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王家荣-咨询客户企业调研提纲

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王家荣-咨询客户企业调研提纲_第1页
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企业改制前期调研综合提纲一. 企业概况 1. 企业状况了解以下内容) (1)注册全称; (2)注册地址,办公地址; (3)注册资本; (注册资本到位状况)(4)法定代表人; (5)企业性质; (国有、挂靠等)(6)经营范围和经营方式; (生产、加工、流通等)(7)注册(创建)日期 3.工商注册重大变更状况,如注册资金、法定代表人、经营范围等 4.企业简史 (1)最初业务性质和规模; (2)业务扩展和转变状况; (3)主要历史事务和变动; (4)历史遗留问题和对目前主营业务以及管理的影响 5.企业发展过程的合并,联合,重组事务及其缘由和背景 6.股东状况 (1)全体和主要股东介绍;(2)股东的影响力;7.企业持有的特许证照和特权种类清单 (1)政府的全部批文(包括合资,产品,技改,改制等); (2)特许经营牌照;生产经营许可证件(市场准入的文件)8.法律尽职调查状况 (1)目前涉及或可能涉及的重大诉讼,仲裁或违法而引起的重大突发事务; (2)法律诉讼涉及的标的(金额)大小; (3)企业之间相互担保状况 9.列举企业特许经营合同加盟、特许供应等) 10.列举企业全部子公司和下属部门的名称,地点,产品,功能,创建日期,股权比例,附企业关系结构图。

11.企业区位优缺点 12.帮助企业的机构(法律,财务,广告,公关,银行,保险)名单 二.企业全部制和产权关系 1.企业性质: 2.企业产权是否明晰,产权的界定;3.有无遗留问题,如虚假出资,资本金不实; 4.企业管理体制是否按《公司法》规范化 5.与上级主管部门关系描述投资者/行业管理/授权/承包/安排单列/租赁/挂靠 6.企业股权交易和管理购股权保证,控股权爱护政策,股权转让限制和买卖规定7.是否考虑职工持股安排和发配策略8.有关的紧密合作伙伴和可能成为股东的名单三.企业组织和管理制度 1.企业管理机构图 (1)现在管理架构; (2)机构沿革和重大调整事务; (3)部门职能关系和职能分工 2.机构人事 (1)行政人员数量; (2)管理人员统计资料;(3)一线人员的统计资料; 3.企业的规章制度清单制度性文件、程序性文件、限制性文件) 4.重大事务决策机制与流程 (1)法人治理结构; (2)领导分工负责结构; (3) 重大决策程序说明 5.企业内部上下级关系 (1)产权关系全资/控股/参股 (2)行政关系行业管理/下属/挂靠,代管 (3)财务关系承包,租赁/拨款/统收统支/模拟法人。

(4)人事关系独立/非独立 (5)其他方面信息,资金,市场,原料,培训,商标,名称 6.企业经营项目状况 (1) 法律文件,协议,章程,批文,可行性探讨报告,董事会,总经理办公会议纪要,工作安排与总结; (2)重要业务,合资伙伴状况 四.企业人事状况 1.企业职工现状 (1)总人数; (2)年龄,性别结构与数量; (3)专业,职称,技能结构与数量; (4)离退休人员结构与数量及退休方法; (5)定编定岗状况,富余冗员状况; 2.企业职工变动状况 (1)过去三年企业职工变动状况,结构和缘由; (2)将来三年企业职工变动预料,结构和依据; 3.职工工资和福利 (1)近三年及目前各级职工收入水平以及发放状况; (2)职工年工资福利总额; (3)工资福利占销售额的比例(前后三年); (4)企业收入水平与当地或同业比较; (5)企业现有福利项目,安排及设想,尤其三项保险及费用的缴纳状况 4.职工聘请和培训 (1)一般职工聘请渠道和特别待遇; (2)中高级职员调整及补缺状况; (3)企业重大人员调整及补缺状况; (4)将来三年里拟将多少生手培育为娴熟员工; (5)职工的训练和培训发展安排 5.企业主要领导人员资料。

(1)姓名,年龄,所受教化,工作简历,职业爱好; (2)在本企业工作年限,职务和责任,实力和业绩; (3)工资,奖金及占有股份 6.所在中层干部统计资料年龄,性别,教化,经验,技能结构,所持股份与酬劳,业绩,专业阅历,志向目标 7.企业高级人员(经理层,董监事)的行为 (1)专长和短处,如何取长补短; (2)个人奋斗目标和专诸业务精力; (3)可能存在的与公司利益相关的问题; (4)是否有辞职另起炉灶状况,企业如何爱护自己的利益 8.企业劳资关系的历史和现状与工会关系 9.职工工伤记录和劳动平安措施 五.所处行业和市场概况 1.行业历史 (1)省内该行业发展简历; (2)行业重大历史事务,技术突破,重要产品 2.分类和技术标准 (1)按国内(省内)外标准对行业产品分类; (2)行业标准的主导者;(3)国内(省内)外同类产品的主要技术标准; 4)企业产品的先进性与行业比较 3.近5年或10年国内(省内)产销量比较 4.近几年国内(省内)用户分类及购买力分析 5.相关行业将来走向和市场预料 六.供应链管理状况 1.企业全部产品或服务项目清单,客户服务档案,包括名称,规格,单价,产销量 2.每一项产品或服务的下列项目: (1)技术经济性能指标; (2) 产品在省内的地位及竞争性,是否有产品优势,如物美价廉,有独创之处或专利;(3) 市场饱和度(市场容量估计)。

3.产品的组成部分,产品示意图 4.产品可替代性和发展方向,拟开发新产品或服务项目 5.质量管理 (1)国家与国际的质量标准; (2)获得的质量证书; (3)质量管理责任制建设 6.近几年产品退货率,赔偿(按价值或产物量),以及因产品质量而引起投诉,诉讼或行政惩罚 7.企业近几年开工率和设备利用率,生产率 8.原材料选购 渠道,选购 政策与订货程序,与供应商的索赔规定及其他合作状况,有哪些大的供应商,有哪些长期,稳定的供应商,与各主要供应合作的历史和合作关系供应链评估) 9.有无潜在的供应商,变更供应商的可能性及条件 10. 原材料供应协议清单及标准格式合同样本,原材料库存要求及现库存量11. 是否有配套件(容器),配套件(容器)的来源,质量状况与运输方式,配套件(容器)的定价方式及影响价格变动的因素12. 确定自产或外购的标准,产品的自制率,价格量自制率的变更状况及与其他竞争对手的比较13. 关于原材料与配套件(容器)的供应是否存在重大诉讼或仲裁14. 获得关键原材料的方法及对短缺的防范15. 企业产品或服务的生产步骤,程序及工序流程图16. 企业产品和服务是属通用标准型还是客户特别要求型。

17. 企业和生产设施及生产过程与同行最佳水平的比较及各自特点,是否具有特长18. 企业对生产过程,生产质量管理系统的改进设想19. 若市场需求扩大,如何扩大生产地域和增加设备,扩产量及所需资金和时间20. 仓储管理以及配送实力21. 企业信息化管理状况七.销售状况 1.企业销售管理状况 (1)过去几年的销售量以及产品销售结构,占同类产品比例; (2)主要销售区域; (3)企业市场增长盈利历史,前景和预料依据; (4)期望销售量和市场占有率; (5)顾客对企业产品或服务偏好点(质量,价格,便利新奇等),改进看法6)业务精英的状况以及其限制的客户状况;(7)销售管理方法以及绩效考核;(8)业务提成管理; (9)产品利润率;2.企业的客户群 (1)长年客户名单; (2)重要客户名状况:购买量,总比率,信用记录,购销合同,付款方式; (3)过去几年主要客户变动状况; (4)最大五家客户状况:名单,购买量(近几年,将来几年),占总比率,信用比率,历史缘由; 或者客户集中的行业、地域范围等其他应说明的状况(5)将来最有希望的客户名单; (6)顾客:阶层,年龄,性别,爱好,地域背景等 3.列举企业的代理商,供应商,批发商,零售点。

包括供应商的评估以及经营代理的风险评估-选购 、供应实力以及紧急供应实力) 4.企业具体销售方式, 上门推销,代销,邮寄,零售,批发等及其对企业利润的影响 5.过去如何开拓客户市场 6.国内(省内)外销售网点的布局各销售点的营业证照,职责范围,人员数量与责任素养,近年的销售状况 7.销售协议的签订,销售合同的副本 8.销售活动的周期性,季节性,国民经济景气指数影响 9.销售价格的制定是否受国家政策限制 10.售后服务的网络图,服务网点数量,人员数量与素养,售后服务的基本措施,收费标准,保修方案及作业图 11.“三角债”的具体状况,帐龄分析及坏帐预料 12.在销售方面是否有重大投诉,诉讼或行征惩罚 13.与竞争对手比,企业对销售渠道有否优势; 14.企业与竞争对手的销售方式,销售成本比较优势 15.竞争分析 (1)企业竞争信息来源:面谈,商情网,协会,公众,报纸,广告,探讨文章和工业报告等; (2)依据竞争信息制定的安排和策略方针; (3)对手近期的可能突破及保持市场地位的对策; (4)对手的营销弱点及利用; (5)对手的目标,现行策略及规划设想 16.影响企业业务的因素分析 (1)现有行业业竞争; (2) 替代产品;(3) 原材料竞争;(4) 顾客的竞争。

17.竞争要素比较分析 (1)产品或服务的优点; (2)企业管理的质量和深度; (3)可盈利程度; (4)资金来源; (5)公司的规模和实力; (6)产品的经济效益; (7)市场地位:垄断市场,销售量; (8)推销方法; (9)独特的销售安排 18.客户群体在将来的变更 (1)变更趋势和预料下步看法; (2)追踪需求变更并调整; (3)对反馈看法的处理 19.列举产品说明书,小册子,推销宣扬材料 20.近几年的广告(营销费用)支出和占销售收入的比例 21.将来几年企业产品或服务推销方式的重大变动九.经营收入状况 1.近几年销售收数据(总数和按产品类别细分) 2.企业产品销率 3.主营收入和比率 4.经营收入的季节性特征 (1)销售曲线,峰值; (2)调整措施(生产,存量,人员,价格) 5.销售回款速度和外欠比例,应收款帐龄分析 6.存货管理及报损处理 7.销售收入趋势 (1)公司产品或服务是否供不应求?(订单,市场分析,顾客反映); (2)公司产品或服务是否供过于求? (3)将来收入预料 十一.财务数据 1.前三年企业和主要下属公司的财务报表 (1)资产负债表; (2)损益表; (3)财务状况变动表; (4)现金流量表;(5)企业的债务结构。

2.将来一年的财务预料指标 3.负债结构以及是否有银行贷款,贷款项目以及运营状况(较具体描述)4.企业盈亏平衡分析(设备利用率,销售量,销售收入) 5.企业成本 (1)企业固定费用(成本)清单; (2)企业变动费用(成本)清单; (3)企业主要开销清单:稳定性; (4)企业开支限制:收集数据周期,限制措施,固定费用与可变费用替代性 6.帐务处理(双向) (1)企业的赊款帐户(占非常之一以上); (2)无实力付款帐户; (3)有实力支付未付帐户及缘由; (4)平均欠款天数及款龄分类结构 7.库存处理 (1)清库周期; (2)库存物资结构统计; (3)企业库存限制系统; (4)积压库存处理方法(财务处理) 8.企业对外投资清单企业规划和投资项目的项目概况以及财务分析表 9.企业资金来源一览表来源,数量,年限,利率,附加条件,用途 11.考虑最志向,最可能,最坏三种状况下,将来几年企业的如下项目: (1)。

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