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1、邮政储汇业务员职业高级技师考评理论知识考试变更内容2014年，集团公司邮政储汇业务员职业高级技师考评理论知识的考试范围为：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书邮政储汇业务员（邮政公司）（第2版）教材的全部内容。同时，我们结合邮政储蓄银行业务的变化与调整，对教材内容进行了修订，具体修订内容如下：第一章 概述 1.第6页，顺数第18行，“代收费话”改为“代收话费”。第八章 储蓄相关业务规定 1.第84页，顺数第23行，删除“客户通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为500万元（含）”。 2.第90页，顺数第6行，“总行设计管理的业务专用印章：储蓄专用章、业务专用章、对公业务专用章、现金讫
2、章、转讫章、受理凭证专用章、结算专用章、汇票专用章、个人信贷业务合同专用章（下称“信贷合同专用章”）、财务专用章、事后监督专用章、资金清算业务专用章等。（以下内容中只介绍与邮储网点相关的印章使用管理）”，改为“总行设计管理的业务专用印章：业务专用章、业务受理专用章、结算专用章、汇票专用章、个人信贷业务合同专用章（下称“信贷合同专用章”）、财务专用章、会计稽核专用章等。（以下内容中只介绍与邮储网点相关的印章使用管理）”。 3.第90页，顺数第12、13行，“图71 部分业务印章式样”中删除“储蓄专用章”、“转讫”、“现金讫”样章样式。 4.第90页，倒数第1行，删除“储蓄专用章，适用于中国邮政储
3、蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币存单、存折。其他情形一律不得使用储蓄专用章”。 5.第91页，顺数第4行，“业务单证包括申请书、个人业务结算单.”，改为“业务单证包括存单、存折、凭单、申请书、个人业务结算单.”。 6.第91页，顺数第6行，删除“，存单、存折和已加盖现金讫和转讫章的业务单证除外”。 7.第91页，顺数第8行，删除“现金讫章，适用于邮储机构各支行网点（包括代理网点），办理个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务相关凭证。包括现金类存取款凭单、现金到账户类转账凭单、以现金方式收取的手续费收据、以现金方式付款的利息清单等。”第九章 邮政储蓄基本业务处理 1.第97页，倒数第7
4、行，“异地清户手续费一律以现金方式收取”，改为“异地清户交易产生的异地取款手续费一律以现金方式收取”。 2.第97页，倒数第1行，“代理开户、大额存取款、转账等业务”，改为“代理开户、大额存取款、大额转账等业务”。 3.第99页，顺数第13行，“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”，改为“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭单”。 4.第99页，顺数第18行，删除“（5）电话银行加办时：中国邮政储蓄银行电话银行注册申请书”。 5.第99页，顺数第19行，“（6）网上银行注册加办时：”，改为“（5）电子银行注册加办时：”。 6.第101页，删除顺数第2行至第17行“电话银行注册加办”的全部内容。
5、 7.第101页，顺数第18行，“6.网银的注册加办（960101），改为“5.电子银行客户注册(970101)”。 8.第101页，顺数第23行，“在系统中选择960101电话银行注册交易”，改为“在系统中选择970101电子银行客户注册交易。” 9.第101页，顺数第23行至26行,删除“向主机提交，交易成功，联动960131个人电子银行账户业务加办交易，据客户需要开通加办业务。如开通指定转账/指定汇款，联动960105电子银行客户指定信息维护交易，维护指定转账/指定汇款账户”。 10.第102页，倒数第11行，“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”，改为“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专
6、用凭单”。 11.第104页，顺数第6行，“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”，改为“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭单”。 12.第105页，倒数第19行，“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户凭单”，改为“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭单”。 13.第108页，顺数第14行，“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”，改为“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭单”。 14.第108页，顺数第16行，“一本通转入”改为“一本通移入”。 15.第108页，顺数第21行，“一本通转出”改为“一本通移出”。 16.第111页，顺数第9行至第19行，删除（2）、（3）的全部内容。 17.第111页，顺
7、数第21行，“异地转账手续费率为转账金额的5，单笔最低金额为2元，最高金额为50元”，改为下表：异地转账手续收取标准类别转账金额收费标准（笔）收费方式账户到账户转账1万元（含）以下5元账户扣收（转出或转入账户扣收）1万10万元（含）以下10元10万50万元（含）以下15元50万元100万元（含）以下20元 100万元以上按0.02收取，最高200元现金到账户转账按交易金额的5收到，最高金额为50元现金或账户扣收 18.第112页，顺数第3行，删除“预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限500万元（含）内”。 19.第112页，倒数第9行，删除“大额转账申请/变更/撤销：中国邮政储蓄银行大额
8、/跨行转账服务申请表”。 20.第113页，删除顺数第17行到顺数第34行“大额转账申请、大额转账申请查询、大额转账申请变更、大额转账申请取消”的全部内容。 21.第120页，倒数第15行，将“支局长日终时应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性”，改为“支局长日终时应严格审核当日发生的大额转账交易的真实性”。 22.第121页，顺数第10、11行，“有关加强中国邮政储蓄银行存折业务风险防范的规定”，改为“中国邮政储蓄银行存折业务风险防范规定”。第十章 绿卡业务 1.第127页，顺数第14行，删除“(绿卡通卡不允许办理挂失清户)”。 2.第129页，顺数第10行，“ATM轧账后，
9、轧账人员应将吞卡的情况在计算机系统吞没卡登记（020506）中录入，以形成吞没卡登记表，并根据吞卡原因分别处理”，改为“ATM轧账后，轧账人员应将实际吞卡情况与储蓄业务处理系统邮政储蓄吞没卡登记簿进行核对，对系统未记录的吞卡人工登记，并根据吞卡原因分别处理”。 3.第132页，顺数第15行，“本交易只能在绿卡通卡开户局所属同市县范围内办理”，改为“本交易只能在绿卡通卡开户局所属省范围内办理”。 4.第132页，倒数第14行，“本交易只能在绿卡通卡开户局所属同市县范围内办理”，改为“本交易只能在绿卡通卡开户局所属省范围内办理”。 5.第134页，倒数第16行，“变更申请书”，改为“中国邮政储蓄银
10、行绿卡通（借记卡）事项申请/变更书”。 6.第134页，倒数第9行，“该交易不能代理”，改为“代为办理的，需同时提供代理人及被代理人的有效实名证件”。 7.第134页，倒数第7行，变更申请书，改为“中国邮政储蓄银行绿卡通（借记卡）事项申请/变更书”。 8.第135页，顺数第3行，变更申请书，改为“中国邮政储蓄银行绿卡通（借记卡）事项申请/变更书”。 9.第135页，顺数第15行，变更申请书，改为“中国邮政储蓄银行绿卡通（借记卡）事项申请/变更书”。 10.第141页，顺数第17行，删除“两次”。 11.第141页，倒数第11行，“选择修改密码交易，输入新密码两次”，改为“选择修改密码交易，输入
11、一次原密码、两次新密码”。 12.第141页，倒数第6行，“显示：绿卡通主卡查询账户余额、当日可取余额；绿卡通副卡查询月额度、可用额度；其他卡种查询账户余额、当日可取余额”，改为“按不同卡种分别显示，绿卡通主卡：账户余额、当日可取金额；绿卡通副卡：可用额度；其他卡种：账户余额、当日可取金额”。 13.第143页，倒数第7行至倒数第4行，有关“日终处理”的具体内容，改为“邮政储蓄POS业务系统对系统所记录的所有成功交易做统一的清算，资金将结算到特约账户所开立的结算账户中。” 14.第147页，倒数第11行至倒数第3行，有关“发卡行获得的固定收益和银联收取的网络服务执行如下标准”的具体内容，改为：
12、 （1）对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户，发卡行的固定收益为交易金额的0.9%，银联网络服务费标准为交易金额的0.13%。 （2）对房地产、汽车类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照宾馆娱乐类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不得超过60元，银联网络服务费每笔最高不超过10元。 （3）对百货、中介、培训、景区门票类型的商户，发卡行的固定收益为交易金额的0.55%，银联网络服务费的标准为交易金额的0.08%。 （4）对批发类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照百货、中介、培训、景区门票类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不得超过20元，银联网络服务费每
13、笔最高不得超过2.5元。 （5）对于超市、加油、交通运输售票、水电气缴费、政府类、便民类等类型的商户，发卡行固定收益为交易金额的0.26%，银联网络服务费的标准为交易金额的0.04%。 （6）对于公益类的商户，发卡行及银联网络服务费为0。第十一章 信用卡业务 1.第151页，倒数第6行后，补充“（7）信用卡存取款业务发生超时等异常情况时,按照现行储蓄存取款业务规定处理,即:存款必须收款,取款不得付款。”。2.第153页，顺数第2行后，补充“，并可关联信用卡”。3.第156页，倒数第11行后，补充“每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过50000元（含）。” 4.第156页，倒数第10行后，
14、补充“持卡人每日柜面取现笔数最多为三笔。”。第十二章 邮政储蓄特殊业务 1.第161页，顺数第8行至第9行，“正式挂失（含大额挂失和凭证密印双挂失）从客户办理挂失手续的当天起算，7天后方可办理挂失后续处理，超过7天未办理后续手续时，账户仍为挂失状态”，改为“凭证正式挂失和凭证密印双挂失从客户办理挂失手续的当天起算，7天后方可办理挂失后续处理，超过7天未办理后续手续时，账户仍为挂失状态；密码正式挂失（含大额密码挂失）在挂失生效后即可办理密码重置”。 2.第161页，顺数第19行至第25行，相关“挂失收费标准”的具体内容改为： （1）凭证正式挂失每户收取手续费10元，密码挂失不收费。 （2）客户在
15、柜台办理的凭证临时挂失免费。 （3）通过电子银行办理的紧急挂失不收费，但其后办理正式挂失按规定收取相应手续费。 （4）凭证挂失的异地解挂失手续费2元，密码挂失的的异地解挂失免费。 （5）原挂失为密码挂失的挂失事项更改手续费10元，原挂失为凭证挂失的挂失事项更改不收费。 （6）凭证挂失的再挂失手续费5元，密码挂失的再挂失不收取手续费。 3.第161页，倒数第7行，“前报备总行”，改为“并报备总行”。 4.第163页，顺数第11行，“客户可在正式挂失满7天后，办理挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证和密码重置等后续处理”，改为“客户可在凭证正式挂失和凭证密印双挂失满7天后，办理挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证和密码重置等后续处理；在密码正式挂失生效后，即可办理密码重置”。 5.第164页，顺数第3行，删除“挂失手续费”。 6
