保安队员述职报告

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1、保安队员述职报告保安队员述职报告 （ 一）各位领导及同仁：大家好 !“兔去龙来，新旧交替” ，我们酒店以较好的成绩“辞 旧迎新”跨入 XX 年。我是保安部经理 xx ，在这新年之际， 我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新 年好!在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼 创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极 配合一线同仁，担“治安、消防之重任” ，尽“保驾护航之 职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心 极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职， 取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。绩效为目标，作为是标尺一、消防工作重中之重，

2、命系你、我、他1、务实消防组织建设 根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在 酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星 达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防 组织建设调整的基础上，根据消防部门今年 11 月份提出的 “深化五大，消除隐患” ，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于 酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。2、务实消防档案的健全落实于 XX 年 10 月份，消防部门召开会议，要求对消防工 作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执 照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防 建筑

3、图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、 电子双重备查， 必须做到“谁主管谁负责” ，“谁负责谁签字” 的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人， 检查到位，责任明确，未端有果。3、务实对消防设施的严格管理制度 消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员 活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对 消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门 器等进行全面维修与补充。4、务实消防知识培训的实战建设 根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老 员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自 身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店 住

4、房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内 容编制学习资料。在每月 1 号的会上组织学习引导他们对绩 效理念的接受能力， 明确自身形象大使的岗位， 时刻牢记“心 中有目标，肩上有重任” 。今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训 达 260 人次，进行消防知识考核 260 人次，针对消防专题 观看消防音像视频达 260 人次，平时工作中不定期的对各部 门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360 人次，对消 防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达 360 人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重 要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器， 报警的

5、基本方法。二、严格遵守规章制度1、历史教训，警钟长鸣 自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机 关会议和出差定点饭店， “五叶”环境酒店，消防“双星” 达标单位， a 级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上 级领导对本酒店的高度重视和严格要求。由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够， 制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇 蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视， 我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措 施，定出切实可行的具体实施办法， 杜绝了恶行事件的重演， 取得了突破性的好成绩 !2、尽心作为，常备不懈，成效显著针对发生案例，结合酒

6、店实况，遵照领导要求，组织 全体保安人员认真学习，提高认识，加强高度警惕性，定于 凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全 景，巡逻到现场，提示面对面，并张贴“温馨提示”标牌， 做到“硬件辅助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行 流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。三、敬岗敬业、用心极致、贴心服务1、务实奋战，搞好车场管理 在咱们酒店不断发展的情况下，车场的停车位已远远 达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由 于员工电梯的暂停使用， 经常出现车场车辆拥挤， 疏通困难， 时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼 明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的

7、进出车辆 做到忙而不乱，通道畅通。2、制度约束，维护酒店利益 今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我 们安保部加大管理力度， 加强自身素质的提高， 充实责任心， 对查“出入证” “查包”职责上下大功夫，制定了专项制度 及交接规定， 设定主管负责人在班中督导检查， 落实到实处， 逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配 合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。 尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫 生更加条理化、 规范化， 使员工通道面貌上得以根本上改观。 在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做 好战前动员， 强化仪容仪表提高认识， “鼓士

8、气、 提斗志”， 用心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动 给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买 药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客 人给予的小费，礼物，赢得客人的赞扬。3、团队创优，部门沟通，师徒一帮一 我保安部全体员工按照酒店领导统一布置，上下一盘 棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结一 致，奔着绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共 同奋进，一帮一共同努力，出色完成领导交与的各项任务。我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下属、 主管分工明确，各负其责，根据每日工作流程，服安排给予 跟进督导， 看过程、重结果， 批劣表优

9、， 落实完成各项任务。 每天班前向“客服部”咨询当日会议情况，有无 vip 接待， 向客房部及总台咨询当日入住房态，向餐饮部咨询当日婚宴 生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重 点服务。4、关爱员工，务实与执行力度 员工是财富，是酒店发展的主力军 , 按照领导的指示去 关爱他们、启发他们， 调动其积极性， 发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九” ，确实是从事着辛苦劳累 的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待 遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚 持夏季给保安人员烧豆，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在 今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全

10、天顶风冒雪， 清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣 服湿透，辛苦劳累， 但任然是欢心笑语， 没有一个叫苦叫累。四、“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。1、总结经验教训，来年更创辉煌 回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极 配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取 得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能 说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而 道远。在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认 真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之 际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之 要在新的一年制定出全年工作计

11、划，立足于作为强化执行力 度，始于龙年奋争 !结束语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当 前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规 范化”为基本，向特色化，智能化求发展 !保安队员述职报告 （ 二）20xx 年即将过去，我们满怀信心地迎来 20xx 年，过 去一年，是 公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞 旧迎新之际，对一年的 工作进行回顾， 总结经验、 查找 不足， 以利于在新的一年里扬长避短， 做出好成绩。年终 总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全*第一。1、优质服务、赢得信赖。 公司通过强化管理

12、准则，加强保安部人员管理，严格 按照保安员 职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质 量检查，定期培训安全 工作条例及消防器材使用知识，规 范要求保安部人员的礼节礼貌、着 装、卫生等，同时中夜 班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安 全，通过方 方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象， 不断提高 自 身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评， 赢得了 业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作， 保安部获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。 在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等 项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发

13、生一 件意外安全事故。安 全部安排干部员工勤于巡查、严密防 控，在相关部门的配合下，实行 群防、群检、群治，以确 保各小区万无一失。针对特别区域实行重点 监控。 3 、完 善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将 各小区消防预案、设备设施、 消防器材检查维护等各项工 作，进行了不断的完善。制定各小区消防 设施设备维修保 养计划， 使各小区消防设施设备不但做到正常运行而 且延 长使用年限。保障线路畅通、 正常使用， 对各小区内应急疏散灯、 期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、 检查、 维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工 进行消防演习，消 防演习的成功演练，

14、得到了相关部门及 公司员工的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行 业规范对保安 员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务 意识、 礼貌待客、 专业 技能、消防知识、 突发事件分析等， 通过讲解、点评、交流使保安员 在思想认识和日常工作中 皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训， 对保安一线岗 位做好培训工作。通过培训提高了保安员整 体思想素质，服务态度和 业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际 情况，引导保 安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安 部教育安保人员要有紧迫 感、应具有

15、上进心、 培养精气神、 物业的管理服务不是高科技，没有 什么深奥的学问。关键 在人的主观能动性和责任心，是对公司 的忠诚度和敬业精 神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及 运用。保安部通 过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目 给的管 理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理。 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车 辆，保证别墅 区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记 制度，对带出 的大件物品按照出入登记制度，严格规范， 要求必须有物业办开具出 的门证，查

16、验后方可放行，在严 格细致的工作下，全年未发生盗车、 丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理 出入证件，对 留守工地人员严格按照安全工作条例要求， 做好人员的登记检查，发 现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一 年的提升服 务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工 作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安 全第一、预防为 主”的方针，在各项预案具体实施还不尽 完美的情况下，保安部将继 续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素 质等参差不齐， 有优有劣，物业保安部项目制定的管理规 范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质 量，保安 部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领 导在与不在的一个样 的服务标准