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1、. . . . 信息服务智能化行业分析报告 / 目 录一、从工业化到信息化：科技是第一生产力41、工业化与电气化革命：让人类从体力劳动解放42、信息化革命：脑力劳动的初步解放5二、智能化：进一步解放脑力劳动，带来新的产业革命61、智能化的涵：决策自动化与机器协同62、智能化的围：全信息生命周期83、智能化的应用领域9三、智能视觉：智能交互领域下一个热点10四、智能可穿戴设备：智能手机的下一个形态121、智能计算设备可穿戴化是必然趋势122、Google Glass开启可穿戴计算时代123、苹果公司或将推出智能可穿戴设备144、可穿戴设备有助于培养用户对语音交互的使用习惯14五、商业智能：大数据
2、时代的决策辅助工具161、智能化的企业经营数据分析工具162、商业智能在电信行业中应用19（1）契合电信运营商业务转型的需要19（2）商业智能对于电信运营商的的经营管理决策中起关键作用20六、智能语音技术：人机交互的必然选择231、语音合成技术232、语音识别技术243、移动互联网推动智能语音技术广泛应用26（1）语音技术为什么没有成为PC时代主流的人机交互方式26（2）设备的移动带来使用习惯的改变27（3）智能电视时代，电视无语音不智能283、智能语音技术在教育领域中的应用30（1）国家普通话考试机器智能测评30（2）中、高考英语口语考试机器智能测评31七、智慧城市：连接城市信息孤岛321、
3、智慧城市的定义322、智慧城市IT架构363、智慧城市受益于政府政策支持36八、智能交通：交通指挥控制自动化381、城镇化将带来严重的交通问题382、智能交通管控与车联网系统39（1）智能交通管控系统39（2）车联网系统41八、智能建筑：建筑技术与现代信息技术的结合441、智能建筑的特点：3A+2E442、智能照明控制系统45（1）智能化的基础：远程控制功能与DALI协议45（2）智能化的表现：场景自动调用与定时开关46（3）节能与环保：LED技术的使用473、智能楼宇安防系统474、综合安保系统49九、风险因素501、政府投入低于预期的风险502、市场推广低于预期的风险503、消费者使用习惯
4、改变过慢的风险50一、从工业化到信息化：科技是第一生产力1、工业化与电气化革命：让人类从体力劳动解放第一次工业革命以蒸汽机的使用为标志，起源于英国，却对全世界产生了最为深刻和长远的影响，让社会化大生产成为可能。18世纪以前，全球都处于农耕社会，生产动力主要为人力、畜力、风力或水力，生产方式基本为手工作业或借助手动工具。1769年，英国人瓦特蒸汽机进行改良，手工劳动终于向机器生产转变。机器生产的最大特征是生产效率大幅提高，根据OECD在2006年出版的The World Economy一书中的数据，全球GDP在17001820年间增长了87%，年均复合增长0.52%；而在16001700年间全球
5、GDP仅增长了12.7%，年均复合增长仅0.12%。 第二次工业革命以电力的广泛应用为特征，又称电气化革命。1831年，英国人法拉第发现电磁感应现象；1866年，德国人西门子发明发电机；1870年，比利时人齐拉布格拉姆发明电动机。电动机的发明实现电能向机械能的转换，电灯、电车开始出现。如果说蒸汽革命使人们从繁重的体力劳动解放，电气革命则更进一步让人们可以从大部分体力劳动中解放，并且实现能量的远距离传输，生产效率进一步提高。根据上述OECD数据，全球GDP在18701913年不到50年的时间里便实现了145.6%的增长，年均复合增长达到2.11%。2、信息化革命：脑力劳动的初步解放第三次工业革命
6、始二战结束后，以信息技术为显著特点，在20世纪50中期70年代初期达到高潮，又称信息化革命。信息技术应用围越来越广，计算速度不断加快，能够完成人脑无法完成大规模复杂计算、大量数据存储以与信息的快速传播。正因如此，使得空间技术、核能技术和生物技术的快速发展成为可能。 进入信息化革命后，规则化的计算可以借以计算机快速完成，科技人员可以从繁复的脑力劳动得到初步解放，从而将更多精力投入到创造性工作当中，因此技术进步呈加速状态，新兴技术转化为产品的周期越来越短。蒸汽机从研制到18世纪定型投产用了84年，电动机用了65年，而信息化革命时期原子能从开发到应用仅了6年，晶体管技术仅用了4年。 从经济角度来看，
7、信息革命的最直接结果是生产效率的再次大幅提升。1950年，全球GDP总量为5.3万亿美元，在1970达到了13.8万亿美元，年均复合增长率达到了4.9%，其中在19601970年间年均增长高达5.03%。二、智能化：进一步解放脑力劳动，带来新的产业革命1、智能化的涵：决策自动化与机器协同信息化包括两层含义：信息的数字化与自动化处理。即信息一方面以数字化的形式存储、展示或传输；另一方面以按人们事先既定的规则进行计算机自动化处理，处理结果供人们进行行为决策依据或参考。尽管自20世纪中期以来，信息技术取得了长足的进步，然而非规则性计算方面还远不与人脑水平。例如对海量信息的去粗存精、去伪存真，对处理结
8、果进行举一反三，对外部环境陌生变化的应变等。 智能化以信息化为奠基，是信息化的升华。智能化则意味着机器不仅能感知、收集并处理数据，还按能按照与人类思维模式相近的方式对数据处理结果进行再次反馈，能够按照给定的知识和规则面对具有一这随机性的外部环境自行做出决策并执行。同时，智能化的最大特点是机器之间具备高度的协同合作与数据共享效应，信息化所产生的信息孤岛均基于统一的数据平台，从而实现了互联互通。 例如：（1）自然语言理解(Natural Language Understanding)，采集说话人语音数据并进行处理，对说话人的语义进行分析并做出执行何种指令的决策；（2）智能交通系统(Intellig
9、ent Transportations System)，交通摄像机采集车流数据，依据历史数据与当前状态对流量进行预测，从而对交通信号进行智能控制，提高车辆通行效率。（3）智能视频分析，对日常海量视频数据进行检索，特别是对人、车、物等重点要素与其特征进行智能辨别并进行预警，提高安防领域视频监控系统中的工作效率，为公共安全保障提供有效的信息来源。 如果说第一次和第二次工业革命时代因能源的利用而使得机器“四肢发达”，第三次工业革命（信息化革命）时代因信息的高效处理和传输而使得机器“耳聪目明”，那么智能化时代将会因智能技术的利用而使得机器“头脑聪慧”。2、智能化的围：全信息生命周期智能化包含信息化，是
10、信息化的延伸和扩展，覆盖了信息的感知、分析与行为决策三大方面，实现数据流从产生到使用者反馈的全生命周期智能化处理。3、智能化的应用领域智能化的核心在对信息的智能化分析与处理从而做出行为决策，以与连接信息孤岛，实现数据共享和子系统之间的协同合作。智能化是信息的升华，是信息化的高级阶段，因此未来各行业领域最终都需要完成从信息化到智能化的升级。在智能化时代涌现的新兴产业包括云计算、物联网、大数据、智慧城市、智能交通、商业智能、可穿戴设备、智能IC卡、智能触摸、智能语音等，回顾信息技术发展史，交互方式的改变必然导致新兴产业的出现，我们预计，继触摸和语音产业出现后，人与自然信息交互最重要的方式视觉相关产
11、业将逐步涌现，智能视觉将发展成为智能交互领域市场容量最大的产业 。从公共服务领域看，智慧城市与智能交通建设将首先实现智能化升级，期中智慧城市的应用主要体现出智能化的数据共享和协同合作特点，智能交通则将会主要体现出智能化分析与自主决策特点；从行业应用领域看，企业经营决策分析也将现向智能化的升级，将大围应用商业智能，体现出智能化的智能分析特点。目前应用商业智能最多的电信行业与金融行业，因此些类行业均面向少量客户提供个性化服务；从个人消费领域看，人机交互领域将大量使用智能语音技术，实现从信息化到智能化的升级。三、智能视觉：智能交互领域下一个热点人从自然界获取信息有三种基本方式：视觉、听觉和触觉，其中
12、视觉是人类认知自然、获取信息的主要来源，它不仅指对光信号的感知能力，也包括对信息的获取、传输、处理、存储和理解的整个过程。研究表明，人类接受的信息60-80%来自于视觉。 世界信息产业正迎来继计算机、互联网之后的第三次浪潮，以用户体验为核心的应用创新是新一轮信息浪潮的灵魂。如何有效解决人与物的智慧对话，使人与机器之间沟通变得像人与人沟通一样简单，主要依赖于智能视觉技术和语音技术的广泛的应用。 目前智能视觉产业包括人机控制、虚拟运动、智能监控、人体行为分析、虚拟现实应用等领域。 我们预计，继触摸和语音产业出现后，人与自然信息交互最重要的方式视觉相关产业将快速发展，智能视觉将发展成为智能交互领域市
13、场容量最大的产业，也将是产业未来的投资热点。四、智能可穿戴设备：智能手机的下一个形态1、智能计算设备可穿戴化是必然趋势计算设备发明的目的减轻人类大脑的计算负担。第一代电子计算机于1946年诞生在费城ENIC(The Electronic Numerical Integrator And Computer)，ENIC是计算机发展史上的里程碑，它通过不同部分之间的重新接线编程，还拥有并行计算能力。但是，ENIC占地面积达170 ，总重量达30吨。 随后，计算机的体积不断减小，单位体积上计算速度却不上升。进入2000年后，便携的笔记本电脑已经逐渐普与。尤其是进入2010年后，以智能手机和平板电脑为代
14、表的移动智能计算设备出货量已经超出了台式电脑和笔记本电脑的总和。2、Google Glass开启可穿戴计算时代2012年4月5日，Google发布了一个被称为Project Glass项目，该个项目将开发一款集智能手机、GPS、相机等功能一身的智能眼镜。用户将通过一个微型投影装置查看短信、路况、天气等信息，而在输入方式上主要采用语音控制，仅需要对麦克风说出“OK, Glass”即可启动。2013年6月，Google正式接收第一批试用者对Google Glass进行试用。目前，Google Glass试用版可以实现地图导航、语音搜索、视频、Gmail、Calender日历、Google Now、
15、Picasa图片应用等功能。此外，还有The New York Times、CNN、Twitter、Tumblr、Facebook、Evernote以与ELLE等应用将出现到Google Glass上。随着应用程序越来越多，Google Glass的实用性与娱乐也将大为增强，从而更能吸引消费者的关注走向大众市场。除Google之外，索尼也于近日前发布了MN2 SmartWatch智能手表，除了可以选择多达10种以上的时钟界面外，SmartWatch还具备四格界面，每页可显示四个应用程序图标。目前，SmartWatch可通过蓝牙与手机连接，支付常用的查看短信、天气与音乐播放等功能，此外还有丰富的社交功能，已经置有新浪微博和人人网应用。不过与Google Glass可以接听不同，SmartWatch仅支持拒接手机来电。3、苹果公司或将推出智能可穿戴设备据Bloomberg消息，苹果已经在日本申请了“iWatch”商标，此前俄罗斯Izvestia也报道称苹果已经在俄罗斯注册“iWatch”商标，而且设备配备将是柔性屏幕。此外，苹果已经在墨西哥、中国、土耳其、哥伦比亚等多个国家和地区提交了“iWatc
