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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业三满分答案1. 公共关系学具有较强的( )。A.操作性B.传统性C.应用性D.价值性参考答案：AC2. 公共关系策划的要素包括( )。A.策划者B.策划对象C.策划目标D.策划方案参考答案：ABCD3. 下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠的折扣政策E无条件退货正确答案：ABCDE非价格竞争的途径有：提供方便及时的售后服务、同意延期或分期付款、优惠的折扣政策、无条件或者有附加条件的退货等。这些既让消费者感到获得利益，
2、也不会像价格竞争一样招致对手的激烈反应。4. “酒香不怕巷子深”，所以组织不需要进行公共关系。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是( )。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.原则宣言参考答案：C6. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 简述什么是定制营销。简述什么是定制营销。正确答案：定制营销指企业在大规模生产的基础上将每一位顾客都视为一个单独的细分市场根据个人的特定需求来进行
3、市场营销组合以满足每位顾客的特定需求的营销方式。现代的“定制营销”具有如下特征：(1)大规模生产。定制营销是社会化大生产发展到一定阶段市场逐渐趋于饱和的情况下产生的。它仍然以大规模生产作为基础追求企业的规模效益；同时企业借助产品设计和生产过程的重新组合来更好地适应消费者需要的变化。(2)数据库营销。企业在采取定制营销时通常以顾客数据库作为营销工具。企业将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来包括顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字等信息。这样企业知道自己的新产品开发出来之后会有哪些顾客购买自己的老顾客目前会有哪些新的需求如何更好地维系与老顾客之间的紧密联系。(3
4、)细分极限化。企业在进行目标市场营销时通常要按照一定的变量进行细分如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。然后针对特定的子市场开展相应的营销活动。而在定制营销中企业无需运用市场细分技术因为这时细分已经达到了极限每一个顾客都是一个子市场企业要根据每个人的需要确定自己的营销组合。(4)顾客参与性。企业在采取定制营销时为了确定顾客的满意度必然要鼓励顾客积极参与。在这种营销方式下顾客直接向企业提出自己的要求而且同技术人员合作事先设计好最终产品的蓝图。当顾客得到最终产品时也可以直接向企业反映自己的满意程度。这样企业可以及时收集反馈信息进一步调整自己的营销组合。个人Pc机的攒装销售就是一个典型的定制营
5、销例子。定制营销指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的营销方式。现代的“定制营销”具有如下特征：(1)大规模生产。定制营销是社会化大生产发展到一定阶段,市场逐渐趋于饱和的情况下产生的。它仍然以大规模生产作为基础,追求企业的规模效益；同时,企业借助产品设计和生产过程的重新组合,来更好地适应消费者需要的变化。(2)数据库营销。企业在采取定制营销时,通常以顾客数据库作为营销工具。企业将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来,包括顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字等信息。这样,
6、企业知道自己的新产品开发出来之后会有哪些顾客购买,自己的老顾客目前会有哪些新的需求,如何更好地维系与老顾客之间的紧密联系。(3)细分极限化。企业在进行目标市场营销时,通常要按照一定的变量进行细分,如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。然后针对特定的子市场开展相应的营销活动。而在定制营销中,企业无需运用市场细分技术,因为这时细分已经达到了极限,每一个顾客都是一个子市场,企业要根据每个人的需要确定自己的营销组合。(4)顾客参与性。企业在采取定制营销时,为了确定顾客的满意度,必然要鼓励顾客积极参与。在这种营销方式下,顾客直接向企业提出自己的要求,而且同技术人员合作,事先设计好最终产品的蓝图。当
7、顾客得到最终产品时,也可以直接向企业反映自己的满意程度。这样企业可以及时收集反馈信息,进一步调整自己的营销组合。个人Pc机的攒装销售就是一个典型的定制营销例子。9. 如何确定谈判的目标?( )A.分清重要目标和次要目标B.分清哪些可以让步，哪些不能让步C.设定谈判对手的需求D.调查研究，知己知彼参考答案：ABC10. ( )是最高等级的控制。 A市场营销计划 B市场营销控制 C市场营销监控 D市场营销审计()是最高等级的控制。A市场营销计划B市场营销控制C市场营销监控D市场营销审计D11. 公共关系所面对的内部公众，就是组织内部的( )。A.部门B.员工C.员工家属D.股东参考答案：ABCD1
8、2. 在国际广告市场上，表现活跃且竞争力较强，业务往往能取得成功的是( )A部分国际广告业务代理商在国际广告市场上，表现活跃且竞争力较强，业务往往能取得成功的是( )A部分国际广告业务代理商B全面国际广告业务代理商C本国广告代理商D国外当地广告代理商正确答案：B全面国际广告业务代理商具有充分的国际广告实施条件、经验和能力，能为企业提供全面的服务。在国际广告市场上，它们表现活跃，且竞争力较强，承担的国际广告业务往往能取得预期的成功。13. 营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。营销心理学的发展过程可分为_、_、_三个阶段。萌芽阶段$应用阶段$变革时期14. “投公众所好”是( )提出的基
9、本观点。A.蔡尔兹B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普和森特参考答案：C15. 根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 公共关系的导向作用包括( )。A.组织观念导向B.组织政策导向C.组织行为导向D.组织形象导向参考答案：ABCD17. 在公共关系学中，组织的公众特指消极受众。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。这是( )。A
10、从容不迫型竞争者B选择型竞争者C凶猛型竞争者D随机型竞争者正确答案：D19. 内部公众指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 政府规范企业经营行为的方式是( )A立法B收归国有C公私合营D加强道德培训政府规范企业经营行为的方式是( )A立法B收归国有C公私合营D加强道德培训正确答案：A政府通过立法的形式来规范企业的经营行为，扮演规范者的角色。21. 公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。A.庆典活动B.赞助活动C.展览活动D.联谊活动参考答案：ABCD22. 根据马斯洛的需要理论，人的需要包括以下哪
11、几个方面?( )A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要参考答案：ABCD23. 人类最早的公共关系学著作是( )。A.逻辑学B.修辞学C.理想国D.高卢战记参考答案：B24. 企业产品如果有外商前来洽谈购买，或企业生产规模很大并且出口额 也很大时，常采用_的方式。企业产品如果有外商前来洽谈购买，或企业生产规模很大并且出口额 也很大时，常采用_的方式。正确答案：直接出口直接出口25. ( )是个人对对象的认知和评判，它会影响人们的行为。A.态度B.知觉C.心理定势D.晕轮效应参考答案：A26. 组织文化是一个组织所具有的价值观念、行为规范及相应活动的总和。( )A.错误B.正确参考答
12、案：B27. 采用按月等本金还款方式还款，借款人每月( )。2006年真题A支付的本金是均等的B支付的利息是采用按月等本金还款方式还款，借款人每月( )。2006年真题A支付的本金是均等的B支付的利息是均等的C偿还利息越来越少D偿还利息越来越多E付款额越来越多正确答案：AC同定还本法的规律是：借款人每月支付的本金是均等的，每月偿还利息越来越少，每月还款也越来越少。28. 若采用净年值法进行方案比选，则最优方案为( )。A方案1B方案2C方案3D方案1和方案3若采用净年值法进行方案比选，则最优方案为( )。A方案1B方案2C方案3D方案1和方案3正确答案：C净年值法是将初始投资乘以等额分付资本回
13、收系数，将其折算成等额年值即可。计算过程如下：通过比较，方案3的净年值最大，为4344万元，是最优方案。29. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用参考答案：B30. 公共关系学是( )。A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴C.一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴参考答案：C31. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )。A.耳目B.修
14、正者C.发言人D.反馈者参考答案：C33. 国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理正确答案：A国际营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。34. 因组织行为不当引起的危机类型是( )。A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误参考答案：A35. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 下列不属于东方文化的认知观的是( )。A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案：D
