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1、成绩报告分折合 (50%)软件分折合 (50%)总分管理信息系统课程设计报告系统名称旅行社管理信息系统班级商08-1姓名学号2011年11月 日一、系统分析大开发背景： II随着中国经济的发展， 人民群众的生活水平有了很大提高。 在物质水平增长的同时， 人们越来越追求精神上的娱乐。 因此， 我国的服务业特别是旅游业得到了迅速的发展。 旅行社是我国旅游业的龙头产业， 具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为 旅游服务提供企业 ，在业务活动中离不开资源信息的积累、 更新、 取用和服务信息的动态管理， 因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。但目前许多旅行
2、社电脑的用途多数是打打字， 线路销售手工操作， 效率低下容易出错， 客户资料不易整理， 大量丢失， 这些无疑都已成为限制旅行社发展的瓶颈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理， 简化业务流程， 提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使顾客满意； 对客户资料和跟单纪录进行妥善管理， 提高销售成功率， 减少因人员流动造成的资源流失。、开发目的：针对目前旅游管理方面所暴露出来的问题（例如：旅游部门管理意识不强；旅游信息流通不畅； 价格信息不透明， 不便于客户分析旅游信息和做出旅游决策等）
3、，普遍缺乏一套切实可行的旅游服务信息系统，来取代传统的手工决策方式和团队旅游方式， 并且考虑到现在市场的需求性， 开发设计这样一套旅游管理信息系统， 可降低工作人员工作强度， 提高效率， 会得到企业上下员工的一致同意的，充分利用企业现有资源。2、组织结构分析要想了解一个企业的经营模式，我们应该先从对这个企业的组织结构进行了解，做到了解它的各个部门与职能分工。因此，在设计系统的前期，也就是做调查确定系统功能模块及功能的第一步就是确定了组织结构。如图 1-1组织结构图1-112所小3、业务流程分析卜面是从各个部门协同合作的角度分析整体的业务流程。如图4数据流程组团核算业务流程(1)、根据组团报价计
4、算预提成本，并做收入和预提成本凭证，记入应收账 款；(2)、对各地送达的团队费用结算单，根据计划进行审核，审核内容一般为 旅游线路与计划是否相符、费用支出是否合理。审核结束后进行核算，记实际成 本凭证送财务并记入应付账款；(3)、对财务部支付给各地旅行社的账款和回收海外的营业款制作凭证，冲 减相对的应收或应付款项。图1-3组团核算业务数据流程图接团核算业务的主要职能(1)、审核各地接待部门接待团队时发生的费用单据，核算接待团队的收入情况, 并与全国各组团社进行核算；(2)、根据接待中心各接待部门送达的接团单据与计划书进行审核；(3)、根据计划和费用单据做向上结算单，送达至各组团社，并以之做凭证
5、送财 务部记应收账款；(4)、根据财务部送来的银行汇款通知单，冲减应收账款；(5)、根据各种实际发生的费用单据作向下结算，送达财务部作为向景点、餐点 付款的依据。计调部计调部的业务数据流程图综合业务部在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务往来的部门比较多， 而且该部门 与本地区的景点、饭店等联系也比较多。综合业务部通过统计与检查等方式， 完 成各旅行社的总体情况报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。输入敦抵P4打印报送P3SE计查司图1-6综合业务部数据流程图财务部旅行社财务部的主要业务是账务处理与成本核算。(1)、账务处理流程：根据业务性质做收入凭证、支出凭证和转账凭证；根据 凭证中有
6、关条目记总账、明细账；如果是现金或银行存款凭证则记日记账， 结算 出当天余额；到月底根据总账及明细账目有关科目做资产负债表、损益表和其他财务报表。(2)、成本核算流程：旅行社的接待中心、散客部、交通部等业务部门将接待 所发生的实际费用单经初步核算后送财务部；每月底财务部将发生的费用单据分 宾馆盘点和业务部门汇总，再根据与旅游部门协商的价格计算所发生的费用， 记 入业务部门的成本和宾馆、景点、车队等部门的往来账户中。P1P2P3费用输入费用单D1费用单文件记账凭证汇总费用卜 分类汇总记凭证D3应付账款D2价格表D4成本明细表图1-7成本核算业务数据流程图数据字典数据项数据项编号：I0201数据项
7、名称：景点编号别名：景点编码阐述：某类旅游景点的代码类型及宽度：字符型，8位取值范围：“ 00000001” 一 ”数据结构DS02- 01:组团报价单DS02-02:报价单标志DS02-03:客户情况I1:报价单编号I3:客户代码I2:日期I4:客户名称I5:客户地址I6:客户姓名I7:电话数据流编号：D02-01数据流名称：组团报价单数据流简述：组团中心开出的报价单来源：组团中心去向：组团核算模块组成：价格编号M介格类别+价格+日期+客户流量：不定二、系统设计1、系统功能结构图旅行社管理信息系统能处理旅行社各类客源（横向团、纵向团、散客、中国 公民游）的报价组团、计调、接待、财务、核算等各
8、类日常工作，具有先进性、 科学性和实用性。它是由价格管理、报价组团、计划调度、组接团核算、地面接 待、票务管理、账务和成本核算、采购管理、固定资产管理、中国公民境外游管 理、散客部综合管理、办公自动化、综合统计以及旅游产品管理等14个子系统组成，这些子系统分布在不同部门，共同集成在一个计算机网络系统中。整个系统的功能结构图如图2-1所示。图2-1旅行社管理信息系统功能模块介绍（举例）价格管理模块价格是账务结算、成本核算的基础。旅游部门价格项目众多，为减少数据冗 余，须建立集中、统一、准确的价格管理体系价格管理综合旅行服务报价风味价格用车价格超公里价格门票价格飞机 轮船报价组团模块主要功能包括：
9、报价计划维护；模拟计算团队的各地成本及总成本； 预算单 团利润；完成对外正式报价；确认计划维护；跟踪团队收入变更，调整团队成本， 并保留每次的修改数据，随时可进行利润核算；一旦发现利润不足，可重新调整 团队成本，或对海外重新报价；打印、发送团队接待计划和价格协议书；审核团 队收入、成本；单团利润核算及账务汇总、打印。报价组团计划调度模块主要功能包括：计划管理；订票管理；订房管理；流量预报；订车管理；查询计划；初步统计。组团核算模块主要功能包括：计划报价管理；各结算单管理；汇总制作凭证；往来账管理;各种统计。组团核算项目输入1，汇总制单J查询浏览统计输出计划输入厂结算单输入按海外旅行社统计厂 K
10、工按部门统计厂一按团队统计rkE 凭证打印旅行社查询团队查询(I 制作凭证rk 团队汇总组团报价输入接团核算模块具体功能为：计划管理；费用管理；制作向上结算单；制作成本表；汇总管理；往来账管理；查询统计。接团核算单团核算V:记账）计划输入费用输入向上结算收入成本汇总核算凭政制单地上陪团情况单位接团表k成本收益情况 部门接团情况往来帐打印往来帐查询票务管理模块主要功能是:订票信息维护；订票信息查询；订票信息打印；订票信息统计;交通费用核算；交通费用查询；交通费用打印人力资源管理模块人力资源管理子系统可分工资管理和人事管理两部分。工资管理包括：人员 变动；工资输入；汇总统计；报表打印；清零汇总。人
11、事档案管理包括：档案管 理；汇总资料；培训记录；查询浏览；报表打印。人力资源管理子系统工资管理人事管理报表处理 查询打印综合统计模块具体功能包括：资料输入；汇总资料；查询处理；报表打印综合统计子系统资料输入汇总资料查询报表打印财务资料横向接团接待部接团外玦组BI2、系统流程系统流程图设计一一旅行社业务操作流程图工资3系统代码设计使用区间码（两位）来作为代表景点的名称、属性、状态等的符号。如下表:地区景观类型景区收费情况景点集群情况01一西北01一园林不超过10元不超过2个景点02一东北02一建筑11 30 元35个03华南03一宗教3140 元58个04华北04一人文风俗41 60 元810
12、个05华中05一地貌61 80 元1015 个06一西南81元以上15个以上07东南4、程序流程5、输入输出设计输入设计I美美管理信息系统用户名I 美美密码，*登录退出用户登录界面美美旅行社信息系统用户登录子系统界面点击“客户信息”，进入顾客管理信息系统界面，即可输入客户信息131修改 退出|r八及U二一L A客户信息子系统界面点击“旅游信息”,进入旅游信息系统界面，即可录入旅游信息旅游信息子系统界面输出设计客户信息输出格式定义6、数据存储设计E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。利用系统分析阶段建立的数据字典，并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实
13、体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。本的系统E-R图具体分析如图2-5:图2-5客户信息数据库E声:张三；B2589S74132扣。2浮四j 58421452)1003和03j 王二|3Z141S69 j1004加1注五j 45789563!100SiEOSg 就六；569741251一 t-p-.4，j，一一，一!一一一 一旅游信息输出格式定义旅游信息数据库；旅行社 -11 er osorft Visual FokPfqS3文件更)编辑 显示 工具 程序()表 窗口1 口同。I更L|石隹同-IT，|M|11之01眄游班次号 团导1001团名云南双飞六A6陕泵人 张某某 电话65395412麻舸嵌毫12012团号1002团名北京一日游A20陵系人 李小明 电话8936里13一 藤牖工茨等Kaoai团号2001团名新马赛八日卜遭L15我系人 越小红
