员工述职报告集锦7篇

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1、撰写人：_日 期：_员工述职报告集锦篇 员工述职报告 篇1 各位领导,员工同志们：我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手:首先要降低成本，应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们

2、是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有:计算机销售；电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。

3、今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,xx万元,纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元,计算机xxx万元,电脑耗材及配件xxx万元，其他:xxx万元,人员工资xx万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修;计算机维修;电脑会员制。0X年我们被授

4、权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润xxx万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余

5、网络工程部分xxx万元;新业务部分x万元;电脑部分xxx万元，人员工资xxxxxx万元，能够完成的利润指标,利润xxx万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行

6、维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 六、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高，努力把x

7、x公司建成平谷地x计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部的队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问,不会的要学。 培训内容:一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式:1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。培训目标：为员工在岗成才创造条件,为企

8、业提供员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的利润指标。 今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的

9、各位领导和x3名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和xx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x,把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xxx形象的事情。 2、努力学习，提高素质，提高工作能力,和业务水平,为把x建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。 述职人：xxx 20X年x月x日 员工述职报告 篇 xx年来,客户端装维中心在维护安装部的关心、

10、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作,基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份,全中心共计查修障碍1815起,小时修复及时率全年平均75;共装移电话62户、宽带7175户，4小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作:一、建立健全内部管理制度,促进各项工作规范化。 为了规范班组的管理,促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了装维中心装移修考核办法、装维中心劳动考勤管理办法、装维中心员工kpi考核细则等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理,员工

11、工作热情得到了提高，责任心得到了增强,各项工作得到了进一步的提升。 二、认真做好培训工作,全面提升队伍素质。 员工队伍素质的高低,将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。（一）做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能,我中心把加强员工教育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师,分别对员工服务规范、语言规范、tth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果,月底还对员工本月所学知识进行一次考试,对于考试

12、不及格的进行补考，确保合格率达00%。通过服务规范,ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。 （二）做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求,我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习,并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ft改造能力,同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ft改造的实践培训。全年累计培训21人次。 (三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充

13、分利用一周两次的晨会机会,将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”,对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。 三、做好末梢网络维护工作,促装移修指标上台阶。日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。 （一）做好ft改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的fth改造,将需要改造的区域上报维护安装部,目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已基本完成了ftt覆盖，中心员工全年

14、累计完成fth改造377户。在日常维护中,对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进行ftth改造,以提高用户网络质量。 (二）做好终端更换工作。为有效提升多pv部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门,将用户的dsl上行e8-b更换为ln上行e8b,全年累计更换100台。（三)做好下户线整治工作。由于供电公司农网改造等原因,造成下户线质量差,成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生,同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求,我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换1处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治工作落到实处,不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维

15、护包区内德整治情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。 （四)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。年初,我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒50多个,急需处理的故障电缆20多处，并以文字形式,向接入中心进行报告,得到上级部门及领导的支持。目前,公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换,部分电缆也通过ftt改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退,线路质量得到了明显改善,装维指标也在稳步上升中。 四、抓好装移修服务工作,全面提升客户感知度。(一)加强工单动态管控,确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化,有时多,有时少,工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力,为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控,对于确因工作量大而忙不过来的包区,及时调派人员进行增援,较好的平衡了工作量不均衡的现象。同时,也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。如:今年10月份,上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作