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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理学组织行为为学笔记详情Miss Leii2020-10-20组织管理学第十十章组织织结构与与设计1. 组织结构的的定义，主主要目的的2. 组织设计的的关键要要素:A工作专门门化B部门化C指挥连D管理跨度度E集权与分分权F正规化3. 组织设计决决策：有有机式与与机械式式4. 组织设计的的权变因因素：技术，战略略，规模模，环境境不确定定性5. 常见的组织织设计：简单型，职能型，事业部型6. 现代的组织织结构：团队结构矩阵型和项项目型结结构内部自治单单位无边界
2、组织织学习型组织织组织行为学学第十六六章 组组织结构构的基础础1. 常见的组织织设计：简单结构官僚结构矩阵结构2. 组织设计的的新方案案团队结构虚拟组织无边界组织织3. 影响组织结结构设计计的因素素战略 规模技术环境管理学第十十一章 管理理沟通与与信息技技术1. 人际沟通过过程 方法 障碍（过滤滤，选择择性知觉觉，情绪绪，信息息超载，防防卫，语语言，民民族文化化）克服方法（运运用反馈馈，简化化语言，积积极倾听听，控制制情绪，注注意非语语言提示示）2. 组织中的沟沟通非正式与正正式沟通通沟通信息流流向（下下行，上上行，斜斜行，横横向）组织沟通的的网络（链链式，轮轮式，全全通道式式）（小小道消息息
3、）3. 理解信息技技术4. 技术如何影影响管理理沟通和和组织组织行为学学第十一一章 沟沟通1. 沟通过程 方向（自上上而下 自下而而上 水水平沟通通）2. 人际沟通 口头头 书面面非语言3. 组织沟通正式的小群群体网络络（链式式，轮式式，全通通道式）小道消息电脑辅助沟沟通知识管理4. 沟通渠道的的选择5. 有效的沟通通障碍过滤 选选择性知知觉 信信息超载载 情绪绪 语言言 沟通通恐惧 6. 有关沟通的的当前问问题男性与女性性之间的的沟通障障碍沟通中的沉沉默“政治上准准确的”沟通跨文化沟通通（高低低文化情情境 文化指指南）管理学 第第十二章章 人人力资源源管理1. 人力管理的的重要性性2. 人力
4、资源管管理的过过程过程图工会3. 人力资源规规划当前评价（职职务分析析 植物物规范 职务说说明书）满足未来人人力资源源的需要要4. 招聘与解聘聘招聘方式员工推荐解聘方案5. 甄选A甄选决策策的结果果（方块块图）B信度和效效度C甄选手段段类别（申申请表 笔试 绩效模模拟检测测 面试试 履历历调查 体格检检查）工工作抽样样 评评价中心心D 上岗引引导6. 员工培训技能分类（技技术的，人人际关系系的，解解决问题题的）培训方法（在在职 脱产）7. 员工绩效管管理（1）绩效效评估方方法 书面描描述法 关键事事件法 评分表表法 行为定定位评分分法 多人比比较法（分分组排序序法 个个体排序序法 配配对排序序
5、法） 目标管管理法 三百六六十度反反馈法（2）薪酬酬与福利利影响薪酬于于福利的的因素基于技能的的薪酬8. 职业发展管理者职业业发展的的成功要要领9. 人力资源管管理当前前面临的的问题员工队伍多多样化的的管理性骚扰工作与生活活的平衡衡组织行为学学 第十十八章 人力资资源政策策与实践践1. 人员选拔实实践初始选拔（ 申请表表 背景景核查）实质选拔（书书面检测测 绩效效检测 面试）条件选拔（药药检 背背景核查查）2. 培训与开发发方案培训的类型型（基本本读写能能力 技技术技能能 人际际技能 问题解解决技能能 道德德培训）培训方法个性化的正正规培训训方式，符符合员工工风格（阅阅读型 观察型型 倾听听型
6、 参参与型）评估有效性性（人格格 培训训氛围）3. 绩效评估A目的B评估内容容（结果果 行为为 特质质）C谁来评估估 （3360度度评估法法）D绩效评估估方法书面报告法法 关键事事件法 评定量量表法 行为定定位评分分法 强迫比比较法（小小组顺序序排序法法 个人人排序法法） 目标管管理法E改进评估估的建议议使用多个评评估人 有有选择的的评价 培培训评估估人 给给员工提提供豁免免程序 F提提供绩效效反馈4. 国际人力资资源管理理实践（人员选拔拔 绩效效评估）四种文化维度下的绩效评估5. 管理组织中中的多元元化工作与生活活的冲突突（减少少工作与与生活冲冲突的方方法）多元化培训训管理学 第第十三章章
7、变革革与创新新管理1. 表格的力量量外部力量 （市场场 政府府 技术术 劳动动力市场场 经济济变化）内部力量 （组织战略略 劳动动力队伍伍 薪酬酬与福利利 新设设备 员员工的态态度）管理者作为为变革推推动者2. 变革过程的的两种不不同观点点风平浪静观观（卢因因的三步步骤变革革过程）急流险滩观观3. 变革管理A变革类型型（结构构变革 技术变变革 人人的变革革）组织发展的的技术（发发展更有有效的人人际关系系的建议议） B应对变变革的阻阻力原因（不确确定性 担心个个人损失失 顾虑虑是否符符合组织织利益）减少阻力的的技术（aa教育与与沟通 b参与与 c促促进与支支持 dd谈判 e操纵纵与合作作 f强强
8、制）4. 变革中的新新问题A组织文化化变革对适合变革革的情境境的认识识（危机机 易人人 小 弱 ）如何实现变变革B持续的质质量改进进和流程程再造C处理员工工压力压力来源（个个人的 职务的的）症状减缓压力（组组织因素素 个人人因素）5. 激发创新A创造与创创新B创新的激激发与培培育 创新新的因素素（结构构因素 文化因因素 人人力资源源因素）组织行为学学 第十十九章 组织变变革与压压力管理理1. 变革的动力力（劳动动力性质质 技术术 经济济冲击 竞争 社会潮潮流 世界政治）2. 推行有计划划的变革革（目标标 内外外推动着着的区别别）3. 变革的阻力力 公公开的与与直接的的 潜在在的与延延后的 变变
9、革的阻阻力（个个体 组组织） 克克服变革革的阻力力（a教教育与沟沟通 bb参与cc 支持持与承诺诺 d谈谈判 ee操纵和和收买ff 选择择接受变变革的人人g 强强制 ）4. 推行变革的的具体做做法卢因的三步步模型科特的八部部计划模模型行动研究（诊诊断 分分析 反反馈 行行动 评评价）组织发展（组组织发展展的基本本价值观观）（敏敏感性训训练 调调查反馈馈 过程程咨询 团队建建设 群群体间关关系的开开发 价值探探索 ）5. 当代管理者者面对的的变革问问题工作场所的的技术（持持续改进进过程 流程再再造）激发创新（创新源新思想的倡导者）创建学习型型组织（单单环与双双环学习习 特点点 管理理学习）管理变
10、革（文文化制约约）6. 工作压力及及其管理理压力压力的潜在在来源（环环境 组组织 个个体 压压力的累累加性）个体差异（认认知 工工作经验验 控制制点 自自我效能能感 敌敌意）压力的后果果 （生生理 心心理 行行为）管理压力 （个人人 组织织 ）领导管理学 第第十四章章 行行为的基基础组织行为学学 关关注领域域 目的的1. 态度 态度的三种种构成成成分（认认知 情情感 行行为） 与工作相关关的三种种态度 （工作满意意度 工工作投入入 组织织承诺） 态度与一致致性 认知失调理理论（减减少失调调的愿望望的由那那些因素素决定）2 人格 人格特质 迈尔尔斯-布布瑞格斯斯类型指指标（MMBTII）（社社交
11、倾向向 资料料收集 决策偏偏好 决决策风格格） 大五五人各模模型（外外倾性 随和性性 责任任意识 情绪稳稳定性 经验开开放性） 情绪智力（五五个维度度：自我我意识 自我管管理 自自我激励励 感同同身受 社会技技能） 从人格特质质预测行行为（控控制点 马基雅雅维利主主义 自尊 自我控控制 冒冒险性） 不同文化下下的人格格类型 对管理者的的意义（约约翰霍兰兰德的“人格特质匹匹配理论论”）3 知觉l 影响知觉的的因素（知知觉者 目标 情境）l 归因理论l 判断他人时时常走的的捷径（有有选择的的接受 假设相相似性 刻板印印象 晕晕轮效应应）4 学习 操作性条件件反射 社会学习 （注意意 保持持 复制制
12、 强化化） 行为塑造组织行为学学 第二二章 个体的的行为基基础1 能力心理能力（维维度：算算术 语语言理解解 知觉觉速度 归纳推推理 演演绎推理理 空间间视知觉觉 记忆忆力）智力分类（认认知 社社会 情情绪 文文化）体质能力2 传记特特点年龄 （重重视 离离职率 缺勤率率 生产产率 工工作满意意度）性别种族任职时间3 学习A学习理论论 经典条条件反射射理论操作性条件件反射理理论社会学习理理论B行为塑造造方法：强化化（积极极 消极极 忽视视）强化程序（间间断 连连续）行为校正 （组组织行为为学校正正）存在问题组织行为学学 第三三章 态度和和工作满满意度1. 态度的构成成2. 态度决定行行为调节变
13、量自我知觉理理论3. 态度的类型型工作满意度度 工作参与组织承诺（情情感承诺诺 持续续承诺 规范承承诺）其他工作态态度（组组织支持持感 员员工敬业业度 工工作态度度之间的的差异）4. 工作满意度度测量（单一一整体评评估法 综合评评价法）影响因素（工工作本身身 薪酬酬 晋升升机会 金钱）对工作场所所的影响响 AA表现（退退出 建建议 忠忠诚 怠怠工） B工工作绩效效 C组组织公民民行为D客户满意意度E缺勤率F流动率G工作场所所中的越越轨行为为组织行为学学 第四四章 人格与与价值观观1. 人格的决定定因素（遗遗传 环环境）2. 人格特质迈尔斯布布瑞格斯斯类型指指标（外外/内向向型 领领悟/直直觉性 思维/情感性性 判断断/感知知型）大五人各模模型（外外倾性 随和性性 责任任心 情情绪稳定定性 经经验开放放性）3. 主要的人格格特质对对组织行行为的影影响核心自我评评价马基雅维利利主义自恋自我监控冒险性A型人格主动型人格格4. 价值观（1）不同同文化下下的价值值观：（霍霍夫斯泰泰德评估估文化的的构架）A权利
