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1、v1.0可编辑可修改网络营销商业策划书团队名称：华晨星辰队员：蔡福洲39武阳62胡雪莲54曾夏媛63石晓丹85余凯琼66制作时间：目录iiv1.0可编辑可修改任务合作分工表3队员3蔡福洲3武阳3胡雪莲3曾夏媛石晓丹3余凯琼3负责内容3第四部分3排版设计3第一部分3第五部分、整合3第三部分3第二部分3第三部分3一 、营销对象41、公司名称：小五的店42、目标：打开国内市场，做独家香港蜗牛面膜独家代理43、方针：科学管理，诚信服务，客户满意44、宗旨：质量第一，顾客至上45、公司描述4本公司是本土香港护肤品代购，以纯天然，无添加的蜗牛面膜为主，主要以微店形式经营和为顾客服务。46、主要业务：销售香
2、港护肤品5信息足够精准。100%勺到达率,而且每个人都是主动看的57、未来商业发展的影响5微信活跃用户数已经饱和，目前的增长率几乎为零；朋友圈活跃度急速下降；微商红利期已过。这些现象都将直接冲击公司发展。58、目前的销售情况5销售对象主要是以女大学生及上班族为主。59、本行业中极具竞争力的公司5名称为610、SWOTb析6二 .营销目标81 .竞争对手82 .未来展望83 .发展机会8A.指数概况与销售点的比较8B.“蜗牛”的检索热度9三、网站的营销与设计101、竞争对手网上采用的策略及完成的工作10(1)、竞争对手常用策略：10(2)竞争对手可能完成的工作102、竞争对手网上策略的优缺点10
3、3、创建独特的网上形象及修改的目标114 .简要说明公司计划如何设计网站及增加与顾客之间的互动125 .简要说明运用网络营销一对一的方式如何实现营销目标12(1)识别你白向客户12(2)对客户进行差异分析13(3)与客户保持积极接触13(4)调整产品或服务以满足每位客户的需要136 .简要说明如何运用网络口碑营销的优势达成营销策略目标14四 .网络广告设计161、网络广告分析(包括分析1-4问)162、在线市场分析163、网络广告对象174、网络广告方式185、广告数据统计186、广告中强调中的内容18五 .与传统媒体的配合181. 10项网站上吸引人的项目：192. 与网站营销搭配19任务合
4、作分工表队员蔡福洲武阳胡雪莲曾夏媛石晓丹余凯琼负责内容第四部分排版设计第一部分第五部分、整合第三部分第二部分第三部分13#一、营销对象1、公司名称：小五的店2、目标：打开国内市场，做独家香港蜗牛面膜独家代理3、方针：科学管理，诚信服务，客户满意4、宗旨：质量第一，顾客至上5、公司描述本公司是本土香港护肤品代购，以纯天然，无添加的蜗牛面膜为主，主要以微店形式经营和为顾客服务。重要特征：本公司产品均为香港代购，店主亲自拿货，本着对顾客负责的态度，保证正品，假一赔万。正品是对顾客最基本的保证。本公司护肤品均为纯天然产品，不含激素。且多为店主亲试产品，保证无任何过敏或其他不良反应。对顾客均为一对一服务
5、，根据顾客实际情况推荐适合顾客的产品。6、主要业务：销售香港护肤品优点：品牌商的信息一对一发送，给人“专享”的感觉。比大众媒体的感受要好。信息足够精准。100%勺到达率,而且每个人都是主动看的.感兴趣的客户才会加微信进行购买，因此既“精准”又“互动”缺点：微营销较封闭，传播效率低微信不显示用户是否在线状态的问题，无法及时与对方沟通。7、未来商业发展的影响微信活跃用户数已经饱和，目前的增长率几乎为零；朋友圈活跃度急速下降；微商红利期已过。这些现象都将直接冲击公司发展。8、目前的销售情况销售对象主要是以女大学生及上班族为主。暂时日平均销售量为10.9、本行业中极具竞争力的公司名称为公司概况：成立时
6、间为2013年10月同样以香港护肤品代购为主，且拿货价几乎与本公司持平，公司所在城市与本公司相同，与本公司的竞争较大。10、SWOTb析优势：网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制。通过互联网络，企业可以和顾客做到即时沟通，速度快，效率高，不仅如此，顾客还可以主动搜索产品信息，减少等待时间。现代的消费者对于等待越来越没有耐心，他们的疑问需要商家立即回答，否则就离开。互联网的即时性和互动性能满足消费者的这一特点。劣势：顾客看不到实物，销售较困难机会：中国网民有亿，网络营销机会巨大。风险：面对前所未有的广阔的市场空间，企业一方面对网络消费者需求特征的把握更加困难，另一方面竞争对手更
7、多而且更加强大，市场竞争空前激烈。同时，由于网络市场中产品的生命周期缩短，新产品的开发和赢利的难度加大，使得企业面临更大的市场风险。11、公司的产品和服务主要以网上营销为主，几乎绝大部分顾客为网民。下一步将发展为实体店，实现线下线上相结合的营销v1.0可编辑可修改二.营销目标1.竞争对手A.积极收集反馈意见，优质的售后服务，培养客户忠诚。B.建立良好的品牌形象，打好品牌战。C.市场宣传，扩大消费群，产品深入人心。2.未来展望A.有一定的忠诚客户群。B.利用网络宣传优质产品，增加消费群体，稳住忠诚客户oC.达到预期销售量，收益如预期甚至超预期增长。D.建立良好快速的物流体系，抓住急性消费者，原有
8、客户更加满意，进一步完成A目标。E. 树立良好的品牌形象。F. 以纯鼠标的销售模式向鼠标加水泥的销售模式的转变。实体店内消费者的真实体验，放心效果增加购买欲，品牌观念口口相传，深化目标。3.发展机会A.指数概况与销售点的比较指翻5况，2014-0LJ-14至2UI4-D9-?!天侬正幽就矮阚I砌翳翳崂静同bhI善土可以很明显的看到:对于本店主打产品一一蜗牛面膜，整体搜索量是上年度的两倍左右，本月搜索量是去年同月的232%而在全国极大的优势迎合市场。B.“蜗牛”的检索热度t螭生2.螭牛至3兰芝爆天直膜上升层快检索茴1期牛却酊小2.主胎素直膜56%全直观的看出：“蜗牛”的检索热度在近几年的大幅度上
9、升，对于蜗牛美容深受亲睐，弁且它的使用范围广，在女性方面还有很大的推广空13#v1.0可编辑可修改间，这也是我们的第二优势一一深知消费者喜好。三、网站的营销与设计1、竞争对手网上采用的策略及完成的工作(1)、竞争对手常用策略：价格竞争服务提升优惠活动网店装饰(2)竞争对手可能完成的工作A、产品质量缺乏得到有效控制B、货源柒道的流畅2、竞争对手网上策略的优缺点a.价格优势优点：可以吸引更多的客户。缺点：客户的忠诚度不会太高，造成大数据作用下的功能发挥异常。b.服务提升优点：俗语说的，柔情语话三冬暖，热情的服务提升客户的自我感知，认可度会那么相对提高一点点。c.优惠活动优点：提高销量，更多的客户认
10、识了解本产品。缺点：增加了商家的成本，也产生了一些销售风险，有时客户的信任度还大大降低，除非你足够有实力。d.网店装饰优点：首先好的网站店面给来访者留下深刻印象，力推看到精彩的网页来访者愿意收藏你店，其次好的排版可以带来更好的视觉感受。缺点：为了吸引眼球。弹出的横幅广告多多，大大增加了访客的厌恶，还有花少的网页也让访客精神高度紧张，不舒服，从而丢失了一个千载客户3、创建独特的网上形象及修改的目标目标：(1)追求合理指标，销量与形象一起增长，(2)做到最优质的服务和发达的物流传送，(3)争取吧我们的蜗牛面膜销售做的更大，在部分省份可以达到覆盖，由我们垄断.(4)从货源地抓起，保证质量第一，假一赔
11、万形象：诚信为本，坚守质量，做最好的蜗牛面膜只认准我们一一小五的店俗话说骗人一时，不能骗人一世。企业要想在商业竞争中获得长久的发展，只能靠信誉和真诚树立自己的企业形象，能得一分便得一分，不能靠搞欺诈和蒙骗赚钱，这样不但会使广大的社会公众受害，早晚也会使企业本身被消费者抛弃，最终在这个发展的潮流中被拉下马来。我们的价值观：关爱客户，关爱员工，关爱社会质量观：人品决定品质，品质决定生存时间观：没有赶不上的时间，只有赶不上的意识iinv1.0可编辑可修改4 .简要说明公司计划如何设计网站及增加与顾客之间的互动(1) .内容能够引起访问者的极高兴趣，因而产生探讨、有时为满足站内用户探讨的空间，可以为网
12、站开设评论、论坛等模块，来促进用户群体之间的互动性；(2) .E-mail营销在网络营销中有着不可忽视的作用，也可以运用在网站的互动性方面，例如企业可以运用E-mail与客户直接沟通，企业不仅可以通过这些了解到客户的需求，为之更好地服务于客户，弁且可以使用用户群体更了解自己，因而建立了网络品牌的理念、与之同时更好地增进企业与用户群体之间的互动性；(3) .在线调查以及访客投票，运营者可以设计一份理想的在线问卷，网站可以通过此形式让浏览者可以调查到一些用户的资料。为了更好地让客户投票也可以相应地设置一些奖励，如兑换相应购买优惠积分等。5 .简要说明运用网络营销一对一的方式如何实现营销目标(1)识
13、别你的客户企业在启动一对一营销之前，必须与大量的客户进行直接接触。重要的是要获取更多的细节，弁且牢记这是一个永不停息的过程。应该了解的不仅仅是客户的名字、住址和联系方法，还包括他们的购买习惯、爱好等信息。不要认为发张问卷就完事了，还要通过每一次接触、每一个渠道、每一个地点、企业的每一个部门来获得这些信息。只要客户可能对你的任何一种产品或服务产生购买欲望，就要将其信息收人数据库。(2)对客户进行差异分析不同客户之间的差异主要在于两点：对产品的需求不同，对公司的商业价值不同。试着把你的客户分为A、B、C、D等不同的类别。一个A级客户的价值也许无法完全用金钱来加以衡量：一流的客户在帮助你完成业绩方面
14、可能拥有关键的作用。与之相反，C级或D级客户在和你打交道的时候或许会为你带来负面的影响。对客户进行有效的差异分析，可以帮助企业更好地优化配置资源，使产品或服务的改进更有成效。牢牢掌握最有价值的客户，才能取得最大的效益。(3)与客户保持积极接触客户交流是企业成长战略的一个重要组成部分。实施一对一营销，就要探索客户过去买了些什么，发现客户的最终价值，然后开发能够从客户身上获取的递增的业务。也就是通过更全面、具体地了解客户来挖掘其“战略价值”。通过这一步骤，最好的、最有效的公开交流渠道被建立起来。无论使用网站还是呼叫中心，目的都是降低与客户接触的成本，增加与客户接触的收效，最终找到与客户建立学习型关系的办法。客户的反馈在此阶段中非常关键。(4)调整产品或服务以满足每位客户的需要13#v1.0可编辑可修改如果你了解了客户的需求，就应立即采取行动，弁且提供能够为他们带来额外收益的产品或服务。要想把客户锁定在学习型关系中，因人制宜地将自己的产品或服务加以个性化必不可缺。这可能会涉及大量的定制工作.而且调整点一般弁不在于客户直接需要的产品，而是这种产品“周边”的某些服务，诸如分发产品的方式、产品的包装样式等。向客户准确地提供他们需要的东西，客户的忠诚度就会大大提高。6.简要说明如何运用网络口碑营销的优势达成营销策略目标网络口碑营销服务旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以
