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1、气质可以分为四种类型：多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 多血质：活泼好动，行动敏捷，兴趣易变，容易轻举妄动； 胆汁质：直爽热情，心境变化激烈，反应快但不灵活，抑制力 差；粘液质：沉默少言，反应慢而稳定，抑制力强；抑郁质：孤僻，羞怯，反应慢且不灵活，情感体验深而持久。多血质多血质的人是以情感发生迅速、微弱、易变，动 作发生也迅速、敏捷、易变为特征的。偏于这一类型的人，大 都活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力 易转移，志趣易变，具有外倾性。多血质型多血质的人又称活 泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的 环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不 稳定，
2、兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工 作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细 致单调、环境过于安静的工作。胆汁质胆汁质的人是以情感发生的迅速、强烈、持久动 作的发生也是迅速、强烈、有力为特征的。属于这一类型的人 都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感 情，具有外倾性。胆汁质型胆汁质又称不可抑制型，属于战斗 类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但 性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激 性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、 模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。粘液质粘液质的人是以情
3、感发生缓慢、内蕴、平静，动 作迟缓、稳重易于抑制为特征。偏于这一类型的人大都安静， 稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意 力不易转移，具有内倾性。 粘液质型粘液质又称安静型，属 于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善 于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注 意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出 纳、播音员等。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工 作。抑郁质抑郁质的人是以情感体验深而持久、动作迟缓无 力为特征的。属于这一类型的人大都反应迟缓，善于觉察他人 不易觉察的秋毫细末，具有内倾性。抑郁质型抑郁质又称易抑 制型，属于呆板
4、而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨 慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应 能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。 这种类型的人适合做保管员、化验员、排版员、保育员、研究 人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、 大量消耗体力和脑力的工作。首先，气质给性格特征全部“打上烙印，涂上色彩”。正如 巴甫洛夫所说：气质“赋于每个个体的全部活动以一定的外貌”。 例如，同样是爱劳动的人，爱劳动这一性格特征相同，但不同 气质类型的人在劳动中的表现则大不一样。胆汁质的人干起活 来精力旺盛，热情很高，汗流浃背；多血质的人则总想找点窍 门，少用力，效率高；粘
5、液制裁的人则踏实苦干，操作精细； 抑郁质的人则累得披头散发还是追不上别人。又如，同样是骄 傲，胆汁质的人可能直接说大话，甚至口出狂言，让人一听就 知道他骄傲。而多血质的人很可能把别人表扬一通，最后露出 略比别人高明一点，骄傲得很婉转。粘液质的人骄傲起来可能 不言不声，表现出对人的蔑视。另外气质对性格的影响还表现 在气质可以影响性格形成和发展的速度和动态。比如，胆汁质 的人比粘液质、抑郁质的人更容易做出草率决定，而粘液质的 人则比多血质的人办事更稳重。而且，胆汁质、多血质的人易 于形成外向性格，粘液质、抑郁质易于形成内向性格。气质具有一定的稳定性，因为人的气质是先天遗传的素质， 所以比其它个性心
6、理特征更为稳定。但后天所处的环境和教育 所形成的行为活动方式可以掩盖真实的气质特征，现实中绝大 多数人都表现出介于两种甚至多种类型之间的气质。气质类型并不是人品的标签，任何一种类型的气质在某些情 况下有积极意义，而在另一种情况下就会有消极意义。举例来 说，多血质的人情感丰富，工作能力较强，容易适应新的环境， 便注意力不稳定，兴趣易转换；抑郁质的人在工作中耐受力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，观察力敏锐。有谁能说多血 质是绝对优良，而抑郁质是彻底劣质的呢？不同特点的工作或职业对人的心理有不同的要求，这就决定 了不同气质的人适合做不同的工作。比如，有些工作要求具有 灵活、机敏的反应能力，这对于多
7、血质和胆汁质的人很适合， 而对于粘液质和抑郁质的人则是勉为其难了；相反，有的工作 要求持久、细致的操作，在这方面，粘液质和抑郁质的人就容 易胜任。四种类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的 人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人 的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法 沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。（一）分析型人的特征和与其沟通技巧1特征严肃认真动作慢有条不紊合乎逻辑 语调单一 准确语言，注意细节 真实的 有计划有步骤寡言的缄默的使用挂图面部表情少喜欢有较大的个人空间2与其沟通技巧我们遇到分析型的人，在和
8、他沟通的时候要注意：注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你 的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强 调安全，尊重他的个人空间。同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专 业术语，这是他需求的。分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多 做计划，使用图表。（二）支配型人的特征和与其沟通技巧1特征果断有作为指挥人强调效率独立有目光接触有能力 说话快且有说服力热情 语言直接，有目的性面部表情比较少 使用日历情感不外露 计划审慎的2与其沟通技巧 我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要
9、注意： 你给他的回答一定要非常的准确。你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得 效率会非常高。对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量 创新的思想。支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太 多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要 节约时间。说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。 如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生 很大的怀疑。在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一 个结果上，他看重的是结果。在和支配型人的谈话中不要
10、感情流露太多，要直奔结果， 从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接 触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一 定要和他有目光的接触。同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。（三）表达型人的特征和与其沟通技巧1.特征外向 合群直率友好 活泼热情 快速的动作和手势不注重细节生动活泼、抑扬顿挫的语调令人信服有说服力的语言幽默 陈列有说服力的物品2与其沟通技巧我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪 亮。要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么 表达型的人的热情很快就消
11、失掉，所以我们要配合着他，当他 出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则， 他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定 要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手， “你看，我这个方案怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿 佛手里就有一个完整的解决方案。表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型 的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“您看 这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。说话要非常直接。表达型的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达 成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。（四）和蔼型人的特征和与其沟通技巧1特征合
12、作面部表情和蔼可亲友好频繁的目光接触赞同 说话慢条斯理耐心 声音轻柔,抑扬顿挫轻松 使用鼓励性的语言办公室里有家人照片2与其沟通技巧我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要注意： 和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。 这一点告诉我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。 要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。 和蔼型的人 有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这 个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进 行赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。 同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。 如果你突 然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪
13、句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我 了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意 始终保持微笑的姿态。说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓 励他，去征求他的意见。 所以，遇着和蔼型的人要多提问：“您 有什么意见，您有什么看法”。问后你会发现，他能说出很多 非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。所 以，你看他微笑的点头就要问。 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接 触。 每次接触的时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会 目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再 去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，
14、沟 通效果会非常的好。总结所以在我们沟通的过程中，目的是为了达成一个共同的协 议，而我们在工作生活中遇到的人不一样，我们要和不同的人 去沟通，要和不同的人去达成协议，那么我们就要了解不同人 的特征，那么人以类聚，我们当以他相应的特征和他沟通时就 容易达成协议，所以不论是支配型的人、分析型的人、和蔼型 的人和表达型的人，我们变换自己的沟通的特征与之相应，这 样你就会给所有的人留下一个好的印象，所有的人都会觉得与 你沟通会非常的愉快，这个就是我们学习人际风格沟通的一个 目的。通过学习人际风格，会使我们同任何人沟通时做到游刃有 余，它使我们不论是在家庭还是在工作中，都会有个非常高的 效率，不论和任何人沟通都会能达到一个圆满的、共同的协议。
