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1、word 月 员工绩效考核标准试行某某：级别三级二级一级得分1、出勤概况总分为10分出勤率低，偶有迟到、早退现象；病假、事假3天以内13出勤率一般，能按要求超时加班干活、无迟到、早退现象；病假、事假1天以内46分出勤率高，经常主动加班，超时工作，从不迟到、早退、无病假、事假710分2、工作纪律总分为10分无违规，偶尔有溜号现象，迟到、早退不超过两次，病假、事假三天以内13严格遵守规章制度，无违规、迟到、早退、溜号现象，尊重领导，团结同事46严格遵守公司规章制度，无任何违规现象，堪称员工楷模，无病假、事假，服从安排，尊重领导，遇事自觉请示汇报7103、语言能力总分为5分思维反映慢，条理不清，讲话
2、缺乏逻辑性，观点不明，重点不够突出，语不达意，经常讲家乡话。12思维反映较快，有条理，讲话有一定的逻辑性，重点不够突出，但语言尚清晰，能根本表达思想，上班期间偶尔讲家乡话34思维敏锐反映快，条理清晰逻辑性高，观点明确，言词表达清晰，语言简练有说服力和感染力，上班从不讲家乡话454、工作质量总分为10分工作一般，不突出，各项业务不能按要求保质完成13工作认真，各项任务完成较好，但在预料之内46工作认真，各项任务完成极其出色，远远超出大家期望，各方面反映都非常满意7105、工作态度总分为15分承受工作任务讲价钱，责任心较差，工作拖拉，缺乏主动性，敷衍了事，有时推脱责任13对工作有一定的责任心，工作
3、要求不高，不够主动，办事有欠扎实410工作中抢挑重担，视店如家，有极强责任心，自觉坚持标准，严格要求，刻苦钻研业务，有实干精神，积极主动完成各项任务10156、业务能力总分为20分对本质工作业务知识掌握不全，难以独立开展工作12根本掌握本质工作业务知识，独立能力稍差，只能处理工作中一般问题315熟练掌握本质工作业务知识，能独立处理、协调解决实际工作中出现的各种问题15208、团队精神总分为10分人际关系一般与同事关系紧X，缺乏互助工作精神，喜欢谈论是非，评头论足，使人难以与其共事12待人欠宽厚互助精神较好，与其共事时偶尔发生争吵，但能自我认识，最终能解决问题36心胸开阔，待人宽厚，充分考虑别人
4、处境，互助精神好，有良好的人际关系，同事们乐与其共事7109、职业道德总分为10分工作意识不强，在执行政策过程中，过多考虑个人利益与局部利益，对政策持怀疑抵触情绪12有较强的工作意识，思想与言行举止与公司保持一致36有高度的工作意识，思想与言行举止自觉与公司保持一致71010、工作效率总分为10分效率观念差，工作进度慢，往往不能如期完成工作12工作效率一般，有时不按时完成任务，须经常督促才能完成36时间观念强，能按工作的先后、主次合理安排，处理问题与时，完成任务速度快，常提前完成71011、工作服务意识总分为15分工作一般，常站在自己角度思考问题，较少考虑别人感受，有员工与顾客投诉现象发生15
5、工作意识良好，为其它部门与顾客着想，无投诉，能经常站在对方角度考虑问题611工作意识严谨，对同事一视某某，主动关心他人，为顾客着想，经常受到顾客赞扬，工作努力，不推委扯皮1215得分7079 8089 90100 考核人奖惩方法三级工资+0 二级工资+50 一级工资+200 员工绩效考核方法一、考核对象：领班级以下全体员工不含领班； 二、考核考评时间：每月月底30日至次月月初6日之前； 三、考核纪律与方法： 1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织成立绩效考评委员会； 2、由各分店店长任组长；由人力资源经理任副组长，其主要负责监视考评工作，负责考评的真伪性；其他负责人任
6、组员，主要负责实际考评工作；3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和某某的原如此；负责考核的考评会委员必须依据事实以与被考核人的当月的实际表现事实求是的进展考评工作，不得以个人的好恶进展考评，工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生； 4、根据被考核人当月工作中的实际情况，对被考核人的考核由领班和经理分别给出该名员工的应该得分，然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分；店长结合人力资源部经理给予最后确定；人力资源经理对于该分数有权予以否认并要求给予重新议定的权力； 5、如被考核人对自己的考核结果有异议，可以准备申诉材料到总经理办公室进展申诉； 6、本公司总经理对该考核具有最终解释权。 7、本条例实属
7、试用期间，特殊情况另行商议。 绩效考核管理制度 一、一级考核分数为100-115分，二级考核分数在89-99分，三级在80-89分；备注：部门必须细化考核标准内容，并以操作与理论相结合考核方式执行； 二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放，各店店长，主管人员、人力部审核、总经理审批； 三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据； 四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数半年统计一次，假如其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理；五、在实行本工资体系期间，中途不管是何种原因但凡个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放； 六、原如此上工资
8、上涨最高标准不超过一级，假如能持续一年的一级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资； 七、运行过程中，员工工资假如在三级持续6个月，将考虑给予辞退处理。；考核原如此：1、员工当月每被书面表扬一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过2天的，当月无绩效工资病假另定。 管理人员绩效考核标准项目考核内容评语记分得分评分标准管理能力50分1、指标完成优秀30分本部位当月分解指标完成记30分；完成9099%记2025分；完成85%以上记15分。良好2025分一般15分2、管理质量优秀1015分本部位饭菜、服务质量、卫生、设施设备完好，利润标准指标等各项检查达到酒店要求，无
9、质量问题投诉记1015分；其他的19分。良好59分一般14分3、协调能力优秀5分部位之间协调沟通得力记5分，不协调有磨擦记过3 分，影响工作记1分。良好3分一般1分业务技能30分4、专业知识优秀1215分能够合理安排工作，上下级工作目标一致12分15分，业务技能熟练管理过程中能够与时和员工沟通，纠正错误，812分协调能力很强，按时完成工作17分良好812分一般17分5、营销能力优秀10分有良好客户关系，菜名推销与时得力记10分；有对新菜点、新菜单针对性促销活动69分；无促销主动意识记15分良好69分一般15分6、员工培训优秀5分能较好完成餐厅对部门下达培训的记5分；部门安排培训计划记3分，其它
10、记1分。良好3分一般1分现实表现20分7、出勤率优秀10分全勤为优秀记10分；出勤率96%以上为良好记9分，低于96%每低1%扣1分良好9分一般08分8、劳动态度优秀5分工作积极主动，无条件服从分配，有较强责任感为优秀记5分；工作表现较好；自觉服从分配为14分良好14分一般0分9、遵守店规优秀5分能遵守店规店纪与各项规章制度为优秀记5分；能较好遵守店规店纪为良好14分良好14分一般0分服务员绩效考核量化标准：一、工作能力： A：工作质量： 1、人/每月订台4X是否完成；假如超额完成给给2分，完成1分。 2、季度内所负责的卫生区域是否有不良记录；否给1分。 3、季度内对客服务是否有不良记录；否给
11、1分。 4、季度内是否受到客人表扬；是给1分。 B：工作纪律： 1、季度内有无迟到、早退、旷工现象；假如无给1分。 2、季度内有无违反公司纪律现象；假如无给1分。 3、遇到事情能否自觉请示汇报；假如能给1分。 4、工作能否服从组织安排；假如能给1分。 5、能否尊重领导；假如能给1分。 C：工作效率： 1、处理问题是否与时；假如总是2分，一般1分； 2、时间观念强，能否按工作的先后、主次合理安排。假如能1分。 3、客人呼叫后能否20秒到达客人面前；假如能给1分。 4、打扫包房卫生能否按质量快速完成；假如能给1分。 D：工作方法： 1、打扫包房卫生程序是否正确；假如是1分。 2、推销程序是否正确；
12、假如是1分。 3、当班站岗姿势是否规X；假如是1分。 4、走姿是否规X；假如是1分。 5、托盘使用是否规X；假如是1分。 E：出勤情况： 1、月度内满勤给2分；偶有迟到1分。 2、是否有主动加班行为；假如有给2分。 3、是否有超时工作情况；假如有给1分； F：语言能力： 1、上班期间讲普通话1分。 2、语言组织能力一般，说话条理清晰，给1分；语言组织能力强，逻辑性高、条理清晰让人喜于承受给2分。 3、讲话具有幽默感1分。 4、讲话使用能使用专业标准术语给1分。 G：执行力： 1、承受任务不讲价钱给1分。 2、每日卫生工作皆能按时保质完成，给2分，一般1分。 3、自动自发不用领导督促即可完成工作，给1分。 4、做工作认真给1分。 H：理解力： 1、对上司下达的指令能够理解明白，给1分。 2、处事能够考虑别人的感受，给1分。 3、熟悉本岗位的作业流程，给2分。 4、能够辩明是非，给1分。 I：业务能力： 1、
