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1、规划设计部关键绩效评估目标视权KPI关键业绩衡量计算方法数据来KPI得角重指标标准源权重分财20%部门预算控制与执行不超预算实际费用与预算比较会计部10%务规划设计费用控制%项目经理的满意度项目财务部10%3.1内部40%规划设计进度控制迟计进不于划度与进度计划比较相关部门10%3.1流程调整规划设计的及时性满足计戈11要求相关部门的反馈评估相关部门5%3.1项目可行性研究时规划设计的满怠度%市场营销部、业务开发部的满怠度市场营销部、业务开发部10%3.1产品设计的满意度%市场营销部市场营销部10%3.1公司各项制度的%相关部门的检查评估人力资源5公司执行情况部%卡1客户30%内部顾客满意度（
2、如业务开发部、各项目等）80%公司相关部门的满意度（行为、态度）10%公司卡1顾客满意度%购房者对规划设计的湖忠度20%公司卡2创10%骨干员工的流失率10%5%新员工的培训时问40小时/年5%公司卡3学习合计得分超出标准（5分）达标（4分）标准的80%（3分）低于标准的80%（2分）规划设计费用控制相关部门反馈卡3.1（项目经理）设计的满项目可行性研究时规划设计的满意度调整规划设计的及时性规划设计进度控制:各项目经理市场营销部）A非常满意（5分）B基本泓忠（4分）C尚可（3分）D不太泓忠（2分）E不满意（1分）评估人1规划设计费用控制（项目经理）2产品设计的满怠度（市场营销部）3项目可行性研
3、究时规划设计的满怠度（市场营销部）4调整规划设计的及时性（相关部门）5规划设计进度控制（相关部门）被评估人:估时间：评内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度（如业务开发部、各项目等）对公司各项制度的执行情况被评部门：一、内部客户对本部门的服务态度满意度A非常泓忠（5分）B基本泓忠（4分）C尚可（3分）D不太泓底（2分）E不别思（1分）1工作范围内与合作者相处程度2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议1客户满意度A非常泓忠（5分）B基本泓忠（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不别思（1分）对本公司的产品和服务的满意程度2对规划设计的满怠度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解外部顾客满意度调查（公司卡2）购房者对规划设计的满意度部门人员的培训业务研究成果在业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3）时间公司内交流次数部门：记录者:事件（培训、交流、外访）时间地点参与人员基本内容1234
