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1、- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -跨国公司销售人员在职训练教程考试题目及答案单选题1. 销售前对客户进行调查时，哪一项最准确： （ ）回答：正确33611.A客户个人的一切情况2.B客户在公司中的地位3.C客户的业务情况4.D以上三点都包括2.在与客户进行交流时，不正确的做法是：（）回答：正确35481.A认真倾听对方的谈话2.B主导这一次谈话3.C推销员要注意客户在言谈举止中所发出的各种信号4.D推销员要使用客户的语言与客户交流3. 在销售过程中，面对客户的异议，哪种做法是不正确的：（ ）回答：错误35971.A异议表示客户对产品感兴趣2.B业务员应该对异议保持冷静3.C业务员应尽
2、可能地引导异议向好的- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -方向发展4.D业务员要把客户对产品的异议看作是对自己的异议4. 在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确36021.A当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2.B在和客户谈判之前， 要准备好提出一系列客户只能同意的想法3.C销售员要创造机会多说话4.D每一个想成功的推销员都要不断地努力5.谈判收场方式的确定要以什么为原则：（）回答：正确36031.A以销售人员方的利益最大化2.B双赢3.C以客户一方的利益最大化4.D以上说法都不正确6. 哪一种不是与客户有效的交流： （ ） 回答：正确3
3、6041. A 在推销产品时，多向客户问几个 为什么 ”2.B要重视客户的言谈举止3.C急于去打破冷场- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -4.D应积极寻找共同语言7. 对售后联系的理解不正确的是： （ ） 回答：错误36051.A售后联系是售后服务不可或缺的环节和组成部分2.B售后联系关系到业务员以后的发展3.C通过售后联系可以发现更多新的业务4.D售后联系的第一步是征询客户的意见8. 在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）回答：正确36091.A准备好如何介绍自己的产品2.B准备好如何进行开场白3.C进行全面调查4.D联系客户9. 在进行面谈
4、提问时， 不正确的做法是：（ ）回答：正确36111.A引导客户参与和销售人员的讨论2.B多提一些开放式问题3.C销售员要随时注意保持对谈话的控制权4.D应多提封闭式问题10. 针对逃避责任型的客户， 错误的是：（ ）- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -回答：正确36131.A要找出客户真正的反对意见是什么2.B针对客户真正的焦虑进行安慰3.C应充分利用客户的焦虑4.D进行正面对抗11. 在谈判时，哪种方式不正确： （ ）回答：正确36161.A在和客户谈判之前， 要准备好提出一系列客户只能同意的想法2.B在谈判时，要注意创造协调的气氛3.C在
5、谈判前要设计相应的应急措施4.D即使发觉确实无法和客户达成一致时，也要坚持到最后12. 哪一种不是有效的交流方式： （ ）回答：正确36171.A在提问之后，应该静听对方的答复2.B推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号3.C要使用客户的语言与客户交流4.D交谈时推销员要急于推销自己的产品13.哪一项违反了销售人员的培训原则：（）回答：正确3619- 精品 word 文档值得下载值得拥有 - 精品 word 文档值得下载值得拥有 -1.A培训时要对症下药，因材施教2.B应对业务员的工作进行必要的干涉3.C注重优良销售方法的培训4.D在培训中要注意尊重业务员的主动性14. 在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（）回答：错误36201.A目标的建立要依据现实2.B目标确立后不要经常调整3.C可以建立多个目标4.D在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况15. 在进行售后联系的工作中， 如果客户表示不满意，最主要的措施是：（ ）回答：正确36211.A进一步介绍自己的产品2.B采取补救措施3.C向客户解释自己售后联系的运作4.D向客户推卸责任- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -
