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1、2023年内科护士个人工作计划2201_年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才.一结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵.将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措
2、施，加快患者康复.并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将中医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适.同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时间.二提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务.1:开展温馨服务活动.1、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点，满意一点的活动.2、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程.护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知.操作中有鼓励和安慰，操作后有_的交待.3、创建“舒心病房”，努力实现“心中有病人、目中有病人、
3、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心.2:加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷.1、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教.2、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等.3、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑.4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育. 三加强护理安全管理，完善护理风险防范措施、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者
4、身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全.、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等.严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理.、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待_，防止管道滑脱等.、加强护理工作的环节管理1护理人员的环节监控：对新
5、入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房.2病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控.3时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理.护士长进行不定时查房.4护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等.虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点.4:提高护理业务技术水平1、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度.2、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床
6、护理工作中.3制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握. 4、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等.，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力.5、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务.6、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全并提出整改措施，总结并持续改进.7、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士
7、应急能力.8、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好.在新的一年，我们全科室护理人员将在201_年工作的基础上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室发展尽职尽责.3 / 92023年内科护士个人工作计划22在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设
8、备及技术.在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪.诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求.在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质一、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1:重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标.2:加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲
9、究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础3:基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次.4:强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况.二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1:组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划，安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活
10、动，利用“_”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会.三、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平.二加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平一、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.二、加强护
11、士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.三、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平.三加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效一、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量.二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施
12、.三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一二三名.四加强护理过程中的安全管理：1:继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任.2:严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜
13、绝严重差错及事故的发生.3:强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好.四深化亲情服务，提高服务质量一、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.二、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性.6 / 92023年内科护士个人工作计划23一深化优质护理内涵，落实责任制整体护理一按照优质护理服务评价细则20_版要求，继续实施责任制整体护理，
14、推进优质护理服务.二加强优质护理内涵建设.认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任.三提高专科护理水平.临床护理服务充分突出本科室特点，运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量.四完善并落实绩效考核制度，坚持客观、公平、公开原则，将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据，充分体现多劳多得、优绩优酬，提高护
15、士工作积极性.五每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量.六每季度积极参加优质护理服务之星评选活动；努力争当优质护理服务先进科室及个人.七继续落实出院随访工作，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育.二实施护士岗位管理，合理利用人力资源一根据护理部规定分层次设岗，认真落实各层级岗位的职责范围和任职资格等.根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应.二根据本科室特点，实行科学的弹性排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段午间、夜间、节假日增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理.三加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量，确保患者安全一响应护理部三级护理质控网络，落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标.每月组织召开科室护理质控会议，对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、分析、提出有效的整改措施二认真贯彻护理质量评价标准，有计划地开展质量评价活动，将质控贯穿于护理工作始终.三加强护理核心制度的培训及考核，督促护士有效落实，定期检查执行情况.四加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理，不定期按照三级医院标准要求进行自查，确保护理安全.五
