采购绩效管理学习资料

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1、2012 年 5 月采购绩效管理考点考试复习资料1. 效力：在一定时间内 , 通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量；2. 效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平 ,根据组织资源利用的经济性来测量；3. KPI （key performance indicators）:关键绩效指标，即被选择的绩效指标。第二章：为企业增加价值2.1 在公司运营中增值绩效管理：一般原理1增值 ：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。2. 价值链原理 （ value chain）: Michael Porter提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。在价值链原理中，

2、采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或加工类型。2.2 增值机会 ：采购为组织带来的增值机会 : 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的。 采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 采购处于供应链的上游，会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影响，从而直接影响利润，为公司价值链做出贡献：采购带 来增值机会主要有以下几个方面：（1）消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值；（ 2）采购低成本项目与价值分析技术有关；（ 3）延期付款；（4）延长质量保证期； （5）减少库存或寄存；（6）改变产品或服务规格

3、或标准；（ 7）改进运作效率与学习曲线理论有关；（ 8）降低管理成本；（9）降低交易成本总之采购带来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要， 其绩效目标包括： （1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本；（2）对于相同的成本，获得更好的货物或服务质量；（3）既降低成本，又提升货物或服务的质量终极目标。2.3 测量采购和供应所取得的增值绩效 ：（1） 增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时应考虑以下三个方面：1 组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采购组织应该更

4、好的加强与关键供应商的 关系管理。2 针对的对象：包括采购部门，采购人员和供应商3 设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标（2） 增值测量设定的指标 ：1效率指标：采购过程的实际成本；订单成本；购置成本；实现的节约；获得的增值；周期；信息技术的使用；组织结构；供应商管理；劳动力评估。2效力指标：客户服务水平；货物服务预算；质量水平；准时送达客户；服务交付；关系改进；对资本效率；资产管理和利 润的影响。2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值1. 库存：MRP和JIT，库存在减少，但有许多还有库存2. 库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。3.

5、机会成本（ opportunity costs ）： 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。4. 寄销库存（ consignment stock ）：零售业和维修业 -VMI方式： MRP、JIT 、VMI库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？（1）库存是企业的资产和运营资本的一部分，企业持有库存能保证生产经营的连续性和稳定性，适量的库存有利于及时供应和服务，赢得市场，持有库存成本降低，可以节约资金，实现增值。库存过剩会占用大量资金，不仅降低资金的流动性而且会出现呆滞库存，降低运营效力可见保持多少库存对企业的绩效和增值尤为重要（2）库存为什么会带来增值，其增值方式有哪些？ 从成本收益

6、和供应链角度来分析，库存可以带来增值机会有：1. 库存处于供应链的中间环节，不仅包括原材料部件，半成品还包括产成品和低值易耗品办公用品等，他们形成了企业的持有成本，这些持 有的库存占用大量现金，降低了现金的流动性，降低持有成本会为企业带来节约实现增值机会。2. 库存占用资金的财务成本，如利率 ，降低库存可以获取利率收益的增值机会3. 库存的机会成本，如投资，库存的降低可以节约大量现金用于投资，如短期债券，不动产生产等，可以实现更多的增值。4. 在制造企业使用 MRP（物料需求计划）可以使库存成本有效降低，实现增值。5. 在制造企业，如汽车制造，实行 JIT 生产 准时化生产，关键部件实现零库存

7、，使成本大幅度降低，实现最佳的增值。6. 一些零售批发企业、服务业、制造业、使用寄销库存，也实现了成本的降低和增值。2.5 谈判的增值机会：改善合同条款TCA是企业的总购置成本，这是一般概念，广义的概念是所有权成本TCOTCO采购价格+获取成本+运作成本+处置成本企业必须重视采购的 TCA和TCO通过谈判来改进采购并改善合同的条款和条件来增加价值。（ 1） 客观的和数量上的减少： 价格、时间、贸易折扣和清算折扣（ 2） 主观性的改善实现增值 ：更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间（ 3） 减少交易成本来实现增值 ：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间 总之，采购人员在谈判中要充分利用他的

8、技巧和能力，通过谈判获得降低成本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实现货物和服务 的TCA和 TCO增值。2.6 提高运作效率增值降低采购成本（采购成本包含的项目） :1. 采购人员及采购团队的工资 ; 2. 办公室成本和支持成本 ;3 信息系统成本 , 包括有纸化办公或信息 技术和信息系统 （IT/IS）.运作效率基于：人力资源因素：采购人员个人能力或专业能力；系统和流程因素：采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流。测量依据：采购工作的数量：一段时间下订单的数量；承担物品/服务的数量；处理询问的数量一一采购流程工作进行得如何采购工作的价值：订单的资金价值；交易成本，包括

9、询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约。第三章：绩效测量的类型3.1制定KPI :战略目标，选择绩效测量需考虑的问题：如WHY（为何我们要测量这个绩效）；WHAT我们想得到什么，核心的产品和服务是什么）WHO谁是关键客户/供应商）；HOW如何得到KPI结果）KPI目标应该符合企业的战略目标：1.可靠的2.有意义的3.有针对性的4.公平和平衡的5.能够变化和改进6.对目标进行管理.KPI指标选择的原则 SMART原则S具体的M可测量的A可达到的R相关的T有时限的.3.2制定KPI :战术与运营p461. 供应链经理关心点：进货（inbound ）、货物在仓库里管理（tran-site ）、出

10、货（outbound）；2. 采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单；3. 采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议。4. 采购KPI :采购部门可能在战略层、战术层以及运作层执行采购工作（表3-2）栗购业务计划典型的皋购业务计划任务蜒略卜丫与主要皓利盛相关者/佚用者一龜工作 警理主蚤的供应商鬼恳迓抒耒胸调研计划中翩妁供应/脈务交时 菅理雪前妁慨竝商羌貳 连挟常户需衣当供应市场发履內却和外部的关熬建更故期协令柞伙洋获牌/1H古扯价，搓畝和税标營理一耻的供盛商乌适柞部门一起工柞 管理陣存璋单和非库存订单管现戦嶠的愉人程序瓦牛护3.3改善服务与利润贡献p481. 采购种类：原

11、材料、零件和配件、维修部件、设备等2. 销售成本影响营业帐户、底线（bottom-line ）利润、损益表过多的库存影响流动比率 采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员3. 材料成本的节约-采购KPI （测量意义：我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少？在这个基础是上一次支付的价格、预算价格或者预估目标成本。所有这些成本基础与价格波动有关。）1）我们能够在现有的成本基础上节约多少？2）绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异3）见书中P49-P503.4采购流程与供应链成本1. 供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造（生产管理、MRP JIT ）、储存和

12、交付产成品、客户关系管理2. 过程检查（process review ）3. 与采购流程相关的部分：图3-2 P514. 测试流程图基本的最佳实践的测试包括：是否清楚地设定和理解了采购角色；是否具有告知采购员如何工作的采购手册或流程图；采购手册是否清晰地描述了应遵循的工作步骤；公司商业计划中是否制定了采购政策和道德标准；是否理解所有采购的基本要素；采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准；我们是否“管理”内部和外部的客户；我们是否拥有完备的IT系统。3.5与组织结构有关KPI指标与组织情况相结合：1）中央采购部门2）分散采购-授权给分部3）总部领导的行动网络 4）分类采购5）社团采购6）

13、合作采购3.6与能力有关 对人员的测量测量要素：技巧，经验,知识，态度,它们将与资格结合产生最佳效果。管理的关键：看需要的能力，然后评估“差距”。测量方法：客观：1.根据一套规定的能力水平，需要弥补多少差距；2.3.对于个人，团体或部署来说，达到某种能力水平的时间是多少；有可测量的进步吗？主观：1.这个人干得如何；指导或培训后的进步如何；团体合作或业务关系有所改进吗？第六章：信息技术和数据管理6.1商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量1. 很多管理者认为信息是一种重要力量和非常有价值的企业资产2. 智能企业（intelligence en 僷 terprise ）；信息技术（i

14、nformation technology ）:IT ;信息系统（information system ） :IS3. 成功使用信息的关键在于：不仅仅关注组织现在发展到什么程度，而且要关注将要如何发展4. 智能企业通过信息技术的使用来实现它的战略和战术目标（智能企业有很强的判断能力和理性，能够制定一种可行的方案来满足组织的长 期信息需求）5. 组织所处的阶段：运作、巩固、整合、优化、创新。具体见P104图6-1恍优SE亍休的6. “数据”和仍冇些可宦的E 6-1 信息系统的演袈“信息”数据：一系列的事实和交易业丹模烈-ERF 丈4t匹奸地与战賂41單J快应4 11713术帆容用L用MRP *和

15、合RJ采鶴员工眾吉B6-2 典型的供座趙数捱库料输由信息：将数据分类并整理出有用的一部分资料从大量资源中挑选数据进行分析是为了找到发展的趋势、重要事件和结果。7. 供应链中的数据源，详见6.2采购信息系统的关键因素P105 上图 6-2属于商业系统的一个模块1.采购系统的基本目标:1）接收和识别客户需求;2）识别特定的供应源;3）从供应商系统可以生成交付订单或合同;4）保证按订单要求交付货物2. 若要采用一个全新的系统，需要考虑以下因素：详见5）生成订单和合同作为基础文件6）生成采购报告。P1073）安装费用；4）培训费用；5）使用费用。1）IT 软件许可费；2）数据库集成费用一建立或者和原来的系统进行整合；3. 采购系统还应具有的功能：1）合理的供应商管理基础2）使用杠杆购买力量所产生的机会3）减少采购成本的机会6.3与采购职能管理相联系的增值问题