《人人乐工作分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人人乐工作分析（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人人乐超超市食品品类销售售人员工工作分析析岗位名称称：人人乐乐超市年年货食品品促销员员 所属部门门：食品品部 上上级主管管：食品品部主管管 岗位职能能：本岗位负负责超市市特定的的食品的的促销，服服从超市市的管理理以及营营销手段段，为顾顾客提供供服务。基本职责责：1、负责责陈列、补充、整理、看管本本货区商商品；2、负责责清扫本本货区的的商品卫卫生、环环境卫生生；3、热情情接待顾顾客，积积极推销销商品；4、做好好本货区区的安全全防火、防盗工工作；5、负责责商品的的分类、登记、保管工工作；6、负责责库存商商品的安安全，防防止变质质、虫蛀蛀、污染染等；7、随时时向领导导提供库库存商品品数量，结结构变化
2、化情况；8、合理理堆码商商品，使使库存数数量得以以最大县县的的利利用；9、负责责商品的的收、存存、付、过程中中发生的的问题，及及时放映映，并协协助处理理；岗位工作作权限：1、按照照商品类类别对商商品进行行陈列；2、破损损以及过过期商品品的下架架处理；3、破损损以及过过期商品品按主管管要求退退货处理理；性质和范范围：超市食品品销售人人员：即食食品售货货员，超超市录用用并为特特定区域域商品进进行营销销（包括括销售）活活动，包包含收货货、退货货、清理理、清洁洁、安全全、防损损、防盗盗等活动动，接受受上级指指导食品品部主管管领导，为为公司上上报销量量，为主主管提供供下定单单参考数数据等活活动。仅仅对自
3、自己所在在食品领领域进行行管理，退退货、收收货和规规定的处处置权，如如不在在在即业务务范围内内，需要要上报食食品部主主管批示示。临时促销销人员：主要要负责促促销工作作，积极极讲解商商品的促促销信息息、优惠惠活动，还还包括商商品的颜颜色、形形状、口口味、优优点等等等，达到到促销商商品的目目的，有有必要时时协助长长促人员员搬运商商品，以以及商品品的整理理、清洁洁、摆放放等工作作，服从从超市的的管理安安排。组织结构构图如下下：店 长团购接待客户投诉前台部及时销售与保鲜生鲜部采购各类商品采购部食品促销和退订货食品部人事招聘录用人事部收货、接货收货部副 店 长销售人员工资表促销商品品名称所需人数数工资额
4、（元元）/月月奶制品长促112000/月临促660/天天散干货长促111000/月临促355/天天水果长促112000/月临促455/天天糖果长促112000/月临促360/天天注：由于于超市办办年货时时间段为为1.111.23，短短促工作作时间为为24天天理论销售售人员月月度薪金金指标：长期促销销薪金： （1） 奶制品品长促+散干货货长促+水果长长促+糖糖果长促促=12000+111000+12200+12000=447000 临时促销销人员工工资：（2）奶奶制品临临时促+散干货货临时促促+水果果临时促促+糖果果临时促促=6*60*24+3*555*224+44*555*244+3*60*2
5、4=86440+339600+52280+43220=2222000职位说明明书：一、岗位位基本信信息岗位名称称超市食品品类促销销人员隶属部门门人人乐超超市直接上街街食品部主主管直接下级级临时促销销定员人数数19描述人顾敏审核人王强二、工作作内容概概述1、 货架商品品缺货或或摆放不不丰满时时要及时时做补货货工作；2、 货架商品品凌乱时时做商品品的理货货工作；3、 商品整洁洁及商品品的清洁洁，每月月惊醒至至少两次次商品清清洁工作作，每日日进行商商品的清清扫工作作；4、 定期检查查商品的的包装及及保质期期，发现现破损及及过期商商品立即即下架；5、 熟悉商品品的摆放放及商品品的导购购工作；6、 按订
6、单做做商品的的收货工工作及商商品的退退货工作作；7、 完成领导导交办的的其他工工作；三、工作作职责与与任务1、 负责陈列列、补充充、整理理、看管管本货区区商品；2、 负责清扫扫本货区区的商品品卫生、环境卫卫生；3、 热情接待待顾客，积积极推销销商品；4、 做好本货货区的安安全防火火、防盗盗工作；5、 负责商品品的分类类、登记记、保管管工作；6、 负责库存存商品的的安全，防防止变质质、虫蛀蛀、污染染等；7、 随时向领领导提供供库存商商品数量量，结构构变化情情况；8、 合理堆码码商品，使使库存数数量得以以最大县县的的利利用；9、 负责商品品的收、存、付付、过程程中发生生的问题题，及时时放映，并并协
7、助处处理；10、严严格执行行服务规规范四、工作作绩效标标准1、 熟悉所管管辖区的的商品及及其摆放放位置；2、 负责区的的商品摆摆放充足足、整齐齐；3、 负责区的的环境及及商品卫卫生整洁洁干净；4、 负责区无无破损及及过期商商品5、 负责区商商品与价价签摆放放一致，无无出现标标价和货货物不符符的情况况；6、 负责区防防破损与与被盗、防火及及其它有有损商品品的行为为，监督督到位五、岗位位工作关关系1、 内部关系系1.1、 所受监督督1.2、 所施监督督1.3、 合作关系系2、 外部关系系2.1、供应商商业务2.2、顾客七、所需需培训1、 正常商品品的陈列列以及摆摆放；2、 商品的理理货以及及补货流
8、流程；3、 商品的收收货以及及退货流流程；4、 快速促销销商品的的的堆头头以及ppop陈陈列方式式；5、 商品的自自检盘货货工作；6、 卖场的安安全以及及防盗；八、岗位位工作时时间1、 两班制2、 早班： 8:000155：0003、 晚班：115：00022:004、 每周工作作不超过过40小小时5、 每月安排排休息44天（临临时促销销按天记记薪除外外）九、职位位要求1、 高中以上上学历2、 熟悉卖场场营业员员的基本本要求和和操作规规范3、 有一年以以上卖场场工作经经验或者者零售业业经验4、 吃苦耐劳劳、身体体健康、积极向向上、热热情助人人六、岗位位工作权权限1、 按照商品品类别对对商品进进
9、行陈列列；2、 破损以及及过期商商品的下下架处理理；3、 破损以及及过期商商品按主主管要求求退货处处理；附件一：工作调调查计划划工作分析析计划一、 营业员职职位分析析的目的的在于明明确营业业员的职职责，加加强其日日常工作作和行为为规范，对对构成其其职位职职责进行行统一归归纳与整整理，使使之清晰晰化、系系统化、模块化化；实现现更优地地管理和和资源的的最佳配配置；二、 此分析类类型为人人员导向向性，采采用6H1HH分析方方法；三、 设计问卷卷调查表表，以问问卷调查查表形式式进行调调查；四、 进行工作作分析；五、 按照调查查资料进进行信息息整合，并并进行分分析；六、 根据分析析撰写职职务说明明书；七
10、、 检查和修修正。附件二：空白调调查问卷卷一、基本本信息姓名：填写日期期职务名称称职务编号号所属部门门直接上级级二、调查查信息1、 请准确、简洁的的列举你你的主要要工作内内容（若若多于55条可以以附纸填填写，下下同）（1） （22） （33）（4） （55）2、 你的工作作时间有有（ ）小小时？从（ ）开开始，至至（ ）结束束？3、 有加班情情况吗？如有，加加班多长长时间？加班的的频率？4、 你的上级级是如何何监督你你的工作作的？三、岗位位工作环环境请简述一一下你的的工作环环境四、岗位位任职资资格知识技能能要求（1）最最低学历历（2）工工作经验验（3）英英语等级级能力要求求评估标准准：1较低低
11、 22一般 33较高高 4高评估要素素要素得分分（1）领领导能力力（2）计计划组织织能力（3）分分析判断断能力（4）沟沟通能力力(5)语语言表达达能力五、工作作压力1、 工作时间间是否要要求精神神高度集集中，如如是，约约占工作作时间的的比例大大概是多多少？（ ）A 100%-200% BB21%-400% C 441%-80 % DD 881%-1000%2、 工作腮红红是否需需要迅速速地作出出决定？（ ） A 几几乎没有有 B 偶尔 CC 较较多 D经常常3、工作作中是否否创造性性和灵活活性？（ ）A 从从不 BB偶尔 C 较多 D经经常4、工作作中任务务量 （ ）A 较较轻 BB 适度度
12、CC不均衡衡，有时时闲，有有时忙5、工作作中是否否需要跨跨专业专专业知识识（ ）A 几乎乎没有BB偶尔CC较多DD经常附件四：统计整整理归类类（1）能能力要求求分析：营业人员能力要求平均分柱状图根据分析析，在销销售过程程中，语语言表达达能力和和沟通能能力是非非常重要要的，二二相对来来说对于于领导能能力和计计划组织织能力的的要求则则不是很很有必要要。因此此在进行行销售人人员的录录用时，应应当把沟沟通能力力和语言言表达能能力了作作为重点点，在录录用以后后对销售售技巧和和销售的的培训上上，应当当注意彼彼此的权权重，尤尤其在沟沟通能力力和怨言言表达能能力上，另另外分析析判断能能力也要要注意，对对于商品
13、品的近期期销量订订货的预预测判断断也是很很重要的的，他决决定了商商品是否否在短期期内脱销销，避免免造成损损失。（2）知知识能力力要求：在十份调调查问卷卷表中，有有2个销销售员职职位要求求大学学学历。22个要求求初中以以上学历历，6个个要求高高中以上上学历。基于对对知识技技能要求求的统计计表明：该职位位对于高高中及其其以上人人员的要要求不是是很高，没没必要需需要英语语水平很很高的人人员，否否则会造造成昂贵贵成本。（3）工工作环境境以及压压力：根据分析析，工作作压力较较轻，加加班时间间比较短短，工作作时间基基本保持持在8小小时，环环境上应应当适当当休息，在灯光和空气方面以及有音乐的播放，可以给人舒缓心情的作用，祈祷减压的作用，尽量避免噪音对营业员的负面影响。附件五：分析过过程工作的职职责和权权限分析析：超市的食食品销售售员负责责从商品品的收货货、过期期商品的的退货、订货、清
