星巴克岗位职责

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1、星巴克职位说明书职位名称 : 店经理 store manager工作职责 ：本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持 “星巴克体验 ”， 以取得星巴 克的成功 。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。 尤为重要的是 ， 店经理的时间主要用于监督和指导工作 ，对员工编制进行决策 （例如：招聘、培训、评估 、惩戒、解 雇、 人员编制和计划安排等 ），以确保顾客的满意度和产品质量 ， 管理门店的财务业绩以及负 责店内的安全和保安管理 。 该职位需要以身作则 ， 遵守星巴克的行为准则 。其责任和主要职能包括但不限于以下内容 ：1. 领导设立工作团队的目标 ， 提升组织能力 ，

2、以身作则 ：在发生客流高峰或突发事件时保持冷 静， 确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样 。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾 客服务以表现出 “顾客第一 ”的工作态度 。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司 项目的执行 ， 以实现营运和组织目标 。 运用正直 、 诚实和求知的管理原则 ， 提升星巴克的企业 文化 、价值和使命 。计划 、确认、传达并委派相应的工作和执行 ，以确保门店营运平稳进行 。 培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标 。 经常性地审视门店环境和主要营运指标 ，认识 问题 、利害关系以及抓住机会点 ，对门店团队进行培训和指导 ，以达成营运目标 。2. 计划和

3、执行为工作团队制定战略和营运计划 ，加以管理执行 ，并对结果进行评估 ： 监控和管理门店 的人员编制情况 ， 以确保伙伴的职业发展和人才招募 ，进而满足和维持门店的营运需要 。运用 现有工具确定沟通内容和优先次序 ，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选 。 清 楚、 简明和准确地进行沟通 ，以确保门店的高效营运 。业务需求 提供该职位的专业技能并履 行自身职能 ： 确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策 。征询顾客反馈 ， 了解顾客 及门店所在社区的需要 。运用各种营运工具制定计划 ， 实现出色的门店营运 。其中工具包括排 班表、营运月报 、季度营运回顾 ，现金管理和库存管理

4、等 。 运用外部的资源支持门店营运 ， 并执行地区性和区域性活动 。其中资源包括人力资源 、市场营销 、 伙伴及资产保护 、食品饮 料、 咖啡和零售陈列等 。运用管理信息工具 ，分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存 在问题 。3. 伙伴发展 / 团队建设为伙伴提供指导 、回馈和发展机会 ，构建高效团队 ： 通过定期开展绩效评估 、 提供反馈 并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效 ，积极地管理门店伙伴 。 运用绩效管理工具管理伙伴的 日常绩效以支持组织目标的实现 。 鼓励和激发伙伴达成业务绩效 。 鼓励和激发团队成员达 成业务绩效 。理解伙伴的动机 、需求及所关注的问题 ， 同门店团队建立并

5、保持积极良好的关 系。 确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求 。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求 。 运用现有组 织工具和程序 ， 来认识和提高个人及团队成就 。同时积极寻找新颖有效的创造性方法 。运用和 示范有效的管理原则与实践 ， 搭建和维护成功的门店团队 ，营造出一个伙伴价值得到体现与尊 重的环境 。职位要求 ：年 龄： 22 岁 工作年限 ： 3 年以上学 历： 大专以上 英语等级 ： 不限职位名称 ：店副理 assistant store manager 工作职责 ：本职位通过协助店经理执行门店营运 ， 以取得星巴克的成功 。店副理协助和管理门店团 队， 以确保为顾客和伙伴营造并维持良好

6、的 “星巴克体验 ”。该职位需要以身作则 ，遵守星巴 克的行为准则 。其责任和主要职能包括但不限于以下内容 ：1. 清楚 、简明和准确地进行沟通 ，以确保门店的高效营运 。按照店经理的指示 ，将筛 选的信息对值班团队进行传达 。2. 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化 ， 与店经理沟通 ，促进营造积极的团队氛 围。3. 运用正直 、 诚实和求知来提升星巴克的企业文化 、价值和使命 。在发生客流高峰或 突发事件时保持冷静 ； 确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。4. 理解伙伴的动机 、需求及所关注的问题 ， 在值班期间与团队建立并保持积极良好的 关系 。5. 积极参与与顾客的交流 ， 从而

7、了解顾客和门店所在社区的需求 。6. 保证工作的正常且准时出勤 。7. 展示“顾客第一 ”的工作态度 ，为顾客提供优质的服务 ，带领伙伴以确保其提供优质 的顾客服务 。8. 使用外部的资源来处理门店的紧急需求 ， 包括伙伴及资产保护 ， 人力资源以及食 品饮料食物和饮料等 。9. 审视门店环境和主要营运指标 ，认识问题 、 利害关系以及抓住机会点 ，对门店团队 进行培训和指导 ，以达成营运目标 。与店经理交流想法 ，取得更宽泛的进取空间 。10. 支持店经理贯彻公司项目 ， 与团队直接工作执行行动计划 ，以实现营运和组织目 标。11. 运用现有组织工具 ，来认识和提高个人及团队成就 , 支持门

8、店营运 。 将新颖有效的 创造性方法推荐给店经理 。12. 在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作以实现营运卓越。 扮演伙伴的教练和指导者的角色 , 评估伙伴绩效 、提供反馈并指导伙伴提高绩效 ， 有效地为店经理 提供人事决策建议 。职位要求 ：年 龄：22 岁以上 工作年限 ： 2 年以上 学 历 ： 大专以上 英语等级 ： 不限 职位名称 ：值班主管 shift superviser工作职责 ： 本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运， 以取得星巴克的成功 。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作 ， 以确保伙伴为顾客营造并维持良好的 “星巴克体验 ”。该职 位需要以身作则 ， 遵守

9、星巴克的行为准则 。其责任和主要职能包括但不限于以下内容 ：1. 运用正直 、 诚实和求知来提升星巴克的企业文化 、价值和使命 。在发生客流高峰或 突发事件时保持冷静 ， 确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。2. 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示 ，预测顾客和门店需求 。 将信息传递给门店 经理，使团队可以做出必要的回应 ，以时刻建立 “第三空间 ”环境 。3. 协助培训新伙伴 ，积极帮助提升其工作的成功表现 ， 在需要时给与尊重和鼓励性的 指导 。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈 。4. 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化 ， 与店经理沟通 ，促进营造积极的团队氛 围。5.

10、营造积极的学习氛围 ，提供清晰 、具体 、及时和尊重伙伴的指导 ；在值班期间给伙 伴回馈 ， 从而确保营运的卓越 ，并提高伙伴绩效 。6. 为所有顾客提供优质的服务 ，表现出“顾客第一”的服务态度 ，并与顾客紧密接触 发现顾客的需求并做出回应 。7. 理解伙伴的动机 、需求及所关注的问题 ， 在值班期间与团队建立并保持积极良好的 关系 。8. 在值班期间执行门店营运工作 。按照工作分配 ， 负责开关店工作 。9. 遵循营运的政策和流程 ， 包括现金处理 、安全和保全 ，以确保值班期间所有伙伴的 安全。10. 遵循所有的现金管理和现金收款政策 ， 并确保值班团队遵循正确的现金管理惯 例。11.

11、在值班期间确保咖啡吧员为所有顾客提供优质的顾客服务 。12. 保证工作的正常且准时出勤 。13. 坚持遵循所有产品配方和陈列标准 ，为所有顾客提供品质如一的饮料 、 咖啡豆和 食品 。 遵循所有产品的健康 、安全和卫生指导原则 。14. 通过使用现有的组织工具 ，并与店经理协作 ， 寻找新颖有效的认同方式 ，认同和 加强个人和团队成就 。15. 在值班期间 ， 运用营运工具 ， 达到营运卓越 。职位要求 :1. 本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运 ， 以取得星巴克的成功 。2. 负责伙伴人力部署和任务分配， 确保伙伴为顾客营造并维持良好的星巴克体验 ；3. 接受倒班工作（门店一般营运时

12、间7:00am-12:00pm）4. 申请者需具备大专或以上学历； 酒店业 、 连锁餐饮或零售业一年以上管理工作经验年 龄：22 岁以上 工作年限 ： 1 年以上 学 历 ： 大专以上 英语等级 ： 不限 职位描述 ：本职位通过提供优质的顾客服务以帮助星巴克取得成功 。咖啡吧员需要为我们的顾客营 造“星巴克体验 ”， 向顾客提供快速的服务 、 优质的饮料和产品并保持店内环境干净舒适 。该 职位需要以身作则 ，遵守星巴克的行为准则 。职位要求 :1 、 国家统招全日制在读大学生2 、 接受星巴克在区域范围内的门店调动3 、 正直诚信 ，尊重他人 ， 充满热情地做每件事4、接受倒班工作 （ 门店一

13、般运营时间 ：7：00-24 ：:00）5、工作时间 ：每周 16 小时到 24 小时（配合门店营运时间及同学上课时间 ）6 、外语口语流利者优先 （ 不限语种 ）年 龄： 不限 工作年限 ： 英语等级 ： 不限 学 历：不限 大专至本科工作职责 ：以正直 、诚实和求知的行为提升星巴克的企业文化、 价值和使命 。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静 ，维持门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样 。1. 通过不断的环境评估和顾客给予的暗示 ，预测顾客和门店需求 。将信息传递给门店 经理，使团队可以做出必要的回应 ，以时刻建立 “第三空间 ”环境 。2. 协助培训新伙伴 ，积极帮助提升其工作的成功表现

14、 ， 在需要时给与尊重和鼓励性的 指导3. 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化， 与店经理沟通 ，促进营造积极的团队氛围。4. 为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一 ”的服务态度 ，并与顾客紧密接触发现顾客的需求并做出回应 。5. 遵循星巴克的营运政策和程序 ，包括现金处理 、安全和保全等，以确保值班期间所有伙伴的安全 。6. 保持整洁有序的工作环境，以便伙伴能在需要时找到资源和产品。7. 保证工作的正常且准时出勤。8. 坚持遵循所有产品配方和陈列标准 ，为所有顾客提供品质如一的饮料、 咖啡豆和食品 。 遵循所有产品的健康 、 安全和卫生指导原则 。9. 通过使用现有的组织方法 ， 认可

15、和加强个人和团队成就 。职位要求 ：1. 中专以上学历 ， 已毕业 ；2. 专业 、性别不限 ；3. 正直诚信 ， 尊重他人 ，充满热情地做每件事 ；4. 接受倒班工作（门店一般营运时间 7:00am-12:00pm）5. 工作时间 ：每周四十个小时 。篇三 ：星巴克 职位说明书 p5星巴克职位说明书职位名称 : 店经理 store manager工作职责 ：本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持 “星巴克体验 ”，以取得星巴 克的成功 。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策 。尤为重要的是 ，店经理 的时间主要用于监督和指导工作 ，对员工编制进行决策 （例如：招聘、培训、评估 、惩戒、解 雇、人员编制和计划安排等 ），以确保顾客的满意度和产品质量 ，管理门店的财务业绩以及负 责店内的安全和保安管理 。 该职位需要以身作则 ， 遵守星巴克的行为准则 。其责任和主要职能包括但不限于以下内容 ：1. 领导设立工作团队的目标 ， 提升组织能力 ，以身作则 ：在发生客流高峰或突发事件时保持冷 静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样 。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾 客服务以表现出 “顾客第一 ”的工作态度 。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司 项目的执行 ， 以实现营运和组织目标 。 运用正直 、 诚实和求