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1、 1 / 121 目的合理、有效开发公司人力资源，规范和促进公司培训工作持续、系统地进行，通过学问、阅历、实力的积累、传播、应用与创新，不断提升员工职业技能与职业素养，使之适应公司业务发展的须要，在保障公司持续发展的同时，满足员工个人职业发展。2 职责2.1总裁负责公司培训战略规划、年度培训支配、培训经费的审批。2.2人力资源部负责编制培训规划、年度培训支配及培训详细实施工作。2.3各级主管负责对下属进行在岗培训，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中的共享、应用培训学问与技能。2.4员工的责任是主动参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做好培训内化工
2、作。3 培训原则3.1以符合业务发展与公司整体管理实力提升为基本原则，以适应公司生产经营须要为准则。3.2公司全部培训应以不影响正常工作为前提，坚持学习与工作相结合，讲求实效性，遵循以短期为主，业余为主，自学为主的原则。4 培训的内容和形式4.1职前培训：指新进员工上岗前的入职培训，包括集团公司统一组织的集中培训和各子公司及其下属部门支配的专业培训。由人力资源部及各子公司行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括：-公司的发展历史、概况、产品、业务、发展规划、发展愿景等；-公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；-基本行政、人事管理制度(作息、打卡、门卫、用餐、工装、请休假、加班、奖
3、惩等)；-平安与质量；-职业道德与职业精神。由用人部门实施的入职培训内容包括：-本部门担当的主要职能和责任、规章和制度；-本岗位职责内容、业务操作流程和作业指导。4.2在职培训任职实力、素养培训：指公司为更新、扩展员工学问面、提升任职实力和晋升职务打算、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）等，主要包括：-中高层管理人员（包括：公司管理总部、各子公司中层以上管理人员）的管理技能、领导力、决策思维实力提升；-后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培育等；-市场营销人员：营销管理、客户管理、销售技巧培训等；-售后服务培训：优质客户服务；-其他部门人员：职业精神与职业素养； -技术培训、产
4、品培训、岗位业务技能培训；-客户培训（产品应用、技术支持服务等）：公司企业文化、营销策略等。4.2.2外派培训因工作须要且没有支配或不能供应内部培训的，可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训。托付培育因公司发展须要及企业后备人才培育的须要，由公司干脆选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。5 培训支配、实施及监控5.1公司年度培训支配由人力资源部组织制定，经管理中心负责人审核，总裁批准后，正式发布并组织执行。各职能管理中心、子公司的年度培训支配，由其行政人事部（或相应机构、人员）负责制定，报公司人力资源部审核，经公司总裁批准后由其行政人事部（或相应机构、人员）组织实施。5.
5、2支配程序-每年的11月份，汇总培训需求调查结果，并制定下年度培训支配，进行本年度培训支配实施效果的评价与总结；-每年12月份，集团公司进行下年度培训支配的审核与审批；-上述各项工作完成时间的管理、流程详见附件培训工作流程。5.3实施及监控-公司人力资源部依据年度培训支配的进度支配，组织实施公司级的培训活动；负责跟踪年度支配的落实，保障各中心、子公司或个人按支配进度实施培训。-每次制定的培训支配必需有包括考核等内容实施细则。-每次培训结束，培训教材应当收归人力资源部，以充溢培训资源，并供相关员工查阅。-培训过程档案用以记录员工接受培训的主题内容、培训签到、考核成果、应用状况，培训支配等资料，用
6、于员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000质量管理评审认证等。6 培训费用预算、安排与管理6.1年度培训预算一般原则上不得低于公司上年工资总额的2.5%。6.2培训费用安排把握以下原则：学问、技能培训是重点；业务部门、技术部门的培训优先于服务部门、事务性部门；核心管理人员、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事务且有实力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。6.3公司人力资源部负责外部培训费用登记审核并签订培训协议，确定服务期限，公司支配财务中心及各子公司财务部门担负票据审核责任，由公司总裁批准。人力资源部未登记审核签字者，财务部不予报销。7 培训效果评价与考核7
7、.1人力资源部要对每次培训进行培训效果评价。通过培训效果评价，以确定是否须要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。7.2常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。-培训课堂考核（纪律和看法）；-考试、心得报告、工作笔记、案例分析；-现场操作；-日常工作应用（有记录或成果）；-工作改善支配或方案，并组织实施；-共享、授课或主持研讨会；-工作业绩。8 特地培训费用、服务年限8.1出国考察和培训、定点托付培育以及培训费用由公司统一支付的特地培训，其费用须与为公司服务年限挂钩。8.2外出培训若参与人员不能获得相关合格证明，与该项培训有关的全部费用在个人工资中扣除。8.3由公
8、司支付费用的参与脱产培训人员须与公司签订员工培训协议，按脱产时间和培训费用的多少，确定服务年限。假如脱产时间和培训费用冲突的以低的年限执行。培训类别脱产时间费用（含住宿、交通、生活补助）一般培训服务年限获得资格证服务年限出国培训5年8年外派学习1-2年30000-40000元5年6年6-12个月20000-30000元4年5年2-6个月10000元-20000元3年4年1-2个月5000-10000元2年3年一个月以下1000-5000元1年2年1000元以下6个月1年详细以双方签订的员工培训协议约定条款为准。9 培训内化9.1内化目的：获得最佳培训效果的关键在于学问、技能的转化、传播、应用和
9、复制。9.2转化。培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业学问改善工作的可能着眼点和可能程度。9.3传播。培训学员应当将培训内容以共享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。9.4应用。受训学员有责任将培训内容结合企业实际状况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作实力，最终养成良好的工作习惯，改善企业整体工作绩效。9.5复制。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员应自觉不断地结合工作实际应用学问和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事共享。9.6成果。培训内化的成果表现为
10、员工工作实力提高、工作习惯形成、工作质量改善、工作业绩提升。9.7组织。培训内化工作由人力资源部统筹组织。10 内部培训资源建设与管理10.1内部培训师管理讲师的来源：-公司各级干部：公司各级干部皆担负有培育员工的责任，是内部兼职老师的主要担当者；-业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要老师来源；10.1.2内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责：-担当相关的培训任务；-负责培训内容的优化、资料的收集，总结培训管理、操作阅历，编写培训教材和提高讲授水平；-学习、消化外部培训课程
11、，引入企业；-本部门的文化制度培训；-在不影响工作的前提下，不断学习，常常开展专题模拟培训；10.1.3内部培训师管理-内部培训师通过内部试讲和考核确认其资格。 -每次讲课培训师要提前备课，打算好培训教材和课件，用实际案例调动学员学习爱好。培训结束后，培训组织者要对培训师进行考评。-人力资源部每年定期对内部培训师认证一次，分为三级，依据评定的级别发放不同的课酬，对于考核不合格的予以解聘。详细级别、课酬及考核标准见下表：培训师级别 职责 主讲课题工作时间 课酬（元/课时）非工作时间 课酬（元/课时）一级负责公司及分厂中层管理人员培训 管理技能、领导力、决策思维实力提升100元150元 二级负责公
12、司班组长及后备管理人员培训角色转变、职业技能提升、管理技能培育80元120元 三级负责新员工培训 职前培训 50元 75元-人力资源部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。-培训师课酬由各个分公司考勤员依据人力资源部每月统计纳入培训师月工资内。10.2外聘讲师为广泛的引进与汲取国内外的先进技术和管理学问、阅历，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互沟通与合作，集团将依据不同的须要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。10.2.1外聘讲师的来源-高等学校、科研单位；-培训机构、顾问公司；-优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。10.2.2外聘讲师的审查部门和聘请程序-资格
13、审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。-聘请程序凡聘请外部讲师必需由聘请部门填写外聘讲师申请表，经资格审查，报人力资源部备案。-课酬标准 依据行业状况和公司实际协商确定，报销差旅费用。-支付方法课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和公司领导批准后，由财务部门支付。10.2.3外聘讲师的职责-外聘讲师必需依据公司的培训须要，提交教学内容和培训方案。最终经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得同意。-外聘讲师必需保质保量地完成双方协商的培训任务。11 附则11.1本
14、规定归口公司管理中心人力资源部，由公司管理中心人力资源部负责说明。11.2本规定对公司培训体系建立实施具有指导和约束作用，公司每阶段培训工作，都须要由培训权责管理部门依据本规定制定可行的实施细则，以保证整体培训效果。11.3本规定经公司总裁办公会议探讨通过，自下发之日起起先执行。12 附件1、培训工作流程2、培训需求调查表3、培训签到表4、培训评估表5、员工培训协议6、培训内化跟踪表二0一一年七月十二日培训工作流程打算：公司人力资源部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事务、员工考核信息、员工满足度调查等进行公司级培训须要分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训支配。时间：每年11月底前制定：年度培训支配，报公司领导审批。时间：每年11月15日前责任人：人力资源部经理、培训主管状况发生改变不批准批准 按支配组织实施培训支配责任人：培训主管修订年度培训支配内部培训外部培训记录：培训合格证书原件、复印件、培训教材送交人力资源部时间：培训完成五个工作日内责任人：人力资源部培训主管记录：员工培训签到表、考核资
