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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。第一节 日常保保洁项目目1、地面清清扫、牵牵扫、拖拖擦及巡巡回保洁洁；2、垃圾筒筒的清倒倒擦拭；3、玻璃橱橱窗、木木隔断、铝铝塑柱、消消防门；4、墙角、橱橱窗角、柜柜台角等等的擦拭拭；5、墙壁饰饰物、窗窗台、标标牌、展展示板、扶扶手、栏栏杆的擦擦拭； 6、商商场内其其它摆设设的擦拭拭
2、；7、商户包包装箱及及垃圾的的收集清清运；8、注意事事项 （1）作作业安排排要根椐椐实际情情况灵活活掌握。当当顾客较较少时，抓抓紧拖擦擦地面；当顾客客拥挤时时，进行行边角擦擦拭。 （2）商商场客流流量大，作作业时要要十分注注意扫帚帚尘推等等工具不不能碰到到顾客，不不要影响响顾客购购物，不要引起顾顾客反感感。第二节 保洁工工作职责责（一）部门门职责 1、负负责商场场所有公公共区域域清扫、保保洁、整整理等工工作。 22、根据据公司安安排协助助商户进进行清洁洁工作。 33、负责责商场所所有卫生生间清洁洁与维护护。 44、协助助整理商商场绿化化植物管管理维护护。 55、定期期清洁商商场外墙墙装饰及及广
3、告面面画。 66、定期期清洁通通道玻璃璃墙面及及门头。 77、协助助维护商商场各类类公共设设施、发发现商场场安全隐隐患，及及时上报报发现的的问题。 8、遵遵守商场场各项行行政制度度，并开开展培训训、考核核工作。 9、完完成上级级下达的的其他各各项工作作。（二）保洁洁主管职职责 1、接受物物业部经经理的领领导，承承担检查查、指导导保洁部部对公共共区域的的保洁、环环境管理理等责任。 2、制制定每月月保洁管理理的工作计计划，并并负责落落实人员员调配，合合理安排排好员工工的排班班与工作作任务。 3、每每天巡视视所辖商商场，抽抽查卫生生质量，检检查公共共区域卫卫生设施施，并登登记在清清洁巡查查表，发发现
4、问题题及时通通知员工工进行整整理或报修修。4、做好员员工的组组织和培培训工作作，不断断提高员员工整体体水平，加加强对清清洁人员员的日常常工作考考核。5、熟悉和和掌握各各种环卫卫设施及及用品的的使用方方法，提提高自身身业务水水平。6、加强员员工安全全教育，保保洁设备备和保洁洁知识的的学习，消消除事故故隐患。7、做好保保洁组人人员的团团结合作作，完成成上级交交办的其其它任务务。8、做好物物业部的的档案管管理和保保洁组物物品领用用管理及及其它综综合事物物的管理理。9、自觉遵遵守部门门的各项项规章制制度，并并督促员员工遵守守执行，关关心员工工的思想想和生活活，帮助助员工解解决在工工作中遇遇到的难难题。
5、10、对公公司管理理及制度度提出合合理化建建议，促促进公司司制度化化管理工工作。（三）保洁洁班长工工作职责责1、对保洁洁主管负责，并并接受保保洁主管管的业务务指导，协助主管对本部门的管理。2、协助主主管制定定星期工作作计划，并协调同事间工作关系。3、在日常常保洁工作作中，督督促员工工注意安安全，消消除事故故隐患，爱爱护公物物。帮助助、指导导保洁员员正确使使用保洁工具具并按规规定操作作，防止止保洁物体体的损坏坏。4、掌握各各种环卫卫设施和和保洁用品品的使用用方法，提提高自身身的业务务水平。5、对员工工的素质质、工作作态度、业业务技术术负有培培训和提提高的责责任。6、定期检检查保洁洁设备有有无损坏
6、坏，如有有损坏及及时报修修，并做做好维修修保养记记录。7、对员工工在公共共区域拾拾到的物物品，当当天上交交主管，并并填写遗遗失物品品登记表表。8、每天进进行不定定期地对楼层层保洁工工作进行行检查，根根据卫生生检查项项目及标标准严格格的执行行。发现现问题责责令员工工及时整整改，并并主动向向主管汇报。9、配合协协调好各各区域的的工作，搞搞好员工工之间的的团结，完完成上级级交办的的其它任任务。（四）保洁洁员工作作职责1、严格遵遵守各项项规章制制度，实实行工作作规范化化运作，提提高工作作效率，坚坚持文明明礼貌用用语。 22、按工工作流程程完成分分管区域域范围的的保洁任务务，达到到卫生质量量标准。注注意
7、节约约原材料料，降低低成本。 33、维护护公司利益益，不挪挪用、私私分清洁洁用品及及用具。清清理垃圾圾时若发发现顾客遗忘的物品品应及时时上交班班长或主主管。4、管理好好本区域域的环境境卫生设施及及正确使使用清洁洁设备、用用具，发发现问题题及时向向领班汇报报。5、发挥工工作主动动性，服服从工作作安排，搞搞好部门门员工之之间的团团结，积积极参加加培训，提提高业务务能力。6、执行公公司保洁洁巡场制制度，及及时清理理区域内内垃圾、杂杂物。7、完成上上级交办办的其它它任务第三节 工具管管理作业业流程1、目的规范保洁组组工具管管理工作作，确保保工具完完整及各各项性能能完好。2、适用范范围 适适用于物物业部
8、保保洁组的的工具管管理。3、职责3.1保洁洁主管负负责检查查工具管管理工作作的实施施情况并并审核工工具的申申购。3.2保洁洁领班具具体负责责工具管管理。3.3保洁洁领班负负责工具具的领用用及归回回工作。4、程序要要点4.1保保洁工具具/设备年年度采购购计划表表的制制定4.1.11 每年的的12月15日之前，由由保洁主主管组织织保洁员员一起制制定下一一年度保保洁工具具/设备年年度采购购计划表表并上上报物业业部经理理审批。4.1.22 保洁洁工具/设备年年度采购购计划表表应包包括如下下内容： aa) 所需工工具、耗耗材及设设备的名名称、型型号及规规格、数数量、品品牌； bb) 预计费费用； c)
9、购买买时间； dd) 用途；4.2保洁洁组的工工具分成成三类：一类是是工具，一一类是耗耗材，一一类是设设备。班班组工具具/耗材领领用必须须由领班班填写物物品领用用单经经主管批批准后，到到仓管员员处领取取。班组组使用工工具、耗耗材、设设备由领领班领用用并负责责保管。领领班对每每个保洁洁员每天天所有领领用和放放回仓库库的工具具记录在在保洁洁工具收收/发登记记表内内。4.3劳保保用品管管理4.3.11 保洁员员正式上上岗时，由由领班代代为填写写物品品领用单单，经经主管批批准后，到到仓库领领取劳保保用品。领领班应对对所领用用品统一一发给保保洁员，并并登记在在保洁洁劳保用用品领用用登记表表内。4.3.2
10、2 个人劳劳保用品品使用注注意事项项； a)定期进进行清洗洗； b)个人劳劳保用品品每季度度领用一一次； c)如未到到领用时时间丢失失或损坏坏，由保保洁员个个人补上上；4.4 工工具管理理4.4.11保洁工工具属公公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.4.22保洁工工具丢失失或人为为损坏，则则应由员员工个人人立即补补上同规规格同品品质的；如属正正常使用用损坏则则可以经经保洁主主管批准准后在仓仓管员处处以旧换换新。4.4.33保洁主主管每月月23号检查查每个保保洁员的的工具，对对于丢失失或人为为损坏的的工具将将责令其其立即补补齐。4.5保洁洁员公用用工具管管理4.5.11借用工工具都应应由主管
11、管或领班班经办借借用；领领班必须须将借用用工具登登记在保保洁工具具借用登登记表上上。4.5.22公用工工具使用用注意事事项： a)便携式式（小件件的）公公用工具具使用注注意事项项按4.4.2条款； b)大大型公用用工具应应每个月月进行一一次保养养： 对对各转动动部位加加注润滑滑油； 调整皮皮带，对对于磨损损严重的的皮带应应更换； 检查、调调整碳刷刷，如碳碳刷磨损损超过新新装时的的1/2则应更更换； 检查启启动电容容，如变变形、膨膨胀或开开裂则应应更换； 检查或或整修接接线头； 调整机机械间隙隙至合理理位置； 清洁外外表，必必要时涂涂上防锈锈油； 拧紧所所有紧固固螺栓。4.5.33公用工工具属公
12、公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.5.44公用工工具如丢丢失或人人为损坏坏，则应应由借用用人负责责照价赔赔偿。公公用工具具如属正正常使用用损坏，对对于小型型的（100元以下下）经保保洁主管管确认，物物业经理理批准后后可以以以旧换新新。对于于100元以上上的公用用工具须须先由保保洁主管管填写报报废工具具登记表表经物物业经理理审核后后上报公公司审批批。4.5.55物业经经理每月月25号对公公用工具具进行检检查，对对于缺少少的或人人为损坏坏的，将将责令保保洁主管管负责尽尽快补齐齐。4.5.66对于换换下来的的公用工工具每半半年由主主管进行行一次盘盘点并登登记在报报废工具具登记表表内，物物业部经
13、经理审核核后上报报公司审审批。审审批后由由领班负负责报废废处理。4.7领班班每月23号应将将所保管管的工具具进行一一次盘点点并登记记在保保洁工具具库存登登记表上上，对于于需要补补充的工工具应建建议保洁洁主管尽尽快申购购。4.8保洁洁主管每每月25号之前前根据领领班的建建议及保保洁组工工具/设备年年度采购购计划表表填写写工具申申购单并并上报公公司。对对于计划划中未列列出的工工具，保保洁主管管应尽快快补充至至计划中中并上报报公司审审批。5、记录5.1 保洁洁工具收收/发登记记表5.2 保保洁劳保保用品领领用登记记表5.3 保洁洁工具领领用登记记表5.4 保洁洁工具借借用登记记表5.5 物品品领用单单5.6 报废废工具登登记表5.7 保洁洁组工具具/设备年年度采购购计划表表 55.8 保洁洁清洁用用品领用用登记表表保洁工具材材料领用用登记表表编 号工具材料名名称规 格数量附件完好情况领用日期领用人归还/报废废物业部物料料月报表表品名上月库存申购实领实耗续用库存价值备注
