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运营总监工作职责：1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。运营总监任职要求：1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验；2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广ROI、天猫网站广告资源；3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力；6、具备良好的分析与解决问题的能力；7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。
