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1、 . 之星酒店管理系统方案书鸿软软件电 话：9 80527999传 真：8技术支持：hotelmishotelmail.网 址：.hotelmis.目录第一章企业简介6第一节产品特点与资质介绍6一、系统平台7二、同类软件比较7三、用户界面友好7三、功能齐全扩展性强8四、接口系统9第二章酒店管理系统网络结构图9第三章酒店管理系统功能介绍11客房管理11第一节预定管理11一、客人预定管理11第二节接待管理12一、客人接待：实时房态图12二、客人管理12第三节前台收银处理14一、完备的帐目操作14二、功能强大的客人离店结帐14三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）关系15第四节客房中心
2、15一、日常房务管理15二、其它房务管理16第五节客户中心16第六节信息查询16一、房态图上查询16二、信息列表查询17三、导航器查询17四、未来房态预测查询17第七节夜审18一、夜审流程18第八节客户关系19一、协议管理19第九节前台应收帐管理21一、应收业务处理21二、应收报表21第十节系统操作（维护）22一、系统设置22二、人员权限设置23三、操作日志24第十一节报表中心24餐饮管理27第一节预定开台27一、实时房台图27二、房台预定27三、开台消费28第二节收银结算30一、完备的帐务操作30二、功能强大的客人离店结帐30三、完善的交班管理31四、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协
3、议单位）32五、日结清机32第三节客户关系33第四节信息查询34一、房台图上查询34二、信息列表查询34第五节报表中心34第六节系统操作36一、系统设置36二、人员权限设置36三、操作日志38桑拿/沐足管理39第一节预定开台39一、实时房台图39二、房台预定40三、开台消费41第二节收银结算43一、完备的帐务操作43二、功能强大的客人离店结帐44三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）44四、日结清机44第三节交班管理45第四节信息查询46一、房台图上查询46二、信息列表查询46第五节报表中心47第六节系统操作48一、系统设置48二、人员权限设置48三、操作日志49KTV娱乐收银5
4、0第一节预定开台50一、实时房台图50二、房台预定51三、开台消费52第二节收银结算54一、完备的帐务操作54二、功能强大的客人离店结帐54三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）55四、日结清机55五、交班管理56第三节客户关系56第四节信息查询56一、房台图上查询57二、信息列表查询57第五节报表中心57第六节系统操作58一、系统设置58二、人员权限设置59三、操作日志59棋牌收银系统60第一节预定开台60一、实时房台图60二、房台预定61三、开台消费61第二节收银结算61一、完备的帐务操作61二、功能强大的客人离店结帐61三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）6
5、1四、日结清机62五、交班管理62第三节客户关系62第四节信息查询62一、房台图上查询62二、信息列表查询62第五节报表中心62第六节系统操作63一、系统设置63二、人员权限设置64三、操作日志64茶吧收银系统64第一节预定开台64一、实时房台图64二、房台预定64三、开台消费65第二节收银结算65一、完备的帐务操作65二、功能强大的客人离店结帐65三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位）65四、日结清机65五、交班管理66第三节客户关系66第四节信息查询66一、房台图上查询66二、信息列表查询66第五节报表中心66第六节系统操作67一、系统设置67二、人员权限设置68三、操作日志
6、68经理财务查询68一、统计分析与图形显示的类型69二、客房销售统计70三、收入统计分析70计费71一、记费管理71二、统计报表71三、参数设置72仓库管理72一、凭证输入修改72二、审核记帐结帐72三、帐簿输出打印72四、基本资料维护73工资人事管理73一、人事管理73二、工资管理73三、项目设置74第四章酒店管理系统优点介绍74第一节稳定统一的系统平台74第二节提供一个开放的酒店管理平台74第三节提供完善的培训解决方案74第四节提供功能强大的查询功能74第五节提供一套完整的界面体系以方便用户的使用与操作，74第六节使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化75第五章项目实施计划与售后服务
7、76第一节项目实施计划76第二节售后服务77第一章 企业简介鸿软软件软件公司成立于1996年，是由大学、华南理工等国著名院校毕业的博士、硕士发起建立。公司坐落在IT中心天河软件科技园区，是一家专业致力于酒店计算机管理系统软件开发、推广与服务的高科技企业。公司拥有一批计算机软硬件、网络工程、企业管理、财务管理的高级开发人才，具有丰富的信息管理系统（MIS）开发和实践经验。无论是软件开发，还是系统集成，都能提供一流的技术服务。经过多年的努力，公司已发展成为具有开发部、市场部、技术支持部、业务扩展部、综合管理部的完整实体，并成立了酒店事业部，VOD事业部，ERP事业部，开拓新的市场。 公司已在全国各
8、大城市建立办事处，发展各地代理，形成了一套完整的销售、培训、维护一条龙服务体系。凭借良好的现代企业运行机制、“管理+软件”和“以人为本”的发展理念，造就了一支富有激情、技术过硬的团队，为公司的高速发展打下了坚实的基础。 公司自97年首次推出之星酒店计算机管理软件后，就以其操作便捷与大量的作业帮助，得到用户普遍好评，先后在白天鹅宾馆，桂湖大酒店，宾馆等酒店成功实施。而后，在不断引进国外最先进开发平台和工具的基础上，公司又一次以Delphi 6 和Powerbuilder 8 专业创业平台开发出新一代之星酒店计算机管理系统该系统在继承原有之星酒店管理系统的一贯优异之基础之上，吸取国外先进软件优越之
9、处，采用面向对象的开发方式、采用分布式多层结构，采用微软的SQL SERVER 2000 作为数据库平台，相信将会给企业一个运作高效，界面新颖的作业环境。公司的宗旨是通过高质量的软件产品去真正赢得用户。这一切都源自于我们对自己技术实力和开发经验的自信。最终用户将不再被花里胡哨的演示程序所迷惑，也不会去体会付款之后没有得到符合自己要求的软件而有被冷落或欺骗的感觉。他们将真正的从软件的质量角度，从是否给自己的管理带来利益的角度，可能用更挑剔、但却是公正的眼光评价和使用一个软件产品，并自由的、不带有价格因素的偏见对这个产品做取舍。最终用户将获得物有所值的服务。公司的市场策略：我公司的直接市场行为不是
10、为最终用户做系统集成，而是发展全国各地的系统集成商成为合作伙伴。他们具有本地的关系优势和一定的网络、硬件的实施能力，可能会因为没有软件开发能力而无法给最终用户提供整体的解决方案。本公司的市场部门，将制作成产品的光盘散发到全国各地的系统集成商手中，与他们建立合作伙伴关系。把我们的产品通过这种完全开放的方式，嵌入系统集成商为最终用户提供的整体解决方案中，成为他们整体方案的应用软件组成部分，由系统集成商利用我们的软件产品直接为最终用户提供服务。通过软件产品对地方系统集成商的开放，为他们提供了新的商业机会。原来他们没有能力做的事情(提供软件和硬件结合的整体方案)，现在能够做了，并且公司保证给予代理商最
11、大的利润空间。第一节 产品特点与资质介绍之星酒店管理系统2006继承了之星酒店管理系统以前各版本的优点，去其糟粕，为用户提供了更多的新的功能和新的操作。使系统更加规和更加适应酒店的需要。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！之星酒店系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力!之星酒店系统功能强大，稳定性强，是酒店行业中品牌系统。它包括整个客房管理（预定、接待、收银、客史、客房中心、夜审）、餐饮收银系统、桑拿收银系统、KTV收银、棋牌收银系统、茶吧收银系统、经理财务财务查询、仓库系统、工资人事系
12、统等功能模块和计费接口、门锁卡系统接口、一卡通等系统接口在为用户提供高新的酒店信息化科技同时，还建立良好的售后服务体系，为酒店在使用信息技术上提供保驾护航。一个好的技术，必须有好的服务做保证这样用户才能更好的去使用这项技术，并利用先进的技术管理好自己的酒店，确保酒店的效益。一、系统平台操作系统建议采用Windows 2000 server（也可采用Windows 2000/Windows XP/windows 98），因为它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，Micro Windows 2000 server在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。采用SQL
13、 SERVER 2000大型数据库。Sql server 2000具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。Dephi客户机开发工具。 它一直以其功能强大，简单易学，与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具，并占领了60%左右的开发工具市场。采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。二、同类软件比较由于鸿软软件软件公司是一家专业从事酒店旅游行业的开发与服务的高科技公司，在几年的发展历程中，引进国际先进酒店管理经验 （锦江集团、新亚集团、丁山饭店管理公司，金陵干部管理学院合作）、集精湛的计算机技术，本着追求个人、企业、社会共同发展的理
14、念， 产品不断吐故纳新，功能博众家之长，精雕细琢，不但使产品功能等方面日趋完善，在系统的稳定性、安全性方面独树一帜，系统的稳定性可承诺全年无需停机，保证安全运行，断电以后数据也不丢失，且主服务器100%无病毒，具有其他系统无法比拟的优势。 同时，我们还成功地更换过国常见的所有著名软件。在目前的700多家用户中，有200家左右是更换各种酒店管理系统的。在更换他人系统的同时，我们也吸收了各种软件系统的长处， 使我们的产品更加精益求精。 三、用户界面友好系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。1、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了表格方式的用户界面。2、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。3、整个系统可用键盘或鼠标操作。4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。6、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。7、支持经理办公，图形与表格相结合8、房态图是所有酒店管理系统中标识最多，最直观的。三、功能齐全扩展性强前台和后台系统联网，可进行一
