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1、第三章 培训与开发一、员工培训规划的概念二、制定培训规划的要求 桶准有谱三、培训规划的主要内容十一点四、制定培训规划基本步骤：五、制定培训规划应注意的问题六、教学计划的内容七、教学计划的设计原则 是真嘴疮八、国外常见的几种教学计划设计程序九、我国常用的教学设计程序十、培训课程的要素十一、培训课程设计的基本原则十二、课程设计文件的格式十三、培训课程的设计程序：十四、课程内容选择的基本要求十五、课程内容制作的注意事项十六、不同企业发展阶段采取不同的培训内容十七、培训中的印刷材料十八、培训教师的两大来源十九、设计合适的培训手段二十、开发培训教材的方法二十一培训教师的选配标准（2008年5月考题14分
2、）二十二、管理人员的层次等级二十三、管理人员的技能组合：二十四、企业管理人员的一般培训：包括知识补充与更新；技能开发；观念转变与思维技巧四方面内容。二十五、企业高层管理人员的培训二十六、企业中层管理人员的培训二十七、管理技能开发的基本模式9种二十八、培训效果与培训评估的含义二十九、培训效果评估的作用和内容三十、培训效果评估的形式三十一、培训效果评估的基本步骤如下：6点三十二、评估培训成果的标准 三十三、培训成果的层级体系三十四、培训效果的四级评估三十五、制定培训评估标准的要求三十六、五种培训成果的评估三十六、培训效果的定性评估方法三十七、培训效果的定量评估方法三十八、评估报告的撰写要求：三十九
3、、写培训评估报告的步骤：第三章 培训与开发一、员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。二、制定培训规划的要求 桶准有谱1 系统性2 标准性3 有效性：就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性四特点。4 普遍性三、培训规划的主要内容十一点1培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训2培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准3培训对象和内容：即明确培训谁
4、，培训什么，进行何种类型的培训4培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层、部门和企业5培训的规模：受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。6培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响7培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地和培训场所8培训的费用：即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用直接培训成本：是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如：培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训成本：是指在培训组织实施过程之外企业所
5、支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。9.培训的方法：是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是船或桥的问题。10.培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。11.计划的实施四、制定培训规划基本步骤：1培训需求分析目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。2工作岗位说明目标。收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法。观察查阅有关报告文献。3工作任务分析目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。方法。对将要涉及的培训进行分类
6、和分析。4培训内容排序目标。排定各项学习内容或议题的先后次序。方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。5描述培训目标目标。编制目标手册。，方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。6设计培训内容目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容。方法。聘请专家或借助中介机构选择培训科目。7设计培训方法目标。根据培训项目的内容选择培训方式方法。方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。8设计评估标准目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。方法。采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。9试验验证目标。对培训规划的评析，发现其优缺
7、点，并进行改进。方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。五、制定培训规划应注意的问题培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：1 制定培训的总体目标2 确定具体项目的子目标3 分配培训资源4 进行综合平衡在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。六、教学计划的内容教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的
8、具体的执行性和操作性计划。基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排等七、教学计划的设计原则 是真嘴疮1 适应性原则2 针对性原则3 最优化原则：计算公式为：优化程度=培训效果/时间4 创新性原则八、国外常见的几种教学计划设计程序1 肯普的教学设计程序：是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，该模型主要运用于课程、单元、和课堂教学的设计。2 加涅和布里格斯的教学设计程序：把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级共计14个具体步骤。该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。3 迪克和凯里的教学设计程序：偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重
9、对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。九、我国常用的教学设计程序（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。十、培训课程的要素（一） 课程目标（二） 课程内容（三） 课程教材（四） 教学模式（五） 教学策略（六） 课程评价（七） 教学组织（八） 课程时间（九） 课程空间（十） 培训教师（十一）学员十一、培训课程设计的基本原则培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特点，其设置的基本原则：1 培训课程设计要符合
10、企业和学员的需求，这是培训课程设计的基本依据。2 培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3 培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。十二、课程设计文件的格式1封面2导言3内容大纲4开发要求5交付要求6产出要求十三、培训课程的设计程序：一、 培训项目计划：是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：企业培训计划、课程系列计划及培训课程计划二、培训课程的分析（一）课程目标分析 1学员分析指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。 2任务分析指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结
11、果应汇总在任务分析报告表中。 3课程目标分析指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。具体而言，目标包括三个要素：操作目标、条件、标准。（二）培训环境分析培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。具体包括：1实际环境分析。实际环境包括培训的地点和培训设施，如教室、休息室、电器、动力、空调、计算机用电和网络设施、洗手间、餐饮设施以及娱乐服务等。2限制条件分析。主要分析课程进度安排、教学设施、成本、器材、讲师等课程要素的局限性，以确保培训所必需的资源，随时可支配使用。3引进与整合。主要说明将课程引进并整合到现有培训课程系列中的步骤和方法。4器材与媒体可用性。主要说
12、明课程开发与交付所必需的器材和媒体。5先决条件。说明学员在授课前必备的许可证、资格证书、结业课程或经验等，其中包括审查先决条件的方法，以及不满足先决条件会产生的后果等。6报名条件。主要明确鼓励或阻碍学员报名的要求，前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周六上课、接受培训的同时必须按时完成工作等。7课程报名与结业程序。说明报名必须遵循的程序和学员完成课程的记录。8评估与证明。评估是指评估学习方式，其中包括测试、评分和报告；证明是指证明估计绩效的方式，如颁发证书，出现在特殊才能人员名单上，纳人数据库中，或发给个人佩戴的特殊卡片等。三、信息和资料的收集：咨询客户、学员和有关专家；借鉴其
13、他培训课程四、课程模块设计：包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计及课程评估设计等。五、课程内容的确定：课程内容的选择：是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容有：1使学员掌握生产技术和技能。2适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。3满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。4根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。课程内容的制作：教材制作的方式有：购买现成教材、改编教材、自编教材课程内容的安排六、课程演练与试验收集学员、同事、专家的意见常用的方式：1
14、头脑风暴法，让参与者自由讨论，主持者记录下各种建议，提炼出修改意见。 2问卷调查法，根据课程要素或培训流程设计调查问卷，将调查问卷分别发放给学员、同事和专家进行调查，并回收、处理和分析调查问卷，提炼出修改意见。七、信息反馈与课程修订在课程预演结束以后，甚至在培训项目开展以后，要根据学员、有关问题的专家以及同事的意见对课程进行修订。课程需要做出调整，有些甚至可能要对整个培训课程进行重新设计。总结预演结果，准备试点的工作的步骤：检查课程目标并修改课程内容修改活动检查资料调整培训风格十四、课程内容选择的基本要求 1相关性。课程内容的选择要与企业生产和经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实
15、践的要求，主动适应企业生产经营发展的趁势。2有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。3价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所认可和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅“好学”而且“乐学”，有利于培训质量得到真正提高。十五、课程内容制作的注意事项1培训教材是培训时的辅助材料，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。2凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。3教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。4.应将课外阅读资料与课堂教材分开。5.教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作。
