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1、美容美发店员工如何胜利销售产品美容美发店员工如何胜利销售产品 提到销售产品，通常员工只跟顾客说“这产品很好，很好.”“只要多少钱.”“您买一瓶（套）吧”而现代顾客对这些推销术语都已经麻木了.那么我们现在要做得更多的就是留意顾客的购买心理及购买产品的过程.我们认为只有这样才能提高美发沙龙的销售.一：学会运用常用礼仪 在现实生活中，我们往往疏忽了最基本简洁的礼貌用语.我们要常常向顾客运用“您好”，“欢迎光临”，“请”，“须要帮忙吗？”，“感谢”，“请坐”，“欢迎下次再来”等礼貌用语.让顾客感到美发沙龙是他们“美的归宿”和“心灵的归宿”.有一种“宾至如归”的感觉.二：赞美技巧 赞美是畅销全球的通行证
2、，赞美是打开顾客心扉的一扇门，没有人能够拒绝赞美，哪怕是言过其词，内心还是觉得飘飘然的，学会它的业绩将不断上升.赞美要领：1.舍去无谓的自尊，要敢说，别不好意思.2.赞美对方引以为傲之处.3.别使顾客感到你在恭维他们.4.不懂之处不妨趁机请教.5.马上找出赞美的题材（依据不同年龄，赞美方法也不同）.留意，要能区分赞美，恭维，表扬之间的区分.赞美是发自内心的话，恭维是内心的虚伪的话，表扬是上级对下级，长辈对晚辈.6.说话时鞠躬.7言词可略带夸张.8.赞美某一部分.9.别出心裁与从不同.10.顾客意想不到之处等.学习方法：美发店所以员工共同学习赞美技巧，现场互做赞美活动.三：具体了解相关产品的背景
3、，文化，理念及产品的组合，特点等.了解越具体越有利于产品销售.四：了解顾客购买心理及购买过程 我们在购买任何一件东西时，都会有一个心理思维过程.无论是有钱人还是没钱人，在购买自己须要的物件时，都要经过思维过程的五大步骤：1.需求：是购买过程的起先，只有购买者有了需求才有可能购买.2.相识：消费相识到这个需求的重要性.3.找寻：顾客在找寻满意自己需求的途径.4.评价：整理收集在须知过程中获得的信息.5.确定：（行动购买）依据自己所得到的信息对比评价，确定购买.顾客购买五过程对销售产品有着重要意义.当一位顾客未有购买产品欲望或需求时，即使是你用完浑身解数，可能结果还是失败，当一位顾客尚在找寻，评价
4、对比某一产品时，而你马上表现出要其购买产品，此时可能的把这位顾客“吓跑”.所以，我们的员工在平常要不断学习总结，积累阅历，能够快速推断顾客属于购买过程五步骤中哪一步，然后有针对性地运用对策.五：如何处置顾客的拒绝 顾客在购买产品时会提出许多疑问和问题通常许多是拒绝的理由.有的员工胆怯它，也有的员工喜爱它.因为拒绝是推销的起先，拒绝并不行怕，只要你相识它，了解它，拒绝就可以成为你的挚友.1.顾客拒绝的缘由a.是本能反应，每一个人都有拒绝他人的反应，包括我们自己.b.员工介绍产品时，表现不够自信.c.顾客对产品还不够信任.d.自己拿不定办法.e.价格与自身的收入不平衡等.2.处理拒绝的方法a.心理
5、要充分打算，拒绝并不行怕.b.事前充分打算，把产品的相关学问熟记在心，尽量考虑顾客将会拒绝的理由，并进行相关练习.c.处理拒绝时，先解决状况，再处理异议.留意:避开与顾客发生争吵与指责，六.成交方法 顾客在购买产品时都回有两个理由，开心的心情和问题得到圆满解决.顾客想购买产品时会发出购买信息，应能快速发觉.1.顾客同意你的说话.2.从口气中仿佛已拥有该产品.3.顾客的回答干脆且有利于你.4.顾客还想多了解一些.假如顾客发出以上信息，那么您已经胜利地把产品推销给顾客了.七.使顾客长期消费的方法 让顾客购买一次产品是不够的，你必需把顾客长期运用产品，消费产品，并为我们介绍更多的顾客。1.电话或短信跟踪跟踪内容：产品运用状况；新产品信息；促销活动内容；转季洗发水更换的建议；通知参与有关活动；试用装等。2.为会员实行精彩联谊会3.不间断举办现场实惠活动4.举办一些相关讲座
