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1、县医患矛盾现状调研报告(2) 患方: 从患方角度看,存在三个方面问题: 第一,随着法制的不断健全和法制观念的不断深入,患者这一特殊的消费群体的维权意识也开始觉醒。市场经济体制下竞争机制的完善使得国有医院、私有医院站在平等的竞争舞台上,患者就医可以有更多的选择空间。患者更多关注的是消费价格与服务质量。因此，患者对于花了钱还治不好病的事情不再埋单。 第二,随着广大公众卫生健康知识水平的提高，很多患者对于医生的诊治方法不再一味地盲从,甚至会产生质疑。患者对医学的期望过高,有时并不能理解一些生理现象。调查表明在医疗纠纷中,很多情况是病人或家属不能完全理解一些生理现象,而医生又没能及时告知患者，从而引发
2、一些医患矛盾。 第三，在市场经济体制中,消费者的地位不断提高，患者把自己也视为消费的上帝，要求医院提供全方位优质服务,所以有些患者稍有不满就对医务人员耍态度,或者故意扰乱医院的公共秩序，使得医务人员的合法权益受到一定程度的威胁。 三、解决医患矛盾的对策 1、加强医德医风建设 一是加强思想教育，培养医务工作者良好的职业道德风尚。要通过多种形式,强化医务工作者为人民服务的宗旨意识,大力弘扬无私精神,增强其救死扶伤的责任感，使广大医务工作者普遍树立正确的人生观、价值观、利益观，作到爱岗敬业,乐于奉献。同时重视正面典型的榜样作用,适当提高他们的政治和经济待遇。 二是加强规章制度建设，做到依法行医。要针
3、对客观存在的医德医风问题,建立健全可操作性强的规章制度，坚持用制度管人管事。要把医德医风的考核结果与医务人员的奖惩紧密结合起来，使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩,对医德医风问题严重的医务人员给予警告、取消资金、降级、降职、停职,甚至辞退的处罚。国家也要逐步健全立法工作，使医患关系受到法律的保护和调整。 三是加大对医疗机构的扶持力度,减轻其发展压力。要坚持公共医疗卫生的公益性质，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开,强化政府责任的和投入，完善国民健康政策,鼓励社会参与,建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系,为群众提供安全、有效、
4、方便、价廉的医疗卫生服务。 2、加强医院内部管理 一是切实提高医疗技术水平。采取走出去与引进来相结合的办法,学习外地先进经验，引进先进技术。做到医务公开,把主治医生、药品名称、药品价格公开公式。 二是加强医院制度建设。让医务人员和患者都相互了解、相互配合、相互监督。 三是加强监管力度。卫生行政部门对医院进行定期、不定期的检查和督促,发现问题及时处理,把各种事故消灭在萌芽之中。 四是加强奖惩机制建设。切实把医务人员的职责与服务水平挂起钩来.做到奖罚分明,从而增强其工作事业心和责任感,提高诊疗护理水平,减少医疗事故的发生。 3、加快医疗卫生体制改革 一是在市场经济体制的大环境下鼓励多元办医和引入竞争机制。 二是对公立的医疗机构，国家要给予足够补贴，政府指导医疗服务价格,并实行统一的行业标准,改革流通体制，减少药品周转的附加值，提高药品流通的透明度。 内容总结（1)县医患矛盾现状调研报告（) 患方： 从患方角度看，存在三个方面问题： 第一,随着法制的不断健全和法制观念的不断深入，患者这一特殊的消费群体的维权意识也开始觉醒(2）第二,随着广大公众卫生健康知识水平的提高，很多患者对于医生的诊治方法不再一味地盲从，甚至会产生质疑(3）要针对客观存在的医德医风问题，建立健全可操作性强的规章制度,坚持用制度管人管事
