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1、公务员面试之方案组织协调与应变题一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假设你是该小区物管，你怎么处理？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】 我会首先向业主们抱歉，成认这是自己工作上的缺乏，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。 立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，那么立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比方物业欠费，那么应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。 总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设
2、立物业管理咨询 。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好效劳工作。 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？ 【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系 【答题要点】 处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。 遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志
3、请教、学习，取得他们的理解与谅解。 在全处同志面前，要以老实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。 教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？ 【测评要素】方案组织协调能力 【答题要点】 学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力增强的一种具体表达。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 方案阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员
4、的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、效劳人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。 总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，
5、你怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。 如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导成认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原那么的精神和行为。 如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。 如果让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？ 【测评要素】方案
6、组织协调能力 【答题要点】 学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力增强的一种具体表达。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 方案阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作
7、好奖品；安排好治安、效劳人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。 总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反响某个标兵弄虚作假，怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。 如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导成认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按
8、相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原那么的精神和行为。 如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。我会根据调查的目的立即制定调查方案。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与
9、可信度。进行调查的准备。根据调查方案，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求协助调查；准备调查用具与设备。实施调查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测；侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？【测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。成立工作小组，分工协作。查找
10、停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。视情况而定如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承当自己能承当的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。如果我觉得老同事的方法
11、不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动你如何组织？【测评要素】综合分析能力【答题要点】世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会开展造成了严重影响，尤其使一些经济不兴旺的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁人类生命平安的一大杀手，而艾
12、滋病患者也因病痛和歧视承受着巨大的痛苦。所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。方案阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的方案，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选购小礼品并组织人员现场免费发放等。活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？【
13、测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽方法调动大家的积极性。如：分析大家积极性不高的原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。如果时间不允许，我会认从中挑出比拟好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨
14、。认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨绸缪。努力把工作总好。你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？【测评要素】应变能力【答题要点】热情接待上访者。让座，倒水。向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同大约一个星期后能回来。细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的 。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打 ，切实解决群众的问题。你组
15、织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有局部老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，安排老同志休息。同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。确保饮用水和食品的充足。和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。及时向领导汇报，说明情况。单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率到达，可是当地农民不愿意参保，你怎么办？【测评要素】方案组织协调能力【参考答案】首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策
