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1、电商“双十二”跟踪报告导读：一、电商“双十二”促销总体概况二、电商“双十二”销售模式的改变三、网民眼里的“双十二”四、“双十二”暴露出的问题五、“双十二”中的亮点六、由“双十二”引发的行业思考一、电商“双十二”促销总体概况 销售战绩不尽人意，数据玩起文艺范淘宝于今年继“双十一”后，再次发动“双十二”促销。随即，腾讯、卓越、京东、当当、凡客、乐酷天等电商平台纷纷跟进。 “双十二”期间，曾经让诸位电商老板相互炫耀的“滚动直播”却不约而同地被切断。仅有当当网CEO李国庆在其微博中公告，“当当网双十二阶段数据，5分钟收订近4万单。截至12日中午12点，当当网整体销售额突破5000万，凌晨仅5分钟订单量
2、便达到38900单，其中图书23421单；母婴用品4673单，纸尿片每秒销售8片，为平日的4倍；服装收订突破1000万，从10日至12日12时服装鞋包已销售10万件。” 当当网当当网公布“双12”销售数据显示，整体销售破1亿元，以1.3%的增幅略超“双11”，收订60万单，环比12月11日增长50%，这也是当当网连续三日订单量环比增长50%。腾讯腾讯电商旗下的拍拍网宣布，“双12”当天消费者在拍拍网订单总金额超2.3亿元，而这也创下了拍拍网年内的单日最高纪录，也超过了其在“双11”的表现。腾讯旗下的另一家电商易迅网的CEO卜广齐透露，“双12”当日，易迅网的订单数已经突破了21万单，销售额达1
3、.6亿元新高，均超过“双11”订单数和销售额的30%。淘宝对于“双十一”的最大赢家淘宝，其公布的最新数据也仅仅是“截至12日零点，有1.1亿用户翘首等待双十二活动开启，205万个扫货小分队全面出动扫货，110万卖家彻夜参战。”此外，对于销售额绝口不提。互联网分析人士孙杰指出，“双11”是天猫和淘宝的主场，宣传和营销力度最大，且由于今年“双11”是周末，吸引了空前多的消费者参与，结果创造出191亿元的交易额纪录。“双11”当天消费者都被天猫和淘宝吸引，其他电商受冷落，而“双12”和“双11”太临近，天猫、淘宝和京东等巨头及它们的卖家已被折腾得筋疲力尽，其预计消费者的消费能力多次透支，故它们在“双
4、12”选择不搞大规模的价格战，而当当等公司则在“双12”借机发力。http:/ 双十二价格监测-另类价格战购物搜索网站“帮5买”今日正式发布双十二价格监测特刊。报告显示，双十二当天，促销商品覆盖率（包括使用优惠券等）超过85%。双十二在线促销的主要商品类别中，家电数码等3C类商品数量位居第一，其次是服装鞋帽类商品。在监测的热门手机中，全网九大B2C电商（京东、亚马逊、当当、苏宁易购、一号店、易讯、库巴、新蛋、国美）促销力度不相上下，在手机类商品中，易讯的促销力度相对较大。在京东、易讯、苏宁易购、库巴、亚马逊、国美等九家TOP电商中，约80%的手机价格在12月12日达到月历史最低价，但某些热门机
5、型促销力度不及双十一。同时存在先升后降的价格波动。双十二可称之为一场另类的价格战，众电商纷纷打出用户体验的感情牌，但本质还是价格的比拼，尤其对3C数码标准类商品，价格高低仍然是决定消费者最终购买选择的关键因素。 双十二当天，全网九大B2C商家在线销售的商品数量超过500万件，其中京东商城的商品数量位居第一。据监测，双十二当天，九大B2C商家促销商品覆盖率（包括使用优惠券等）超过85%。在双十二在线促销的主要商品类别中，家电数码等3C类商品数量位居第一，其次是服装鞋帽类商品。数据显示，在双十二促销商品中，京东、易迅、苏宁易购等九大B2C商家以家电数码标准类产品为促销重点，家电数码类商品促销覆盖达
6、89%以上；以淘宝为代表的“小而美”商家以服装鞋帽家居等非标准类商品为重点，重在特色个性化。http:/ 弱化价格战，探索新模式不过今年的“双十二”，各家电商的玩法却各不相同。淘宝网不再单纯追求在成交额上“刷数据”，而是另辟蹊径，进行C2B的尝试；来势汹汹的腾讯电商也选择了贴身肉搏，宣布直接挑战行业“大佬”京东总部所在的北京市场，正式对垂直电商的老大位置发起冲击。 淘宝新尝试 根据消费者需求定价一直以来，淘宝网都希望能进行C2B的尝试，即由消费者发起对企业或商家的需求，由商家根据反馈情况决定是否接受消费者的邀约，这样的想法在今年“双十二”期间首次试水。记者了解到，今年“双十二”淘宝网喊出了“1
7、212不一样的淘”的口号，不再仅仅关心销售数据，而是尝试一种新的玩法。今年“双十二”，淘宝网根据商品的属性和类目划定了不同的主题和标签，消费者在登录“双十二”主题页面之后，可以建立自己的愿望清单，用户可以直接在网上与卖家互动，如果看到有自己想要购买的商品，就可以点击“求优惠”的按钮，向卖家表达自己的意愿。而卖家也就可以根据买家的点击情况，制定买家最想要购买的商品的优惠价格，最终双方达成交易。腾讯搞紧逼 与京东展开正面交锋腾讯电商旗下网站易迅网宣布正式进军北京市场，与行业“大佬”京东商城展开正面交锋。易迅网CEO卜广齐表示：“北京是最重要的网购市场之一，我们要在北京打一场攻坚战。和京东比一比谁的
8、价格更低，服务更好。”卜广齐向记者透露，目前易迅在北京已经拥有了超过1.5万平方米的仓储中心，明年易迅即将把仓储面积扩建到4万平方米，并且还在积极寻找一个10万平方米的大仓。在“双十二”促销中，易迅将启动72小时全天不停歇5折特价。卜广齐表示，易迅将继续维持对京东商城的价格压力，推出“贵就赔”服务：只要消费者在易迅网上买到的商品比京东商城贵，就可以要求易迅网补偿差价。http:/ 促销还在延续“双十二”绝不会是今年电商的最后一场狂欢。多家电商均表示“双十二”完而未结，其促销活动将至少延至年底。实际上，“双十二”只是电商发起的年末促销战的首轮战役。据苏宁易购市场中心人士透露，苏宁易购另一场0元购
9、将在月底再次登场，而12月中下旬随着苏宁22周年庆典活动的来临，以及随后的元旦跨年促销，这场线上线下的综合促销至少将延至年底。http:/ 电商“双十二”不再血拼价格，变身营销战鉴于“双十一”中价格先升后降、商品送达延误等问题为网民所诟病，此次各大电商也在战前宣传上更为理性，且纷纷打出用户体验的感情牌。 例如，淘宝将本次“双十二”主题定位“小而美”，与“双十一”注重拉动B类品牌卖家打折促销不同，这次活动第一次面向全网所有卖家推出“零门槛报名入口”，并通过社交化的“求优惠”来决定商品价格和促销。此次“1212”活动，吸引了大量中小卖家加入。在110万参加活动的卖家中，有近两成为“心”级小卖家。这
10、也是历次网购活动中所少见的。京东商城则更强调服务，并将12月12日定为“京东关爱日”。京东商城昨日还宣布投资40亿建设南北两大云计算中心，选址内蒙古巴彦淖尔市和江苏宿迁市，以优化数据处理、资源分配以及物流三大业务能力。此外，苏宁电器也宣布以后每年都将参与“双十二”，并通过实体店渠道砸钱造节。http:/ 双12拼创意:淘宝培养小而美 京东瞄准白服美淘宝“小而美”：让更多中小卖家参与淘宝相关负责人表示，他们未来的目标就是实现“双百万”战略，即培养100万家年营业额超过100万的网店。为了实现这一目标，淘宝今年“双十二”试水新玩法，今年我们不设门槛，让众多销售个性化商品的商家都可以加入活动，给小卖
11、家更多的机会。”今年“双十二”共有110万家商家报名，参加活动的商品数量超过1000万，其中绝大多数都是来自于中小卖家。京东“白服美”：让美女送货上门最喜欢打价格战的京东商城，今年“双十二”也不再打价格牌，转而打出了美女牌和服务牌。京东高级副总裁程峻怡对网易科技表示，双十二将不再单纯搞低价促销，更重视趣味性和用户关怀。京东商城的多位“天使”美女，背着白色的天使翅膀，开着smart，走上成都的街头，给幸运消费者送货，这些收到“爱天使”送货的用户，还能得到360元的礼券。http:/ 单款产品双十二日销千万 金融产品电商化大幕开启淘宝网“双11”大战刚过，“双12”大战又来。在昨天的电商大战中，理
12、财产品首次吸引了银行的参与，而销售业绩也非常亮眼，其中部分理财型保险产品销售额就超过千万元。随着金融企业参与电商大战的步步深入，以及越来越多金融企业的参与，金融产品电商化的大幕正在慢慢开启。 在昨天的促销活动中，淘宝理财频道也改版新装上市，共有5家金融机构入驻其中。包括两家银行和三家保险公司。银行分别是交通银行和光大银行；保险公司分别是太平洋保险、 泰康人寿和国华人寿。http:/ 借势“双十一”，苏宁易购爱心公益活动创造电商微博转发奇迹苏宁易购创造了电商微博转发的奇迹。从12月4日开始，一直到12月25日，苏宁易购发起了长达22天的爱心公益微博转发活动。据微博官方统计数据显示，截止到12月1
13、2日，苏宁易购爱心微博转发达60万次，50万粉丝以上微博转发近200次，累计覆盖人群3.3亿，即使重叠率为50%，那也间接说明，这条公益微博也已覆盖了接近新浪微博一半的用户。http:/ 双十二网购雷声大雨点小 用户认为“看上去很美”对于淘宝网如此精心的策划以及其“不止是五折”的口号，消费者却似乎并不太买账，购物热情也明显低于“双11”。“别不止是五折，您能打五折我都很高兴了!降价真的很失败，有的商品甚至比前两天还要贵。”有网友如此表示。消费者刘佳则说“昨晚等了一晚上白等了，这次双12的效果的确是乱，没有明确的主题！进入淘宝页面，根本不知道到底要看哪里，分类太细太散标题太不明确，导致根本不知道要点哪个，还谈什么用户体验。好不容易看到商品，发现便宜个8块10块的实在提不起兴趣，优惠幅度还不如超市优惠大。最后还是自己使用淘宝搜索，结果发现做活动的商品价格比不参加活动的商品价格都要贵。”消费者的热情冷却，不少中小卖家对此次网购大促的效果也不满意，“这次双12和一个月前的双11相比差多了，生意基本和平时差不多。”淘宝网一位参与活动的店家告诉记者。http:/
