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1、杭州市公共交通集团有限公司简介 杭州市公共交通集团有限公司是一家具有0余年成长发展经历,从事都市公共交通客运服务的公司。在过去筚路褴褛、披星戴月的艰苦奋斗中,公司不断地经受考验,接受挑战并获得成长,现已成为一家主营都市公共交通客运服务,兼营出租汽车、汽车修理、汽配销售、燃料供应、广告发布、房地产开发、物业管理等于一体的国有独资集团有限公司。集团公司共有4家非法人分公司和单位,15家全资子公司,2家控股子公司,2家平股公司,13家参股公司,2家联营公司。总资产达25.2亿元。 从历史上看，杭州有公共交通最早可追溯到22年冬,资商潘宝泉等开办“永华汽车行”，杭州开通了从湖滨灵隐的第一条公交线路。但
2、由于当时国民党政府的无能和帝国主义的侵略，杭州的公共交通业始终惨淡经营。 19年新中国成立后，杭州公交在各级政府、社会各界和广大乘客的关怀支持下，于193年月收归国有，成立了杭州公共交通公司。在至今的50近年里，杭州公交由小到大，由弱到强，从当时的6辆公交车,8条公交线路，年客运量2208万人次,现已发展成为拥有近5700余名员工，469辆公交车辆，39条公交线路,运营线路长度为555公里,日平均客运量4万人次,并集客运服务，汽车修理、制造，广告发布,房地产开发,汽车出租，物业管理等于一体的综合型集团有限公司。这些辉煌的历史与成果，均应归功于各级政府的关怀、广大乘客的支持，以及全体杭州公交人的
3、共同努力和辛勤付出。 都市公共交通是都市的重要基本设施，是维系都市活力的血脉。近年来,随着杭州都市经济和社会的发展,以及“公交优先”政策的贯彻,杭州公共交通总公司坚持以“三个代表”重要思想为指针，本着“公交优先必须优秀”的经营理念和“公交服务真情伴您行”的服务理念，进一步解放思想、更新观念、抓住机遇,以乘客为中心，以改革为动力,积极履行市场服务营销,实行“科技兴司”战略,坚持发展不放松,通过加大车辆投入,加大科技应用，新辟优化线路，改善服务设施等,努力为乘客营造便捷、安全、舒服、经济、环保的出行条件,初步构筑了具有一般车、空调车、双层车、敞篷车、中客车、中巴车等多型谱相配套，迅速公交线、准迅速
4、线、一般线、专车线、观光旅游线、假日线、彻夜线、高峰快车线、社区巴士等相结合，基本能满足不同层次出行需求的客运服务网络体系。低地板、低入口、低排放等舒服型公交车已逐渐投入线路运营,以3G（P GIS P)+宽带（ADSL）为核心，以智能化实时运营调度系统(DIMS）、车辆信息管理系统（BIS）、停车场智能化调度系统(PS)为基本构架的公司信息化工程正在推广应用建设。车辆档次和品位不断提高,截止底，空调车拥有量已达75%，尾气排放达标率为980%；PS车载终端在所有运营车辆推广应用，车载电视车辆已达954辆，迅速公交一号线（B1）的综合集成信息技术达到了国内同行先进水平;全市万人平均拥有公交车占
5、有率达到25标台，公共交通出行率也从7年的.7%提高到目前的0%左右。 发展是现代中国的主题，也是杭州公共交通的重要战略选择。为了积极营造与现代化都市相适应的公交服务体系,杭州公共交通总公司将认真按照市委、市政府提出的“构筑大都市、建设新天堂”，加快杭州都市现代化建设目的规定,正视挑战,把握机遇,发挥优势，进一步深化公司改革,加快转化公司制度速度,加大科技创新力度,坚持“以人为本”的科学发展观,积极贯彻“公交优先，必须优秀”的经营理念，不失时机优化线网构造,拓展客运市场，加强人才和员工队伍建设，加强公司文化和精神文明建设,积极谋求改善服务的良方,以服务乘客、让乘客满意为最后目的,内强素质、外树
6、形象,努力打造现代化都市公共交通公司。公交荣誉您目前所在的位置：首页公司文化公交荣誉 8路全国都市公共交通文明线路 （12-06)第二届中国国际动漫节“先进单位” （1-0）杭州市建设系统纪检监察工作“先进集体”（2-06)市区“一纵三横”道路综合整治工程最佳配合单位 (12-6)春节运送工作先进集体（-6）全国建设系统公司文化建设先进单位 （-0614)浙江省扶助残疾人就业先进单位 (014)省建设系统安康杯优胜公司(-06-14）增进再就业工作先进单位 （-0614)杭州市QC活动优秀组织者 （-0-1)杭州市建设系统职工技协先进集体 （-0614）杭州建设系统工会工作目的考核优秀单位 (
7、-06-14)政研会工作优秀组织奖 (-06-4）全国优秀质量管理小组(-06-14）QC项目获省级一等奖(2个）、市级一等奖(2个)和二等奖(1个) （-0614）公交游2线4713号车组被评为市总工会建功立业楷模岗 （-06-1)优秀领导班子 （-12-2）-关怀下一代工作先进集体 （-12-1）“两保一优”活动优胜单位 （-2-21)都市家具最佳管理(1-21）政研工作先进单位(-221)庆祝“七一”暨公司成立周年文艺汇演优秀奖 （-12-)先进团委 (-12-1)浙江省青年文明号十年成就奖 (0411)全国质量信得过班组 （04-1)总经理党委书记致辞 人类在进入新世纪的同步，也进入了
8、一种全新的知识经济时代，凭借高科技建立的信息网络,已逐渐成为公司重要的生产要素。杭州公交网站随着着这一股新经济浪潮而诞生，并带着万名员工诚挚和谐的祝愿，在线向海内外朋友表达衷心的感谢与问候！欢迎您浏览杭州公交网站,也期盼着您的关怀和支持。 光阴似箭，岁月如梭。杭州市公共交通总公司自1953年1月成立,通过了五十近年的风雨兼程和艰苦耕耘,已由条公交线路，0余辆公交车,发展成为拥有4696辆公交车,39条营运线路，以经营都市公共交通客运服务为主,集汽车修理、汽车制造、广告发布、房地产开发、汽车出租、物业管理等于一体的综合型公司。 随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,公交服务仅仅只是把乘客运送到
9、目的地，那是人力车也能办到的。现代公共交通服务更重要的是为乘客提供便捷、安全、舒服、经济、环保的路程，让乘客参与服务的传递系统，以乘客为中心,不断满足她们的需求,将是现代公交服务业的一项十分重要的工作。杭州公交网站就是杭州市公共交通总公司的一种窗口、一座桥梁,它将凭借现代信息技术，竭尽全力给每位乘客和网友提供丰富、及时的信息,倾听其批评和建议,认真探寻让广大乘客满意的服务要略，优化服务内涵，规范服务流程,提高服务品位。努力实践“公交服务真情伴您行”的服务理念。 为了充足发挥网站的征询、沟通、服务、商务、宣传等功能，我们本着“以人为本，服务乘客”的宗旨,着重从以便您的出行入手，对初建立的杭州公交
10、网站进行了改版,扩大了“总经理信箱、休闲公交、视频点播、科技公交、公司文化、特色服务、电子商务”等栏目，变化了页面设计风格，增长了繁体和英文版本，并与851912服务热线中心更快密结合,成为您出行的向导、排忧解难的顾问、投诉监督的平台、联系政府与乘客的纽带。同步，我们也但愿在为您提供服务的过程中，能获得更多的意见和建议。我们深信，在您的关怀支持下,杭州公交网站一定能成为海内外理解杭州及杭州公共交通,获得出行信息的重要窗口。 面对将来,杭州市公共交通总公司只有不断变革创新，才干保持公司的活力，才干给将来发展发明更多机会,才干增进都市公共交通的不断进步。为改善人们生活质量,提高都市的品位,营造良好
11、的公交出行环境，杭州公交网站将发挥好桥梁和纽带作用,融合各方面的力量，努力把杭州市公共交通总公司建成具有良好社会信誉和现代化水平的公共交通公司。我们的经营服务理念 先人们用“衣、食、住、行”来概括生活的基本内容,这种说法至今仍但是时,固然“行”在现代生活中显得尤为重要。公共交通是都市经济和社会发展的先导性、公益性、基本性设施,也是为人们提供都市交通客运服务的行业,由于其良好的可达性、经济性、环保性,以及它自身的不断完善发展,已成为人们生产和生活不可替代的必需品。杭州市公共交通集团有限公司作为一家从事都市公共交通客运服务的公司,自153年元月组建以来，始终坚持“乘客至上、服务第一”的宗旨,服务乘
12、客、奉献社会，以公交人特有的勤奋和努力,精心打造杭州公共交通，使其能不断满足人们日益增长的出行需求。半个多世纪来,杭州公交孕育了灿烂的公司文化，凝结几代公交人的汗水和智慧,特别是九十年代以来,随着社会的发展和经济的繁华，杭州公交紧紧环绕着“构筑大都市、建设新天堂”的都市发展战略目的,积极培植着“公交优先，公交必须优秀”的经营理念，坚持以乘客为中心，以市场为导向，以改革为动力，加大科技创新,强化公司管理，发明一流服务，保持稳健发展始终是我们不变的经营原则。倡导“以人为本”的管理思想，尊重人、理解人、关怀人、爱惜人,努力营造“勤奋工作、爱岗敬业、上下同欲、协作互助”的团队精神,这正是杭州公交能不断
13、发展的主线所在，固然,我们的辛勤努力，也获得了真情的回馈与良好的信誉。将来都市公共交通已不仅仅只是把乘客运送到目的地，更重要的是为人们提供便捷、安全、舒服、经济、环保的路程,并应当具有人性化、捷运化、信息化、生态化的基本特性。对此,杭州市公共交通总公司将始终遵循“公交服务 真情伴您行”的服务理念，以“乘客价值最大化”为目的,积极推崇科学的严格管理与和谐的人际关系相协调的管理模式,传承优良的公司文化,营造学习型公司，通过加强公司文化建设，不断提高员工素质,加大公司创新力度,履行服务营销，优化公司形象，不断提高公司的核心竞争能力和运营服务水平,为加快杭州“构筑大都市，建设新天堂”以及都市现代化建设
14、作出更大的奉献。同步,我们将不断审视公司的体质，不断谋求改善,把杭州市公共交通总公司创立成服务一流、装备精良、管理卓越、员工满意的现代都市公共交通公司。杭州都市公共交通 杭州都市发展概况 杭州位于国内东南沿海钱塘江下游，长江三角洲的南翼，有余杭、钱塘、临安、仁和等旧名。早在50前,杭州先民就在这片土地上生息繁衍、耕织劳作,发明了璀璨夺目的良渚文化。相传上古时期,大禹赴会稽乘舟经此,故得名禹航(余杭)。春秋时，越国在钱塘南岸的西兴固陵筑城，开辟钱塘江上最早的港口和水军基地。秦王政二十五年（公元前2年）置钱塘县。隋开皇十一年（51年）,钱塘县治移柳浦西，置杭州,始建筑三十余里的城垣，杭州之名始此。
15、汉时，杭州的地位渐趋显要。南朝梁代时，杭州成为郡级行政单位。隋朝时，江苏京口至杭州的江南运河的开凿,使南北千里，一河贯穿，加之杭州设行政州，更增进了杭州都市、经济、文化和交通的发展。唐代，都市的进一步开发建设，使杭州成为“东南名郡”。五代时期，临安人钱氏平息战乱，建吴越国，杭州为国府，国王筑城拓地,修建海塘，发展经济,弘扬文化,为杭州的进一步发展奠定了基本。至北宋时，杭州有“东南第一洲”之称。南宋定都杭州，故有“七大古都”之说，一时被颂为“钱塘自古繁华”,昌盛至极，享誉海内外。元、明、清时期的杭州虽比其南宋时有所逊色,但仍不失为中国东南部的重要都市。元代时,意大利旅行家马可波罗来杭州以“天城”相称,叹为“世
