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1、电商好评晒图返现方案(一) 活动目的:我们可以把评论里面非常好的评价收集做成图片,放到详情页里面,作口碑宣传,让一些不怎么看评论的客人看到其他客人的真实评价,刺激转化。(二) 活动对象:在优普炫妍店购买产品的消费者,即可参与返现活动。(三) 活动方式:凡购买本店发饰梳子(¥28)及以上的客户即可参与返现活动(四) 活动开展内容:1.活动主题: 优普炫妍好评晒图返现活动2.活动时间:2016/03-2016/06 (试行三个月)3.活动地点:优普炫妍C店 4.活动内容 :好评晒图返现方案: 基本格式及流程(C店后台最多只可以评论一次及追加一次评论,不可以追加两次或以上)第一步: 消费者使用产品后
2、15天,15字评论,全5星好评,附带二、三张实拍图片返现_2_元到消费者支付宝第二步:消费者使用产品后10-15天,客户使用感受及追加好评,10-15字的追加评论,客服与消费者进行沟通互动,告知消费者饮用产品后进行追加评论。追加好评返现2元,(五) 返现操作步骤:返现操作步骤第1步客户咨询和客户下单第2步客服人员通过旺旺告知客户好评返现活动第3步客服跟进已经下订单的物流情况(一般3-5天客户可收到货)第4步当客户收到货签收后,旺旺通知客户好评返现活动第5步客户发好评截图给客服人员,客服人员应对步骤:1、 保存截图并与客户核对支付宝等信息,汇总信息(详见表一);2、 向客户说明进行追加评论有二次返现,告知客户追加评论的规则并引导追加评论内容第6步提交李总签名(客服把名单统计好给与李总)第7步运营部返现后告知客服人员第8步客服人员通知客户已经完成返现,请注意查收(以短信和旺旺的形式通知客户) 运营部 2016/03/16