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1、售后前台薪资及考核方案一、薪资结构基本工资职位津贴技术津贴补贴加班绩效奖励其它应发工资应扣款项实发工资伙食电话其它考勤考核社保个税其它小计二、晋升及工资1、 前台服务顾问的晋升：分为同级调动、前台主管、售后经理。岗 位基本工资职 位津贴标准技术等级津贴标准主管级1500初级00中级800/高级00/服务顾问600初级20中级40/高级601） 主管级职位津贴以每季度考评一次进行升降级。2） 服务顾问职位津贴以每月考评一次进行升降级.3）主管晋升由经理综合考评，向总经理申请批准后执行新薪资；服务顾问由主管考核后报售后经理批准后执行。三、补贴岗位电话补贴伙食补贴其它主管50元/月按所在店标准执行按
2、所在店标准执行四、服务顾问绩效、接车台次目标达成率X100%0%X959X90%90%单台提成元台4元台3元台2元台注：台次提奖以系统输入为准(含保养、维修、包修），同一台车一次入厂只结算1次。2、前台产值目标达成率提成系数备注：接车达成率X10%1.6%达成10%10X1。0X1001。3%未达成100%10%X7%3、养护产值目标达成率X100%00%5%95X909%提成系数12元/瓶10元/瓶8元/瓶元/瓶4、高品质油品产值高品质机油提成系数备注全合成机油1合成机油10、精品产值目标达成率10%100%0X提成系数7%65。00%60%以下扣00元.6、二手车推荐置换成交二手车置换推荐
3、成交它牌200元/台本品牌3元台五、其他奖罚、CSI+CSI区域排名80分97分90分9分奖罚300元人不奖不罚罚0元/人罚500元/人MAP区域排名第14名第57第81名第11名奖罚0元人不奖不罚罚300元人罚500元/人注：名次根据本区域店数调整而调整,该考核时效为一个季度。2.会员卡绩效考核完成比例10X110%100100090%X奖罚比例30元/人不奖不罚罚300元/人罚50元/人项目奖励项目处罚厂家回访名单中服务顾问(最后一次)的客户都打“10分”100元厂家回访名单中服务顾问（最后一次）的客户未打“1分”20元个3D回访中客户点名表扬服务顾问工作优秀（根据录音为准）100元电话错
4、误2元/个地址错误0元/个不记得服务顾问姓名5元个未及时得到接待50元个维修内容及费用未清楚解释10元/个交车时对于下次维修保养的建议10元个因个人问题引起的客户投诉0元/个预约客户未提前半小时电话提醒0元/个工单稽核20元/个C内部回访结果7分以下0元/个3D内部回访结果分以下1元个六、考核1、考核时间节点:次月6号前2、考核实施： 考核人根据财务确定的业绩报表及客服月报表,结合售后部实际工作情况进行考核.、考核结果运用:加班绩效金额=提成基数月考核分例如：提成基数400元*月考核分90=40000.9=600月考核（是职位津贴的依据,是晋升的参考依据）前台主管绩效以下未提及部分按上篇执行1
5、、接车台次目标达成率X0%10X995%X909X单台提成.元/台。2元/台元/台0元/台注:台次提奖以系统输入为准（含保养、维修、包修)，同一台车一次入厂只结算1次。、前台产值目标达成率提成系数备注：接车达成率03达成10100%X102.未达成100%X。53、养护产值目标达成率X100%X95990%90%X提成系数。%0。80.6注：该产值与前台总产值不做叠加计算4、高品质油品产值高品质机油提成系数备注产值。8%前台总产值不做叠加计算、精品产值目标达成率X100X770X提成系数4%3%2。006、二手车推荐置换成交二手车置换推荐成交它牌200元台本品牌300元/台注:本人成交按服务顾问方式计提其他奖罚、满意度调查CMCSI+MA区域排名第14名第7第10名第1名奖罚00元不奖不罚罚00元罚100元注：名次根据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。项目奖励项目处罚厂家回访名单中客户都打“0分”0元厂家回访名单中客户未打“10分20元/个DC回访中客户点名表扬工作优秀（根据录音为准）0元未及时得到接待50元个CSI现场考核10元/次因个人问题引起的客户投诉0元个文中如有不足，请您指教！ /
