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1、“客户请注意”与“请注意客户”客户价值企业基业常青的基石，客户经济时代已经到来，客户决定了我们产品的价值，客户 掌握我们的生死。企业的生存需要依靠客户，同时我们的价值由客户决定，也就是说我们的工资也是 客户发的，所以请注意客户。在“客户价值”一课中，卢教授讲到星巴克的案例，星巴克之所以成功并不是因其产品的出色， 而是因为其文化的成功，充分的站在客户的角度看待企业的发展，提升客户在享受产品、服务时的满 足程度，这就是客户价值的体现。乘风阀门也应该与时俱进，遵循客户至上，把握客户资源，充分的 展现我们能为客户创造的客户价值。从河南某行车公司员工的真实事迹，让我了解客户不太容易因为 产品而感动，但客
2、户容易因为人而感动，因此我们要让客户看到我们的价值，创造客户感动，提升客 户在使用我们的产品时的满意度。“客户第一”往往只挂再口上，贴在墙上;从客户出发的思维和行为方式还没有溶入到大多数人 的血液中，还没有成为我们组织的基因。我们必须铭记乘风阀门真正的销售是始于销售之后，提升客 户价值、降低客户成本、满足客户便利、做好客户沟通；只有把产品、服务的标准化与企业品牌、形 象紧紧相连；满足客户需求，超越客户期望才能塑造百年乘风。同时定位到企业中，乘风阀门的上级、下属之间也形成一种内部客户关系，部门领导作为所属部 门员工潜在的直接客户，员工完成工作的进度快慢、质量，为实现目标做出的努力和贡献成为其所能 体现的价值。身在乘风，风雨兼程中我们应与乘风一起成长、冒险，在乘风工作使自己得到学习和成 长的机会，培养自己的无形资产。作为员工应该正视这个目的并很好地利用它，为公司带来更多的荣 誉、财富，提升公司在行业的竞争力。客户第一，关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。将个人价值、企业价值 与客户价值最大化；个人、企业与客户共荣。技术处：杨建超2015年8月18日
