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1、秘书个人工作总结范文2021 一、接待1、日常来访招待注意事项：2、商务宴请接待：注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联络方法提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导贵宾，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注意查对菜单，既要大方周到，又要节约成本注意敬酒时起身站立，贵宾没坐下之前不要坐下来注意茶水，酒水，饮料的添加。吃饭时尽可能融入其中，学会陪吃的艺术注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢二、会议1、通常业务会谈做好会议统计，资料准备充分(包含通讯录，名片等可能用到的资料)，注意会谈中的细节，如提前抵达会谈地点，搞清各方面的情况(如路线)为领导服务
2、，随身携带自己及领导的名片(以防领导忘记)，交换名片时重视礼仪。会谈完成联络司机，核实领导行程安排。会谈以后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保留，事情催办及协调工作2、合作洽谈会议会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片提前检验会议室的安排布署，通风设备，电源设备，供水设备等做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联络方法，接待车牌号等会谈进行时，做好会议统计，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确定好各个场地设施的布署及设备情况了，出会议室时快速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点(或参观地点)3、关键会议做好会
3、议接待工作：包含会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，估量可能的突发情况的应急方案，检验工作细目表等，计划制订后提前和参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。(补充细节)会议资料的准备(补充资料)会后工作(补充资料)三、信息搜集1、和领导工作相关信息的搜集。了解领导所在进行的工作，尽可能全方面的为领导的工作带给立刻有效的信息资料(如科技能源，项目申报等方面的最新信息)2、和商务接待及日常工作相关的信息搜集商务接待方面：搜集包含食住行等方面的信息，尽可能全方面日常工作方面：如通讯录，企业相关资料等(如企业财务申请报销步骤步骤)四、日常事务包含卫生整理，工作汇报等五、提醒备忘事宜如接待外宾是，提前通知各国风俗习惯。
