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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业二满分答案1. 旅游景区市场细分的常见方法有( )A.地理环境细分B.人口特征细分C.心理因素细分D.行为细分参考答案：ABCD2. 按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类?( )A.多向旅游产品B.单项旅游产品C.整体旅游产品D.包价旅游产品参考答案：BD3. 亚洲的度假饭店主要集中在下列哪些国家与地区?( )A.新加坡B.马来西亚C.中国D.越南参考答案：ABC4. 设备的日常维护是指由工程部编制设备维护计划，由专业设备维修人员实施的对设备的维护、修理工作。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面
2、?( )A.工资B.救济金C.奖金D.福利参考答案：B6. 造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重旅游经营管理中的失误旅游活动对旅游环境的破坏。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 员工招募
3、途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的( )。A.结尾部分B.开篇部分C.正文D.封底参考答案：A11. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.正确B.错误参考答案：B12. “4P”理论是美国营销学学者麦卡锡教授提出来的，他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。( )A.错误B
4、.正确参考答案：B13. 下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是( )。A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失参考答案：C14. 旅游景区战略管理过程包括哪些阶段( )A.战略制定B.战略的选择C.战略的比较D.战略实施与监控参考答案：ABD15. 下面哪个属于初步发展阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：B16. 总体规划中人力资源规划
5、包括的内容有( )。A.人力资源现状分析B.人力资源问题与潜力C.旅游专业人才选拔、招聘、培训与使用政策D.人力资源规划目标、实施及监控参考答案：ABCD17. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和( )。A.中国青年旅行社B.港中旅C.北京
6、青年旅行社D.华侨旅行服务总社参考答案：A20. 哪些指标能反映旅游景区获利能力( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：ACD21. 战略选择可以在成本优先战略、差异化战略、目标集聚战略中选择一种或几种。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 我国组建旅行社集团的主体是大型旅行社。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 当旅游者不再满足对旅游地景色的单纯
7、欣赏和对景区设施的粗浅游览，当消费者的心理已经从“我想看到些什么”向“景区赋予我什么、我想体验些什么”转变，景区本身更多时候则成为他们的旅程体验中的一个背景，景区本身所承载的文化内涵及其“参与其间”的人文体验，反而成为他们选择旅游景区景点的重要的因素之一。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 游客管理目标主要包括：保障游客的人身财产安全提升游客体验价值保护旅游景区旅游资源和旅游环境。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 从整体上看，我国旅游景区管理经历了哪些阶段?( )A.事业管理阶段B.政府经营管理阶段C.企业经营管理阶段D.现代企业管理阶段参考答案：ABCD27. 判断一个旅行社产
8、品是包价产品还是单项产品，关键在于( )。A.是否具有一个确定的价格B.旅游产品要素的多少C.旅游产品价格的高低D.该产品是否提前安排好参考答案：AD28. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( )A.行政组合模式B.资产经营模
9、式C.一体化模式D.特许经营模式参考答案：C31. 近年来国外的许多商务型酒店已经越来越多的被注入度假的元素以满足市场需求。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。( )A.错误B.正确参考答案：B33. ( )是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励参考答案：D34. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括( )。A.定性与定量的结合B.结果型指标与驱动型指标的有机结合原则C.业务与信息的有机整合原则D.定价与营销目标与实践能力相结合原则参考答案：BCD35
10、. 下列哪些城市是我国度假饭店主要的客源产生地?( )A.大连B.北京C.成都D.长春参考答案：ABC36. 员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。( )A.错误B.正确参考答案
11、：B39. 在旅游总体规划的基础系统中，工作量最为集中，人员投入和规划费用投入较大的是( )。A.规划背景与基础条件分析B.旅游规划区资源普查与评价C.客源市场分析D.投资效益分析参考答案：B40. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B41. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD42. 营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 下列几种包机形式中，( )价格最高。A.全包机
12、B.半包机C.特别包机D.分时包机参考答案：C44. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 淡季有的度假酒店可以休息，但高档度假酒店不能关门，他们可以用下面哪些活动来弥补淡季带来的经济损失?( )A.老年市场(离退休)B.度假疗养C.企业年终表彰会D.各种联谊会或鹊桥会E.婚宴喜筵F.生日与寿筵参考答案：ABCD
13、EF47. ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 哪些属于旅游人为灾害( )A.由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏B.由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而使景区生态环境遭到严重的破坏C.工业、生活、旅游等污染，给景区造成的破坏D.部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等参考答案：ABCD50. 设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 居民对政府的信任度
