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1、南开大学21秋旅游市场学在线作业一答案参考1. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。A.这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B.这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C.通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D.有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E.作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉参考答案：ABCDE2. 旅行社企业文化建设的重要作用( )。A.凝聚作用B.协调作用C.激励作用D.辐射作用参考答案：ABCD3. 普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复
2、利终值之和。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入E.单项服务收入参考答案：ABCDE6. 对于某特定顾客来说，在场的其他顾客都会对其服务经历产生消极影响。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是( )的顾客。A.真正忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.不忠诚参考答案：C8. 建立旅行社管理信息系统的步
3、骤有( )。A.系统分析B.系统设计C.系统评估D.系统实施参考答案：ABD9. 企业的财务资源规划是通过编制( )来进行的。A.成本核算B.工资预算C.资本预算D.会计账簿参考答案：C10. 为了购买和消费旅游服务，消费者除了要支付旅游服务产品的价格外，通常还需要付出( )。A.感官成本B.到达服务场所的费用C.时间成本D.体力成本参考答案：ABCD11. 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.
4、集中性市场策略参考答案：ABC13. 属于影响旅游消费者购买动机的外在影响因素的是( )。A.文化B.社会阶级C.生活方式D.动机参考答案：ABC14. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。A.省、自治区、直辖市B.国务院C.所在市参考答案：A16. 一名领导者直接领导的下属的数量叫做( )A.管理层次B.管理跨度C.管理水平D.管理策略参考答案：B17. 战略评价标准方面，可用( )制定出具体指标。A.劳动生产率B.经济效益C.新产品开发D.物质消耗E.市场占有率参考答案：AB
5、CDE18. 旅游消费行为研究的主要理论来源和基础包括心理学、社会学、人类学、经济学、行为科学等。( )T.对F.错参考答案：T19. 企业能否获得成本领先地位取决于其( )活动的布局。A.价值链B.竞争关系C.服务链D.经营意识参考答案：A20. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力B.企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会D.社会关系的复杂性参考答案：ABD
6、22. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有( )重点。A.企业使命的确定B.战略业务单位(SBU)的划分及战略业务的发展规划C.企业竞争对手的确定D.关键战略业务单位(SBU)的战略目标参考答案：ABD23. 旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面( )A.有哪些旅游需要和动机B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息D.怎样评价旅游产品参考答案：ABC24. 旅行社存在的行业性问题是( )。A.快速增长和利润率低的矛盾B.产业集中度低C.业务雷同，分工体系没有形成D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社参考答案：ABCD25
7、. 旅游投资的基本特征是( )A.收益性B.多元性C.风险性D.分散性参考答案：AC26. 稳定型战略其优点主要表现为( )。A.企业经营风险相对较小B.能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难C.能够避免因发展过快而导致的弊端D.能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备参考答案：ABCD27. 旅游发展基金从游客机场建设费中提取。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 大多情况下，旅游消费者更相信的信息来源是( )A.商店信息B.广告等商业信息
8、C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息参考答案：C30. 国际营销调研的障碍包括( )。A.经营方式B.文化差异C.语言差异D.地理距离参考答案：BCD31. 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其( )。A.无形性B.异质性C.综合性D.生产消费不可分离性参考答案：C32. 科学管理理论的产生源于霍桑实验。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。A.有偿B.无偿参考答案：A34. 旅游营销者可以采用的促销手段包括( )。A.广告B.销售促进C.人员推销D.公共关系参考答案：ABCD35. 顾客感
9、知服务质量主要受以下( )因素的影响。A.服务产品的技术质量B.服务产品的功能质量C.企业的形象D.顾客的期望参考答案：ABCD36. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B37. 世界上第一位专职的旅行代理商是( )。A.卡尔贝德克尔B.乔治史蒂文森C.托马斯贝德D.托马斯库克参考答案：D38. 部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 企业进行外部环境分析的目的是：( )A.了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响B
10、.了解国内和国际的重大影响因素C.认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的D.消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的E.如何对这些不同性质影响因素采取对策参考答案：ACD40. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为( )三种类型。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商参考答案：ACD41. 在旅游消费者进行旅游购买方案评估时，一般会有以下哪些规律( )A.需要越紧急，对评估的需要就越多B.选择对消费者的意义越重大，评估也就越多C.选择越复杂，需要的评估就越多D.需要越紧急，对评估的需要就越少参考答案：BCD42. 人力资源开发与管理的内部环境包括( )。A
11、.企业的目标和战略B.工作性质和工作质量C.工作群体D.领导和员工参考答案：ABCD43. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 如何降低成本是服务组织进行服务补救时需考虑的最重要的因素。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 对于不可再生性旅游资源的开发不应以游客为导向。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 世界旅游业发展历程中有哪些种旅游发展观( )。A.经济动力型发展观B.双重动力型发展观C.可持续发展观D.社会文化保护发展观参考答案：ABC47. 组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。A.房
12、费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费参考答案：ABCD48. 旅游消费决策首先是从对旅游产品消费需要的认识开始的。( )T.对F.错参考答案：T49. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为( )。A.正偏差B.负偏差C.正常偏差D.微小偏差参考答案：A50. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 旅行社流动资产管理主要包括( )。A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.
13、外汇管理参考答案：ABCD52. 个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于( )A.晕轮效应B.群体印象C.刻板印象D.经验效应参考答案：D53. 微观旅游投资的核心动力是社会效益。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪70年代末期。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 常见的新产品定价策略有( )。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价参考答案：ABC56. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A57. 旅游业通常被认为是边际收益率( )的行业。A.很高B.不高也不低C.很低D.一般参考答案：C58. 多元化的战略成本有( )。A.分散企业资源B.加大管理难度C.提高运作费用D.加剧人才缺口参考答案：ABCD
