华联超市收银主管岗位职责工作描述

《华联超市收银主管岗位职责工作描述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华联超市收银主管岗位职责工作描述（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、制度2021年华联超市收银主管岗位职责工作描述单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年华联超市收银主管岗位职责工作描述华联超市收银主管岗位职责工作描述一、直接上级：店长、卖场经理二、直接下级：收银主管助理、领班及员工三、任职条件：1、专科以上文化，2542岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;2、2年以上现金管理经验，熟悉国家财务法律，工作严谨，有优秀沟通和服务力及事业心;3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;5、服从公司工作安排;敢于承担责

2、任和压力;四、工作职责：1、维持超市良好的顾客服务水平，树立超市优良的服务形象。2、管理本部门员工，监督超市的各项综合管理部程序、综合管理部标准的正确执行。3、认真妥善处理好顾客投诉事件。4、保证现金的收发安全，负责监督收银室和收银岗人员的诚实。5、保证收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收银通道畅通，无排队现象。6、负责收银区域的促销和收银区域货架的商品陈列的整理。7、严格控制本部门人力成本和综合管理部成本。8、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障。9、负责与超市其他处、部(区域)的沟通和协作。10、负责本部门员工的培训、评估。11、负责整个服务区域的环境整洁和卫生。12、

3、严格控制和合理使用营业耗材。13、通过高质量的场内播音效果，营造舒适宽松的卖场气氛。14、按月对收银例外及投诉例外情况进行分析，向超市提出提高服务质量的建议。15、全面负责店内收银、客服工作的正常运转;16、组织本部门的会议，包括早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率;17、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞;18、严格执行服务流程和服务标准，重点检查微笑服务和唱收唱付;19、确保收银台前排队人数控制;20、负责收银室的正常运转和资金的安全收、发、存;21、检查客服退货程序是否正确;22、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问

4、题;23、严格执行培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;24、负责部门管理人员的排班，核准各个部门的排班是否满足工作的要求;25、负责与其他部门及公司相关部门进行沟通协调;26、店长、卖场经理不在店内时，根据授权代表店长作出决定，完成店长安排的工作并在值班记录上作好记录。五、辅助工作：1、进行月度综合管理部标准的检查;2、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表等;3、处理突发事件;4、月度优秀员工、五星级收银员的评选;5、加强保安、防盗意识;6、加强对设备的维护。六、日常工作重点：(一)员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;员工

5、工作态度及工作绩效考核评估。(二)服务：现金零钞的准备和安全;收银规范的执行;收银技能的提高;总台顾客服务台帐的建立和完善;投诉处理;卖场广播频率和质量。(三)资源：收银设备的安全和维护。(四)卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。七、每日检查内容重点：(一)营业前：人员到岗情况确认;员工的精神状态;清洁状况;广播准备。(二)营业中：1、高峰前：人员安排;收银通道;设备运行;零钞准备。2、高峰中：人员调配;服务规范;孤儿商品收集整理;购物车、购物篮集中;气氛调节 。3、高峰后：购物车、购物篮集中;清洁卫生。(三)营业后：现金缴交及安全;卖场清理;设备设施;清洁卫生。八、试验性购物记

6、录表的使用除了日常的检查之外，为了评估收银员在为顾客做结账服务工作中的表现，在不固定的时间随即查询、监督也是非常重要的。具体步骤如下：1、选择2030种不同性质或来自不同部门的商品，如上几周的特价商品、需要称重的商品、几个外包装相似但价格不同的商品等。2、付款时，提供几张折扣券和一张过期的购物卡。3、购物结算后，再多买一件商品。4、每一次试验的结果必须记录在收银员准确率记录卡上，并注明错误的原因和种类。店长或收银经理必须和收银员及时讨论试验中出现的错误，收银完全正确的给与表扬。以下是试验性购物记录表。试验性购物记录表试验性购物记录收银员姓名：收银员工号：商场名称：收银机号码：收银机类型：电子扫

7、描收银员是否带证章 ?是 否是否穿工作服?是 否出现错误的商品部门标价登录价格差额1、2、3、4、正确总计￥：登录总计￥：差额(+)或()￥：物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：华联超市生鲜主管岗位职责工作描述华联超市生鲜主管岗位职责工作描述一、直接上级：店长、卖场经理二、直接下级：生鲜、熟食、鱼肉、蔬果、面包、助理、员工，生鲜采购三、任职条件：1、专科以上文化，2542岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;2、有3年以上食品管理工作经验，熟悉国家食品安全法、有优秀的沟通和服务力及事业心;3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;4、无违规操作和

8、以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;5、服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;四、工作职责：1、负责生鲜所有员工能为顾客提供优质超值的服务，关注顾客的投诉、检查整个区域内的顾客服务情况，确保顾客排队情况的处理;2、负责生鲜员工的管理，保证并检查公司及超市各项标准、规范的准确执行。3、负责生鲜所有商品陈列的设计和实施。4、负责生鲜综合管理部标准的维护，保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。5、负责执行销售计划，保证生鲜月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标。6、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合超市及公司的标准。7、审核永续订单的订货，审批生鲜店内广告和降价。8、负责促

9、销计划的实施，确定竞争品项和开展各项促销活动以提高业绩。9、控制生鲜人力成本和综合管理部成本。10、负责控制生鲜损耗在公司规定的指标内，检查每日损耗登记情况;及时算处理零星散货的收回情况。11、负责生鲜的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生。12、负责实施每日、每月的生鲜盘点，核算生鲜各部门的经营状况。13、检查冷库、冷柜温度是否在正确的范围内和商品保质期及存放标准是否符合公司要求;14、检查先进先出和每日变价是否100%正确;审批竞争品项，批准降价和广告促销，监督促销计划的执行，确保完成公司指标;15、组织本部门的周议会，传达并执行公司的政策，巡视收货部，检查本日生鲜商品

10、的收货、验货情况;16、检查生鲜自用品的订购和永续订单和系统订单，处理各种系统的报告;17、负责生鲜员工排班、培训、评估和使用。18、按月进行经营分析，向超市提出经营建议。19、店长、卖场经理不在店内时，根据授权代表店长作出决定，完成店长安排的工作并在值班记录上作好记录。五、辅助工作：1、检查员工和促销人员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等;2、检查联营厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等;3、组织盘点，对盘点结果进行分析并提出解决问题的相应措施;4、组织安排市场调查，并分析结果，提出相应的措施;5、部门的安全事项(操作、用电、用煤气);6、进行月度综合管理部标准的

11、检查;7、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表等;8、处理突发事件;9、月度优秀员工的评比。六、日常工作重点：1、员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;商品知识和推销技能;员工工作态度及工作绩效考核评估。2、商品：货品安全库存;合理要货;到货情况检查、跟踪、反馈;商品保质期及品质;仓库货物堆码;商品陈列;及时补货;新品促销;签货对应;退货合理。3、资源：堆头、端架的合理使用。4、气氛：POP悬挂、张贴;促销商品及新商品推介。5、卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。七、每日检查内容重点：(一)营业前：人员到岗情况确认

12、;商品是否丰满陈列;清洁状况;促销准备。(二)营业中：1、高峰前：人员安排;补货上柜;签货对应;销售通道;设备运行;促销准备。2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;气氛调节 。3、高峰后：卖场整理;补货上柜;商品整理;库存检查;清洁卫生。(三)营业后：卖场清理;设备设施;清洁卫生。篇3：华联超市非食品主管岗位职责工作描述华联超市非食品主管岗位职责工作描述一、直接上级：店长、卖场经理二、直接下级：日化、家用百货、助理及员工三、任职条件：1、专科以上文化，2542岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;2、有3年以上食品管理工作经验，熟悉国家食品安全法、有优秀的沟通和服务力及事业心;

13、3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;5、服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;四、工作职责：1、负责非食品处所有员工能为顾客提供优质超值的服务。2、负责非食品处员工的管理，保证并检查公司及超市各项标准、规范的准确执行。3、负责非食品处所有商品陈列的设计和实施。4、负责非食品处综合管理部标准的维护，保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。5、负责执行销售计划，保证非食品处月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标。6、负责商品的续订货、逐一审核部门订单和库存的管理，控制缺货。7、负责促销计划的实

14、施，竞争对手的调查和确定非食品处的竞争品项。8、负责控制非食品处的损耗。9、负责非食品处员工的培训、评估和使用。10、负责非食品处的消防安全，避免工伤事故的发生。11、按月进行经营分析，向超市提出经营建议。12、组织实施周期盘点和年度盘点。13、完成每日工作流程。14、提高非食品处顾客服务水平，保证优质、准确、快速的服务;15、组织非食品处周例会，传达并执行公司的政策;16、巡视收货部，检查本日的进货，存货情况;17、检查精品专柜安全情况和台帐记录;18、检查非食品处各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司综合管理部标准的准确执行;19、检查非食品处每日零星散货的收回情况;20、负责审核非食品处各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售和利润的统计分析、及时制定促销方案;21、定期安排人员市调，确保“竞争商品清单”上的商品具有价格优势。22、审核系统订单和紧急订单等;23、处理非食品处的例外情况(如负库存、价格变更等)。24、分析评估非食品处商品销售情况。提出引进、淘汰、促销的意见和建议。25、负责非食品处所有员工进行业绩考核，评估;26、负责非食品处的排班;27、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;28、负责与其他部门及公司相关部门进行沟通协调;29、店长、卖场经理不在店内时