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1、项目管理一般知识项目目标原则:Specific（具体卜 Mesureable（可测量）、Agree to （一致同意）、Realistic （现实）、Time_oriented （有一定时限）特点：临时性、独特性、渐进明细一个项目至少需要 4个过程：（1）技术类过程；（指单纯的技术实施活动）；（2）管理类过程；按时间先后 划分，分为：启动、计划、执行、监控、收尾；（3）支持类过程；如配置管理过程等； （4）改进类过程；如总结经验教训，部署改进等过程5个项目管理过程组：启动；计划；执行；监督与控制；收尾。启动过程组：（1）制定项目章程（2 ）制定初步的项目范围说明书；计划过程组：（1）制定项目管
2、理计划：这一过程用于定义、准备、集成和协调所有分计划，并将它们合并 成整体的项目管理计划。（2）分计划：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人 力资源管理计划、沟通管理计划、合同管理计划、采购管理计划、风险管理计划执行过程组：指导和管理项目执行（完成计划过程组中确定的工作）；团队组建、团队建设；信息发布；询价、供方选择、合同管理（卖方管理）监督和控制过程组：监督和控制项目工作（对照项目管理计划来监督正在进行的项目活动）；整体变更控制，使得只有经批准的变更才被实施，包含内容：范围确认（验证）、范围变更控制、进度控制、成本控制、质量控制、项目团队管理、项目干系人管理、风险监督和
3、控制、合同管理、绩效报告。收尾过程组：项目收尾；合同收尾项目整体管理的过程：1项目启动；2制定初步的项目范围说明书；3制定项目管理计划；4指导和管理项目执行；5监督和控制项目；6整体变更控制；7项目收尾项目启动依据工具结果1. 合同2. 项目工作说明书（SOW）3. 环境、组织因素4. 组织过程资产1. 项目管理方法2. 专家判断3. 项目管理信息系统1.项目章程项目章程作用：1. 批准项目；2.授权项目经理使用组织资源进行项目活动；3由项目发起人发布，若本组织开发也可由投资人发布。项目章程的内容：1项目干系人的要求和期望；2项目必须满足的业务要求或产品需求；3项目的目的或立项的理由；4委派的
4、项目经理及对项目经理的授权；5概要的里程碑进度计划；6项目干系人的影响；7职能组织及其参与；8组织的、环境的和外部的假设；9组织的、环境的和外部的约束；10论证项目的业务方案，包括投资回报率；11概要预算初步的项目范围说明书依据工具结果1. 项目章程2. 项目工作说明书（SOW）3. 环境、组织因素4. 组织过程资产1. 项目管理方法论2. 专家判断3. 项目管理信息系统1.初步的项目范围说明书初步的项目范围说明书的内容1.项目和范围的目标详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1.项目目标2.产品或服务的需求和特性2.产品或服务的范围描述3.项目的需求和可交付物3.项目的可交付物4.项目的边界
5、4.项目边界5.产品的验收标准5.产品的验收标准6.项目的约束条件6.项目的约束条件7.项目的假定7.项目的假定8.最初的项目组织9.对项目工作的初步分解10.最初定义的风险11.进度里程碑12.初步的成本估算13.项目配置管理的需求14.审批要求项目管理计划依据工具结果1. 项目章程2. 初步的项目范围说明书3. 来自各（分）计划过程的输岀4. 预测5. 环境、组织因素6. 组织过程资产7. 工作绩效信息1. 项目管理方法论2. 专家判断3. 项目管理信息系统1. 项目管理计划2. 配置管理系统3. 变更控制系统项目管理计划内容：1项目背景或概述（介绍）；2项目组织及职责分配；3项目总体技术
6、解决方案；4对完成这些过程的工具和 技术的描述；5选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；6项目最终目标和阶段性目标；7进度计划；8项目预算；9变更流程和变更控制委员会；10沟通管理计划11对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题项目管理计划分计划可包含：1范围管理计划；3质量管理计划；3过程改进管理计划；4人力资源管理计划；5风险管理计划；6采购管 理计划；7沟通管理计划指导和管理项目执行依据工具结果1. 项目管理计划2. 已批准的纠正措施3. 已批准的变更申请4. 已批准的缺陷修复5. 确认缺陷修复1. 项目管理方法论2. 项目管理信息系统1. 可交付成果2. 请求的
7、变更3. 已实施的变更4. 已实施的纠正措施5. 已实施的缺陷修复6. 已实施的预防行动7. 工作绩效信息监督和控制项目依据工具结果1. 项目管理计划2. 工作绩效信息3. 绩效报告1. 项目管理方法论2. 项目管理信息系统3. 专家判断1. 请求的变更2. 建议的纠正措施3. 建议的缺陷修复4.挣值管理4. 建议的预防措施5. 项目报告整体变更控制依据工具结果1. 项目管理计划2. 工作绩效信息3. 请求的变更4. 可交付物1. 项目管理方法论2. 项目管理信息系统3. 专家判断1. 变更申请被批准或被拒绝2. 已批准更新的项目管理计划3. 已批准的纠正措施4. 已批准的缺陷修复5. 已批准
8、的预防措施6. 已批准的可交付物变更管理活动的内容：1. 识别可能发生的变更2. 管理每个已识别的变更3. 维持所有基线的完整性4. 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5. 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6. 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 变更管理的基本过程：1. 变更申请2. 变更评估3. 变更决策4. 变更实施5. 变更验证6. 沟通存档配置管理系统要达到的目标1. 建立一种方法，前后一贯的识别和提岀对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性2. 通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会3. 向
9、项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人 项目收尾依据工具结果1. 项目管理计划2. 合同3. 组织过程资产1. 项目管理方法论2. 项目管理信息系统3. 专家判断1. 最终产品、服务或成功移交2. 项目管理收尾方法和合同收尾方 法3. 更新的组织过程资产范围管理的过程：1. 编制范围管理计划2. 范围定义3. 创建工作分解结构（WBS）以结果为导向4. 范围确认5. 范围控制项目范围管理计划依据工具结果1. 项目章程2. 初步的项目范围说明书1. 专家判断2. 模板、表格和标准1.项目范围管理计划3. 项目管理计划4. 环境、组织因素5. 组织过程资产项目范
10、围管理计划的内容：1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2. 从详细的项目范围说明书创建WBS的方法3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法 范围定义依据工具结果1. 项目章程2. 初步的项目范围说明书3. 项目范围管理计划4. 组织过程资产5. 批准的变更申请1. 专家判断2. 产品分析3. 识别岀多个可选的方案1. 详细的项目范围说明书2. 更新的项目文档项目范围说明书（详细）内容：项目的目标：成果性目标、约束性目标；产品范围描述；项目的可交付物; 项目边界；产品验收标准；项目的约束条件；项目的假定。工
11、作分解结构依据工具结果1. 详细的项目范围说明书2. 项目管理计划3. 组织过程资产1. 分解2. 工作分解结构模板3. WBS中的工作包格式4. 滚动波式计划（近期详细远期粗）1. WBS和 WBS字典2. 范围基准3. 更新的项目管理计划WBS制定过程1识别和分析项目可交付物和与其相关的工作；2构造和组织 WBS;3分解WBS;4为WBS工作单元分配代码;5确认分解程度是必要的充分的WBS的用途：1是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具；2是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具；3是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依 据；4
12、定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具 范围基准：项目范围说明书、 WBS和WBS字典范围确认依据工具结果1. 项目管理计划（项目范围说明书，WBS和WBS字典）2. 可交付物1. 检查1. 可接受的项目交付物和工作2. 变更申请3. 更新的 WBS和 WBS字典范围控制依据工具结果1.项目管理计划1.偏差分析1. 变更请求2.工作绩效数据2.重新制定计划2.工作绩效3.绩效报告3.变更控制系统和变更管理委员会3.组织过程资产更新4.已批准的变更请求4.配置管理系统4.更新的项目管理计划变更原因：项目外部环境发生变化；项目范围的计划编制不周密详细；市场
13、上出现了或设计人员提出了新技术、新手段和新方案；实施组织本身发生变化；客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化；变更控制的焦点问题：1确认范围变更已产生；2对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可;3当变更发生时，管理实际的变更；进度管理过程1活动定义；2活动排序;3活动资源估算;4活动历时估算;5制定进度表;6进度控制活动定义依据工具结果1.项目范围说明书1.分解1.活动清单2.工作分解结构（WBS）2.模板2.活动属性3.事业环境因素3.滚动式规划3.里程碑清单4.组织过程资产4.规划组成部分4.请求的变更5.专家判断活动排序依据工具结果1.项目范围说明书1.前导图（单代号网络图）1.项目进度网络图2.活动清单2.箭线图（双代号网络图）2.更新的活动清单3.活动属性3.计划网络模板3.更新的活动属性4.里程碑清单4.确定依赖关系4.请求的变更5.批准的变更请求5.采用时间提前和滞后量活动资源估算依据工具结果1.事业环境因素1.专家判断1.活动资源要求2.组织过程资产2.多方案分析（替换方案）2.更新的活动属性3.活动清单3.岀版的估算数据（公开估算数3.资源分解结构4.活动属性据）4.资源日历5.资源可利用情况4.项目管理软件（估算软件）5.请求的变更6.项目管理计划5.自下而上的估算活动历时估算依据工具结果1.事业环境因素1.专家判
