《前台绩效考核标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台绩效考核标准（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、(* ) 1月份绩效考核表中心：人力资源中心部门：行政部被考核者姓名：*职务：前台考核周期：月度考核领域(KRAKPI指标项权重本月工作目标完成情况考核方式评分 范围得分情况评分说明自评直接上 级评(60%领导评(40%)业务指标80%电话接听与人员接待5%电话转接准确率10()%及时接听电话，记录并转接相关人员。转接错误一次扣1分。扣完为止满分5 分V5%来访人员热情接待面试或来访人员的热情接待，客人来到10分钟之内未出现在前台，一次扣1分，扣 完为止。满分5 分V饮用水供应5%正常饮水供应满足总部正常饮水供应，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。满分5 分V5%满足杨总饮水需求满足杨总饮水需
2、求，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。满分5 分V快递签收与发送5%无包裹丢失代替总部员工签收包裹，无包裹丢失，损坏现象。岀现一次扣1分，扣完为止。满分5 分V5%杜绝公司承担个人费用避免个人以公司名义发送快递，岀现一次扣1分，扣完为止。满分5 分V考勤管理5%每月最后一日每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完为止。满分5分通讯录更新5%准确率 100%每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完为止。满分5 分V5%准确率 100%每月最后一周更新通讯录，大区岀现错误一次扣 1分，扣完为止。满分5 分V5%准确率 100%每月最后
3、一周更新通讯录，校区岀现错误一次扣 1分，扣完为止。满分5 分V低高值产品管理5%降低行政成本每月控制好低值消耗品的消耗量，每超岀预算100扣1分，扣完为止。满分5 分V5%降低行政成本按需增加高价产品的数量，确保产品的质量，每超岀预算500元扣1分，扣完为止。满分5 分V行政费用管理10%有效控制行政费用按工作计划内事项，逐步完成预算内事宜。每超岀预算 100元扣1分，扣完为止。满分10分5%突发事件未在行政费用预算中岀现的日常事件，岀现一次扣 1分，岀现三次，此项为0分。满分5 分V管理指标20%工作总结及计划 (包括日、周、月)8%按时提交保证质量，按时上交，2分/项，扣完为止满分8 分
4、V团队精神6%按要求参与活动积极参与公司、中心、部门组织的各项集体活动和会议，无故不得缺席，2分/项，扣完为止。满分6分岀勤6%按要求岀勤请假1次(8小时)不扣分，从第2次起每次扣2分；迟到1次扣1分；扣完为止。未请 假缺勤1次，本项不得分。满分6分贡献5%(加分项)创造价值5%1.销售业绩；2.商务合作；3.成本控制。标准：非本职工作，为公司创造价值 超过2万元；个人申请，总裁批复。满分5分 一次性加 分1万以 下，+1分13万，+2分;35万，+3分;风险控制1.商业风险；2.劳资风险；3.运营风险。标准：非本职工作，为公司挽回经济 损失超过2万兀。个人申请，总裁批复。可行性建议1.销售模式；2.运营模式；3.产品架构；4.推广模式；5.品牌建设。标准： 非本职工作，为公司商业模式提供突破性的可行建议。由绩效委员会申请，总裁批其他复个人申请，公司或总裁批复58万，合计总计员工目标签字：日期：员工考核结果签字：日期：直接上级签字：日期：工作评定：领导签字：日期：工作评定：1月度考核，每月月初2号前提交上月绩效考核评分表。2、绩效评估分数由本人自评、直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分。3、总分100分，总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金。4、绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取 20%公司额外支出20%构成整体绩效工资。
