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1、文件筐测试题今天是X年X月X口，恭喜你有机会在以后的两个小时内担任泰华贸易公司人力资源部的副总经理。山丁人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因些，你将在他回来之询全权代理他的职务。泰华贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点钟，在听取了下屈的工作汇报，做好今天的丁作安排之后，你来到办公室。秘廿已经将你需要处理的近口积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你
2、主持。在这两个小时里，你的秘恬会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，宙丁电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，做廿而表达，最后交给秘巧负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。文件一：吴总:前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调査。就每个月用丁员工的人均福利费而言,我们公司位丁同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增強我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因
3、此，我们提出一项増加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何？请指示。福利处X年x月XEI文件二：吴副总：近儿周來，有第三分公司员工反映他们的T资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员丁进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理？请您批示。劳资处X年x月XEI文件三：吴总：收到一份通知，6月20口在华天宾馆召开长沙地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。您是否参加
4、？请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事宜。开会时间:6月20日上午8：00-11：30下午13：30-16：30秘书X年X月日文件四：吴副总：根据刘总经理上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是増加公司核心岗位优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，肉为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。此方案当否，请批示。劳资处年月日文件五：吴副总：近期各部门相继反映，山丁我公司的不断发展壮大，各部门的事务性工作虽大幅度增长，因此需要聘用一些专职秘书以缓解乞部门的工作压力。以往我们的做法是从公司的员工中选拔
5、能胜任此项工作的人员。总的感觉是，这些员工从事一般性秘巧工作可以，但是，从现代管理的角度出发，他们的个人索质限制了我公司秘书工作的质量和效率。肉此，我们拟从社会招卿一批索质较高的秘书人员，数额大约二十余名，此项工作不知您的意向如何？另外，如果决定招聘这批秘书人员，您是否参加而试？人事处X年x月XEI文件六：吴副总：公司办公室转來一封群众來信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，祥众很有意见。如果情况屈实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。总裁要求尽快处理此事。秘书x年x月XEI附群众来信：泰华贸易公司：我们是富豪居民小区24
6、栋楼的部分住戸。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉0K,夜里很晩也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员來往密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。24栋楼部分居民X年X月XEI文件七：吴总:根据我们的调査，公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系。目前，公司C停止为员丁建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们11行租房居住或山公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。但山丁房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是否可山公司出资建
7、设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后來的员工暂住。这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员T.流动率。此建议当否，请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。福利处X年X月XEI文件八：吴副总：最近，从财务部的部分员工那里反映上來的一些惜况引起了我们的注意。您知道，询两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和持长的刘东林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的丁作。但近來我们发现，因为多种嫌肉使得脈來的财务部副经理在与刘东林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛厉。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工
8、作和人员的惜绪产生了不利的影响。这件爭如何处理，想听听您的意见。人事处x年x月XEI文件九：吴总:山丁受世界金融危机的影响，公司近來效益有所下降。目询公司承受较高的工资成木有一定困难。总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平？请批示。劳资处x年x月XEI文件十：吴副总:关丁开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备
9、把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。（要求：必须在文件处理中山您木人完成此项工作）。人事处x年x月XEI文件十一：吴副总：我们对近年來人员变动情况进行了统计，将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定性，我们采用了许多手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高木公司工隸津贴水平，但总觉得收效不明显。我部对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结何在，望您指示。人事处x年x月XEI文件十二：吴副总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处丁中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的同定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，询者与后者的比例大致为8比2,绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将I占I定工资与绩效奖金的比例增加到6比4或5比5。此建议当否，请批示。劳资处X年X月XEI#
