关于团队信任与组织公民行为关系的研究较多 且均证实了团队信任对组织公民行为的积极作用。而有关个人 - 团队 匹配、团队信任与组织公民行为三者之间关系的研究较少。 已有为数 不多的国外研究成果表明个人 - 团队匹配对团队信任和组织公民行为 具有积极的影响 ,

4、但相关的研究结论还需要更多的实证证据来充实。 因此, 本研究以在企业团队中工作或有过团队工作经验的员工为调查 对象收集相关数据 ,实证研究个人 - 团队匹配对团队信任以及组织公 民行为的影响。根据已有的研究成果 , 个人-团队匹配可划分为价值观 匹配、个性特征匹配和能力匹配三个维度 ; 团队信任包括认知信任和 情感信任两个维度 ;组织公民行为在本研究中作为一个整体构念 , 为 单维度变量。 本研究将采用文献研究法、 问卷调查法以及实证研究法 等方法展开研究。首先在借鉴已有文献的基础上 , 提出研究假设和理 论模型。然后 , 以在企业团队中工作或有过团队工作经验的员工为调 查对象发放问卷 ,收集

5、相关数据 , 进行实证分析。数据分析结果表明 , 本研究理论模型的整体适配度指标均在标准范围之内 , 模型整体适配 度良好。研究假设均得到了验证。 具体研究结果如下 :1. 价值观匹配、 个性特征匹配和能力匹配均对组织公民行为有显著的正向影响作 用 ;2. 价值观匹配、个性特征匹配和能力匹配均对认知信任和情感信 任具有显著的正向影响作用 ;3. 认知信任和情感信任均对组织公民行 为有显著的正向影响作用 ;4. 认知信任在个人 - 团队匹配各维度 （ 包括 价值观匹配、个性特征匹配和能力匹配 ） 与组织公民行为的关系中发 挥了部分中介作用 , 即价值观匹配、个性特征匹配和能力匹配可以通 过提升员工的认知信任来增加其组织公民行为 ;5. 情感信任在个人 - 团队匹配各维度 （包括价值观匹配、个性特征匹配和能力匹配 ） 与组织 公民行为的关系中也发挥了部分中介作用 , 即价值观匹配、个性特征 匹配和能力匹配能够增强员工的情感信任 , 进而表现出更多的组织公 民行为。研究结论对于企业人力资源管理实践具有一定参考价值。 在 企业的人力资源管理过程中 , 管理者应重视员工个体与团队其他成员 在价值观、个性特征以及能力等方面的匹配 , 同时营造良好的团队氛 围,提升员工的认知信任和情感信任 , 以促进员工的组织公民行为 ,增 加员工的行为产出 , 提升组织竞争优势。