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1、中级系统集成项目管理工程师分类真题5(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、B单项选择题/B(总题数：51，分数：100.00)1.项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于_。 A.纠错成本 B.预防成本 C.评估成本 D.缺陷成本（分数：2.00）A.B.C.D.解析：质量成本分为预防成本、评估成本和缺陷成本。 预防成本是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本。如，项目质量计划、质量规划、质量控制计划、质量审计、设计审核、过程控制工程、质量度量、测试系统建立(测试设备及系统的设计与开发或购置)、质量培训、供应商评估等都
2、是预防成本。2._是有计划地、系统地应用质量活动，来确保项目将使用为满足项目需求所必需的所有过程。 A.质量保证 B.质量规划 C.质量控制 D.质量成本（分数：2.00）A.B.C.D.解析：3.根据软件工程产品质量 第1部分：质量模型GB/T 16260.12006，软件产品的使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境(contexts of use)时的质量，其中_不是软件产品使用质量的质量属性。 A.有效性 B.可信性 C.安全性 D.生产率（分数：2.00）A.B.C.D.解析：使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达
3、到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性。 使用质量的质量模型比较简单，只有四个属性。 *4.Simple公司承担的Perfect系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于_法。 A.因果图 B.控制图 C.排列图 D.矩阵图（分数：2.00）A.B.C.D.解析：排列图也叫帕累托图，与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。帕累托法则也叫二八原理或80-20律，即80%的问题是20%的原
4、因所造成的。5.在质量管理中可使用下列各图作为管理工具，这4种图按顺序号从小到大依次是_。 A.相互关系图、控制图、流程图、排列图 B.网络活动图、因果图、流程图、直方图 C.网络活动图、因果图、过程决策程序图、直方图 D.相互关系图、控制图、过程决策程序图、排列图（分数：2.00）A.B.C.D.解析：6.Simple公司最近中标Perfect市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于_。 A.实验设计法 B.相互关系图法 C.优先矩阵图法 D.基准比较法（分数：2.00）A.B.C.D.
5、解析：基准比较法也叫标杆对照法、基准分析法，是质量规划过程的工具和技术。 基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。其他项目既可以是实施组织内部的，也可以是外部的；既可以来自同一应用领域，也可以来自其他领域。7.关于项目质量审计的叙述中，_是不正确的。 A.质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法 B.质量审计可以内部完成，也可以委托第三方完成 C.质量审计应该是预先计划的，不应该是随机的 D.质量审计用于判断项目活动是否遵从于项目定义的过程（分数：2.00）A.B.C.D.解析：8.质量控制执行过程监控及记录质量计划活动
6、的执行结果，以评估绩效并建议必要的变更。_是进行质量控制的工具和技术。统计抽样、运行图、控制图、关键路径法、帕累托图、因果图。 A. B. C. D.（分数：2.00）A.B.C.D.解析：强调：网络图是质量控制的工具和技术，关键路径法不是。 运行图(Run Chart)也叫趋势图，相当于没有界限的控制图，用来反映某种变化的历史和模式。它是一种线形图，按发生顺序标示数据点。9._是一种方法，它分析产品生命周期中为预防不符合需求，为评价产品或服务是否符合需求，以及因未达到需求，而发生的所有成本。 A.成本收益分析 B.控制图 C.质量功能展开 D.质量成本分析（分数：2.00）A.B.C.D.解
7、析：质量规划是确定项目和产品的质量要求和质量标准的过程，同时记录项目将如何达到上述的质量要求和质量标准。10.某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是_。 A.质量成本分析 B.效益/成本分析 C.质量功能展开 D.过程决策程序图法（分数：2.00）A.B.C.D.解析：11.某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现约80%的原因都是用户需求不明确、授权不清晰、以及采用了不适宜的技术，而其他十几种原因造成的失败
8、较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是_。 A.散点图法 B.直方图法 C.帕累托法 D.控制图法（分数：2.00）A.B.C.D.解析：12.下图所表示的质量控制工具为_。 A.散点图法 B.因果图 C.帕累托图 D.控制图（分数：2.00）A.B.C.D.解析：统计过程控制图(StatisticalProcess Control，SPC)，又叫控制图、管理图、趋势图，是一种带控制界限的质量管理图表，由Walter A. Shewart于20世纪20年代提出，一度被认为是解决各种质量问题的万灵药。13.在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而_则主要用事实说话，
9、靠“灵感”发现新思想、解决新问题。 A.帕累托图 B.树状图 C.相互关系图 D.亲和图（分数：2.00）A.B.C.D.解析：亲和图也被称为“KJ法”，由日本川喜二郎提出，是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。 *14.某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各出现的质量问题进行预测并制订应对措施，以下工具中，能够满足其需要的是_。 A.控制图 B.流程图 C.树状图 D.活动网络图（分数：2.00）A.B.C.D.解析：好多同学第一反应是因果图，可惜没有这个选项。 流程图和因果图，都能用于帮助分析问题发生的原因
10、。 流程图，描述了一个系统的各种要素之间的交互关系，可协助项目团队预期将在何时、何地发生质量问题，并因此有助于应对方法的制定。15.在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是_。 A.基准比较 B.效益/成本分析 C.实验设计 D.质量成本分析（分数：2.00）A.B.C.D.解析：实验设计(Design Of Experiment，DOE)就是做实验，是质量规划过程的工具和
11、技术。 实验设计是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在开发的流程或正在生产的产品的特定变量产生影响。最常用于项目产品的分析，例如，计算机芯片设计者可能想确定材料与设备如何组合，才能以合理的成本生产最可靠的芯片。 然而，实验设计也能用于诸如成本与进度权衡的项目管理问题。例如，高级程序员的成本要比初级程序员高得多，但可以预期他们在较短时间内完成指派的工作。恰当地设计“实验”(高级程序员与初级程序员的不同组合计算项目成本与历时)往往可以从为数有限的方案中确定最优的解决方案。16.某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是_
12、过程的一部分工作。 A.质量保证 B.质量改进 C.质量控制 D.质量计划（分数：2.00）A.B.C.D.解析：质量审计是质量保证过程所独有的工具和技术。17.根据GB/T 16260.1中对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括_。 A.有效性 B.生产率 C.满意度 D.易用性（分数：2.00）A.B.C.D.解析：软件产品使用质量的质量模型共有4种特性：有效性、生产率、安全性、满意度。18.GB/T 162601996给出的质量特性中，不包括_。 A.功能性 B.效率 C.软件环境 D.可移植性（分数：2.00）A.B.C.D.解析：软件产品内部和外部质量的质量模型共有6大特
13、性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性，并进一步细分为若干子特性。19.一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图(Ishikawa图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的_。 A.质量计划编制 B.质量工具 C.质量保证 D.质量控制（分数：2.00）A.B.C.D.解析：因果图，由日本质量管理学者石川馨(Ishikawa)首先提出，又称石川图、因果图或鱼刺图、鱼骨图，它把影响产品质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来，使人一目了然，便于分析原因并采取相应的措施。 因果图既用于质量控制过程，也用于质量保证过程，还用于风险识别过程，依题意，本题应为质量控制过程。20.控制图中的控制上限和控制下限标明_。 A.客户将要接受的界限 B.可能出现的过程的偏差范围 C.可以接受的过程的偏差范围 D.判断项目成败的统计控制点（分数：2.00）A.B.C.D.解析：控制图中内侧的两个界限为控制界限(显示过程是否失控的临界值，如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中)，外侧的两个界限为
