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1、公司通讯的管理制度总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线均需由前台人员负责接转。前台人员的接听必须使用标准用语。标准用语如下：接听外线时，应说“您好！迎海集团，请问您找哪位？”；当对方告诉分机号码时，应说“请稍等！”；如果分机占线时，应说“对不起，占线，请您稍后再打过来”前台人员接听内线时，应说“您好，前台”。公司根据员工工作需要和分机的资源情况，为每一位员工提供一部分机。员工应分机铃响三声内接听，接听业务应简洁明了，接听时应使用统一礼貌用语“您好，（员工姓名）”。讲时声音不可太大，以免影响他人。分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，
2、经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准前方可开通。对已开通长途直拨功能的分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。不得借予他人拨打长途，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停顿其分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。员工因临时工作需要打长途的，须填制长途申请单，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。拨打长途时，必须使用IP特服号（如17909、17951），以节约费用。制止利用公司聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人，应长话短说，以免造成线路的繁忙，时间不得超过三分钟。严禁员工利用公司（包括分机
3、和直线）进展拨号上网、拨打声讯台或信息台查询非业务信息。未经公司或所有人的同意，拨打长途。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。直线的管理总监级以上的高级管理人员以及总裁办主任、总裁助理，可以根据工作需要，申请配置一部直线，如需要开通国内长途功能的，应一并提出申请。申请配备直线，一律报集团董事长批准。公司机由前台负责管理，收发时应由前台人员负责操作。前台人员发送完毕后，应检查是否有文件遗漏在机旁；接收完毕后，应立即将文件交给收件人。员工因为工作需要
4、而发送的，应填制申请单，经部门经理对内容进展初步审核，并报主管领导审批。主管领导审批后应将申请单递交行政部经理签字，再由前台人员操作发送。对发送保密性高的文件，可由前台人员进展指导，由员工个人亲自发送，并提前以方式通知收件人现场接收。对涉及公司重大机密的文件不宜使用机发送，以免泄密。对收发业务频繁或者所收发的资料保密要求较高的部门或个人，可以申请配置专用的机。员工不得利用公司机收发私人资料、文件。公司不为员工购置移动，但对员工因办理公务所发生的移动费用（简称移动话费），按详细情况给予一定金额的报销限额标准。原那么上，集团主任级及下属公司副经理级以下普通员工，不得申请报销移动话费，特殊工作岗位或
5、确实因为业务需要的除外。公司对移动话费实行“员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销，超支部分员工自负”的管理方式，即：主任级以上的管理员工根据实际工作需要，向公司提出报销移动话费的书面申请，公司根据员工职务、岗位和业务的特点，以及公司的移动话费报销限额参考标准表，核定详细的报销限额。对在限额以内的移动话费，由公司据实报销；对超过报销限额的，公司只按限额标准进展报销，超支部分不再补发给员工，而由其个人承担。核定移动话费报销限额的流程为：主任级以上的管理员工可根据实际工作需要，写出书面的报销申请，由部门经理出具审定意见后，报主管领导审批。在公司的限额参考标准内，主管领导可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的，还需要报公司总裁批准。对经理级以上的管理员工，除需报主管领导批准外，一律报公司总裁审批。总裁、副总裁的移动话费报销标准由董事长核定。
