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1、省物流中心整体设计方案 此资料来自 台商讯息网, 大量管理资料下载1.1.1 数据交换信息子系统1.1.1.1 内部接口管理由于物流中心服务的特殊性，业务可能涉及到集团内部企业供应链的某些环节或者物流的全过程,单独的信息管理模块很难满足物流中心管理的全部需要，物流中心管理应当根据具体业务需要选用几个系统集成。通过内部接口系统使集团总公司、仓储管理、印务中心、财务管理和办公自动化管理等系统集成起来,直接通过VPN（虚拟专用网）交换相关的数据、报表等。1.1.1.2 外部系统接口管理由于物流的服务提供者与服务对象的关系是一种信息紧密依赖型的业务伙伴关系，要求信息系统必须具有在各种情况下均能以合适
2、的方式（EDI电子数据交换、XML文档、PTP文本、报文、电子邮件、FAX等）与不同的客户信息系统进行信息交换的能力；同时，管理系统与海关、银行以及其它政府部门之间的数据交换要求也必须通过信息交换接口来实现。企业与外部信息交换可以通过专用网关与银行、海关、保险、税务等外部系统连接。EDI数据接口管理（若需与EDI中心交换数据的情况下)EDI资料作为海关监管的重要信息，其管理及双向传送的流程如图所示：本系统数据按照EAFACT标准翻译。通过电子商务网站或者基于Internet的数据交换通道，提供标准的EDI单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企业数据交换、电子商务
3、数据交换以及未来开展电子支付、电子交易、跨国贸易创造条件.XML数据接口（WEBEDI数据交换服务）信息系统必须满足新兴综合业务的发展趋势。目前传统的EDI技术是点对点非开放性的，而且结构复杂，操作困难，缺乏灵活性。而新兴的XML技术平台提供了一个开放性系统平台，具有极强的安全性和兼容性，有着很强的可扩充性。随着综合业务的开展，EDI技术将逐步向XML技术过渡。系统会因应业务的发展需求设置XML数据接口。1.1.2 调度管理信息子系统物流中心的职能是提供货品的进、存、出、配送等物流活动和管理服务.货品的所有者（简称货主；也是物流中心的客户）对货品的进出控制仍具有完全的掌控权（如果物流中心也兼批
4、发销售功能时， 则物流中心也是货主）.因此货品的进出,对物流中心而言必须事先获得货主的通知，并且依通知,有效率且正确地执行相关的作业。今后出版物流中心的业务势必走向集中控管模式,以适应网状物流、多址仓库的发展，在这种架构下，必然要建立一个实体或虚拟的物流总部。此一机构除了制定物流中心的内部作业标准、制定对外服务内容与收费标准以外，还要行使集中调度的职能（当然，物流总部的职能不仅仅是这些）。此职能用于为货主提供多式联运、共同配送、协调车队等时效性强，机动性强、需要快速反应的物流作业管理,以应付客户的柔性需求,减少部门之间的沟通环节,保证物流作业的动作效率。以便于整体的成本核算。货主原则上应事先发
5、出进货通知单通知物流中心何时(When）、从何处（Where)、会进什么货品（What）、多少的数量(How Many）要进货，物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，和多大的空间、存放货品於何处等规划动作，此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异。货主派车送货、或是货主自行采购由供应商送货、甚至由物流中心到货主指定的地方接货；货主进货后一般情形下是由货主派人进行品质验货作业（一般仅能包装外表的验货）,但物流中心也可以提供验货功能并收取服务费。货品进货验收后应依货品要求(是否批号、货品系列号管制）的环境,置放货主租用的空间或是适当的地方
6、存放。并应回报货主进货的状况.货主要出货的一天前必须事先发出出货通知单，通知物流中心何时(When)、出货至何处（Where)、出什么货品（What)、多少的数量（How Many），物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货品可出货、将使用何种设备、多少的人力， 进行配货、拣货、搬运作业,并安排适当的车辆配送（依送货方式处理），每辆车必须确实回报配送状况。最后并应回报货主出货的状况(可了解每单的出货日、收货日、回单日、货主认可日)。货主存放于各地物流中心的货品， 可要求进行互调的作业，此称为调拨.对两个物流中心（调出与调入单位)均需要事前发出调出通知单与调入通知单,通知调出物流中心何时（Wh
7、en)、调出至何物流中心(Where)、调出什么货品(What）、多少数量(How Many)； 物流中心应据此分析要出货的货品将使用何种设备、多少的人力, 进行拣货、搬运作业,并安排适当的方式运送，最后并应回报货主调出的状况。同理, 货主也应事先发出调入通知单通知物流中心何时(When）、从何物流中心(Where)、进什么货品(What）、多少数量（How Many）等; 物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运,和多大的空间、存放货品於何处等规划动作,此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异。货品进货验收后应依货品要求的环境，置放于货
8、主租用的空间或是适当的地方存放。并应回报货主进货的状况。货主也可以要求物流中心到某地将其货品提回；此种情况有二:一是货主的客户要求退货而衍生的客户退货通知；另一种状况则是货主发出进货通知时也要求物流中心派车到某地提货。二者作业基本上是与进货处理方式相似，唯应注意的是前者提回的货品，一般是以零散的方式存放(只能存放于零散区）；因提货而产生的运输费则以人工方式认定后输入电脑计算之.物流中心也可以提供各种的加工服务。加工服务分成二种形态：组合与拆零。组合是指将多样的货品组合成另一种货品或是以某货品为主加上某一加工动作.反之拆零是将一种货品变成另一种货品而数量变多或是变成多个货品.每一个加工中心就是另
9、一种形态的存放区(加工区），加工有关的货品可以经由内部的移转单转入加工区也可以进货后直接入加工区。加工完成的货品可停放于加工区直接出货或是经由移转单转入出货区、整件区、拣货区.物流中心不但要有效率的执行进、出、存、送的有关作业外，也要对货主提供各种不同的服务，以创造更高的绩效。提供有效便捷的方式让货主可以掌握其在各地的库存也是服务的要点。在多物流中心的架构下，跨物流中心的作业必然发生的。货主除了要求货品的调拨作业外，也会发生从某一物流中心进货再中转至另一物流中心的中转处理；而货主也会要求查询货品已经在何处的货品追踪；而物流中心间的费用清算必然发生.总而言之,如何创造优质完善的服务，合理利用自身
10、的资源，降低客户与自身的运做成本是物流中心的中心思想。物流信息是进行物流调度指挥的手段。对物流的管理是动态的管理，联系面广，情况多变，因此在物流活动中，必须加强正确的而又灵活机动的调度和指挥，而正确的调度和指挥，又在于正确有效地运用信息,使物流活动进行得更为顺利。同时还必须利用信息的反馈作用，通过利用执行过程中产生的信息反馈,及时进行调度或做出新的决策。1.1.3 电子商务系统通过电子商务系统,实现XXXX集团供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换;客户通过电子商务系统网上实时查询库存情况、运输情况和帐单并且可以直接录入作业指令单、订车单、订仓单和直接输入物流服务的需求.同时客户
11、通过网站对出版物流中心的物流服务提出建议或投诉并且可以在线发出询价请求并得到报价回复，在不久的将来系统还将通过EDI方式实现异构信息系统的数据对接。1.1.3.1 总体概述1.1.3.1.1 电子商务电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。企业级(Business to Business）电子商务一般被简称为B2B的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。出版业实现电子商务是将传统的经营模式
12、带入INTERNET时代的标志.电子商务的最大特点是市场空间的无限化，可以提高商务活动的效率，降低商务活动的成本这是不争的事实。1.1.3.1.2 技术实现基层店网上订货、网上查询系统考虑到单位时间数据量较大,服务器同时接入并发数较多，所以采用了国际上较为先进的三层体系机构.即 browser/appserver/dbserver.如图:1.1.3.1.3 与其它内部业务的关系为了很好的实现出版业电子商务，我们在设计系统时提供了电子商务交易平台案，将电子商务与内部业务系统紧密结合起来。一般图书及音像批销配送系统及相对应的基层店销售系统、电子商务交易平台,构成了省店的一般书及音像的连锁经营系统。
13、省店批销配送系统与基层店系统之间互换数据，销货店可以通过系统提供的多种通信手段接收批销中心的批销配送数据，基层店系统可以将省店发货品种的进、销、存数据上报给批销中心;可以通过电子商务平台进行网上批销、网上订货、网上查询、网上结算等业务。基层店通过省店的B2B电子商务交易平台,向省店进行网上订货,对能满足基层店要求的品种业务人员确定折扣后，即可将基层店的网上订货数据发送给物流中心,物流中心即可配发发货；对不满足的品种可以直接生成向货源的添货数据，将收货数据、基层店的网上订货数据发送给物流中心,到货后即可向基层店发货。1.1.3.1.4 系统功能模块出版业的电子商务如何实现?其中B2B应包括”书目
14、管理”、网上订购”、缺书管理”、”订单管理”、“集团发货管理、“退货管理、“数据通讯、“网上洽谈、“消息发布”、“集团查询统计”等业务,并逐步实现网上结算”;同时各零售店应在读者俱乐部”的基础上实现B2C业务. 系统将充分利用电子商务交易概念，以“B to B”电子商务模式为主，“B to C”商务模式为辅的原则进行商务拓展。一是运用计算机网络技术将下游销货店及其他类型客户、上游出版社结合为一体，构成一个大“B to B”商务交易平台。二是利用配送中心现有的业务优势，扩大销售市场,利用网络环境直接面向广大消费者（B2C）.同时可以利用获取到的信息与资源把其中的大量潜在客户发展为B2B客户，这样
15、不断拓宽配送中心的业务范围，使配送中心的业务步入良性循环的轨道。本系统根据B2B与B2C的具体业务模式将分为两个大块。一是B2C 部分， 二是B2B 部分.其中 B2C 的用户有访客和注册会员；B2B 的用户分为 供货商、XXXX集团、销货店三种身份.所有的用户都可以登录系统的门户网站,然后通过用户号和密码登录进入系统,访客可直接进入系统。不同的用户身份在系统中将得到不同的权限并显示不同的页面.1.1.3.2 功能描述1.1.3.2.1 用户管理用户管理模块主要是用来管理 B2C 部分的会员信息，允许访客进行注册，对于已注册会员允许会员修改自己的资料、密码。B2B 部分 的用户，是系统的稳定长
16、期用户，将由后台进行统一管理，但允许B2B 在此修改自身密码.1、 用户登录用户用自己的用户号、密码登录系统，经过系统的验证，合法的用户便可以进入系统，系统会根据用户登录的用户号来判定用户的身份。用户的身份分为四种： 0 表示XXXX集团、 1 表示销货店、 2 表示供货商、 3 表示注册会员 、 4 表示没有注册的访客。在系统中不同的用户身份可以获得不同的权限而作不同的操作。 登录成功的用户可以修改自己的密码。2、访客注册没有在本系统上注册的用户，我们称他们为访客.访客可以浏览网站的门户栏目,并可以查看浏览XX集团的书目信息,但要订货就必须进行注册。注册主要是用户填写相应的用户信息，联络信息，经过系统的认定,以便更好的管理登录网站人员信息。注册后的用户就成为了注册会员，可以进行网上订货.3、 注册用户信息修改对于B2C 的注册用户，可
